一窗通办需要打通各项关节_风闻

到政府办事可不可以像网购一样，点按钮下单就能完成？在上海，这个想法正在变成现实。今年初，上海市委、市政府在深入调研的基础上，力推“一网通办”政务服务，推动实现政府治理能力现代化。“营商环境没有最好，只有更好，要把‘一网通办’作为重要抓手，让群众和企业有更多的获得感。”上海市委主要领导强调，要把“一网通办”真正做实，该减的环节减，可调的流程调，串联可改并联的改，切实提升审批效率。“一网通办”的要求和标准正在上海形成，并逐步成为各部门各区的工作模式：一网受理，只跑一次，一次办成。（8月2日 人民日报）

一张证明“跑断腿”，如果说在通信手段和信息采集极度不发达的20世纪，这样情况的发生并不稀奇。然而，在信息发展越来越快的今天，这样的现象仍然屡见不鲜。可以说，“证明难”已经成为困扰群众办事、降低政府公信力的一大问题。如今上海市政府的一窗通办，彰显着政府打通各项关节，一心一意为人民服务。

一窗通办，要打通服务人员的服务意识。“证明难”问题的存在，在某种程度上来说体现着政府工作人员服务不到位、态度不好等问题。这也侧面体现了窗口服务人员服务意识不强、权力意识过剩。实现一窗通办，首先要打通窗口服务人员的服务意识，认识到手中的权力是为了服务群众，只有拥有良好的工作态度和为民服务的情怀，一窗通办才能让群众更加相信“找政府”不等于“脸难看”。

一窗通办，更要打通部门间的信息壁垒。笔者以为，要让群众能够只跑一次，出去工作人员的服务意识，更需要的是政府的“信息化”建设能够走到群众需求的前面。习近平总书记在十九大报告中指出，“中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。笔者以为政务矛盾的出现，根本点也是如此。政府的“信息化”建设，跟得上时代节奏，只有在合理安全的情况下实现部门间的信息互通，一窗通办才能成为现实。

　  接下来的很长一段时间，对政府部门而言，在既要做“合并同类项”的“减法”，又要让政府服务尤其是基层服务切实做好“信息化”的“加法”，只有通过数据的实时共享和权责的明确划分，让“信息化”建设走到群众需求的前面，才能切实形成政务和证明的良性循环，彰显为民服务的“一心一意”。