【壹周读书】非暴力沟通_风闻
西竹先生-长安一片月,万户捣衣声2018-07-25 07:59
亮点摘录
1. 使用暴力的人其实是因为内心的宁静遭到了破坏,所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。
2. 爱的能力取决于审美能力。
3. 人们常说:这是一个弱肉强食的世界,为了生存,我们必须不择手段。这个观点,请恕我无法同意。
4. 语言是窗户,或者是墙,它们审判我们,或者让我们自由。
5. 语言使我们陷于是非之中。它擅长将人分类,把人看做好人或坏人,正常或不正常,负责任或不负责任等等。
6. 价值判断反映了我们的信念——生命的需要怎样才能得到最好的满足。
7. 暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要,而将冲突归咎于他人。
8. 如果真的想过上悲惨生活,就去与他人做比较。
9. 我们对我们的思想、情感和行动负有责任。
10. 不带评论的观察是人类智力的最高形式。
11. 别人的行动可能会刺激我们,但并不是我们感受的根源。
12. 批判往往暗含着期待。
13. 社会文化并不鼓励我们表达个人需要,对于妇女来说尤其如此。
14. 对他人的指责、批评、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。
15. 我们在说话时,并不知道自己想要什么。表面上,我们是在与人谈话,实际上更像是自言自语。
16. 请求没有得到满足时,提出请求的人如果批评和指责,那就是命令;如果想利用对方的内疚来达到目的,那也是命令。
17. 一旦人们认为不答应我们就会受到惩罚,他们就会把我们的请求看作是命令。
18. 倾听一个处于痛苦中的人,不仅十分罕见,而且非常困难。
19. 如果一个人想要别人了解他的处境,听到的却是安慰和建议,那么他就有可能觉得不舒服。
20. 你越是留意自己内心的声音,就越能够听到别人的声音。
21. 在一个生气的人面前,永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的话语。
22. 自责是尚未满足的需要的可悲表达。
23. 不论你选择做什么,了解自己为什么要那样做。
24. 服务生命是唯一的目的,你也就越爱自己。
25. 做出选择后,我表达自己的方式,更多的是通过行动而非语言。
26. 使用防卫性的强制力是为了保护自己或他人,而不是为了惩罚、羞辱或谴责他人。
27. 沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突之中,无所适从。
28. 赞扬也可能造成人与人之间的隔阂。
29. 我们每个人都有能力提升他人的生活品质,这是一个值得铭记在心的事实。
30. 不要那么谦虚,因为你没有那么伟大。
31. 我们最大的恐惧不是我们不够完美,而是我们不够强大。

2015/10/24 华夏出版社2015年1月第1版
马歇尔·B·卢森堡博士,是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心(CNVC)的创始人和教育服务主管。
非暴力沟通是Nonviolent Communication(简写NVC)一词的中译,又称爱的语言、长颈鹿语言等。
NVC认为人的天性是友善的,而暴力的方式是后天习得的。我们所有人有共同的、基本的需要,人的行为是满足一种或多种需要的策略。因而通过建立联系使我们能够理解并看重彼此的需要,然后一起寻求方法满足双方的需要。换言之,NVC提供具体的技巧帮助我们建立联系,使友爱互助成为现实。
语言有两种目的,一个是思维,一个是沟通。“非暴力沟通”借用了“非暴力”这个概念,意在传达和倡导一种充满关爱和友善的表达方式。“非暴力沟通”基于三个方面:人是有自由选择的权利的;用来沟通的语言理应得到正视和重视的;人是相互依赖,而且有相互体察和满足对方需求和感受的可能和必要的。非暴力沟通的四个要素在于:观察、感受、需要和请求。尽人所能,去减少沟通中的误会和伤害,真正运用语言的积极力量。