家长医院挂号3次爽约被拉黑 三个月内不能再约_风闻

由于三次预约挂号没去，张先生被西安市儿童医院列入黑名单无法再预约挂号，家在外地的他颇为后悔，不知今后孩子看病挂号该怎么办？

家长：3次预约挂号 没去也没取消

张先生是商南县人，孩子出生时缺氧导致脑出血，当地医院建议其到西安市儿童医院继续接受治疗。从今年3月份开始，张先生便经常带着孩子到儿童医院治疗。由于家在商南，每次带孩子就诊都是通过微信预约挂号，但由于他三次预约挂号后没有去，被儿童医院列入黑名单，目前已无法进行预约挂号。

根据张先生的手机截屏显示，他在儿童医院共有12次预约挂号记录，其中6次“已确定赴约”、3次“未赴约”、2次“个人取消”、1次“系统取消”。

张先生解释，前两次产生“未赴约”的原因是他考虑到家离得比较远，孩子看病要在不同的科室，便同时预约了两个号，到医院后才发现只需要去一个科室，另一个科室就没有去。第三次他同样预约了两个号，但其中一位医生停诊，预约号被“系统取消”，因此另一个他也没去。

医院：可参考合理原因删除违约记录

张先生说，他给儿童医院打电话解释，希望医院再给他预约挂号的机会，但医院方面称这是他的责任，三个月内不能再预约挂号。

记者查询儿童医院官方网站上公布的“门诊预约服务须知”规定，因故不能就诊者，请提前1小时取消预约；如未取消，作爽约处理。爽约三次，该患儿将被纳入医院“预约黑名单”，三个月之内不能享受预约挂号。

没能及时取消预约致“拉黑”，让张先生非常后悔，但他现在更着急的是，家远在商南，本来来西安求医就诸多不易，现在还无法预约，万一来了挂不上号，耽误了孩子病情可咋办呀？

昨日，华商报记者致电西安市儿童医院了解到，患者预约挂号被列入黑名单后，可带相关证件到门诊楼二楼预约窗口现场解决。一般工作人员可以通过患者预约记录获取一些“未赴约”的原因，如果原因合理是可以删除违约记录的。

调查：多家三甲医院均有类似规定

华商报记者通过调查西安几家三甲医院发现，几乎大部分知名医院均有类似规定。

例如，西京医院规定，若未能按约定前来取号，违约两次，则计入黑名单半年内无法预约。交大一附院规定，累计三次爽约者将自动纳入黑名单，中止预约服务。交大二附院，累计三次爽约者将列入黑名单，仅可挂现场号，40天后自动解除黑名单。红会医院规定，爽约3次或个人取消预约5次即进入黑名单。

西安一家三甲医院门诊负责人表示，一般情况下医院窗口挂号与预约挂号会按比例分配，对于一些大医院而言，在门诊就诊的人数非常多，几乎每天专家号都会挂满甚至超额，如果预约挂号的患者不来就诊相当于浪费了医疗资源，为防止这种情况频繁出现，医院都会采取一些类似列入黑名单的惩戒措施，这主要是为了让更多的患者顺利就诊。另外，患者预约挂号后也可以提前取消。

（华商报）

一方面预约不去是失信问题，另一方面孩子的病情也耽误不得，大家怎么看医院的规定呢？如何更好地柔性处理呢？