一台国产手机的维修体验_风闻

一台国产手机的维修体验

一个vivo x20手机，正常使用中突然无法开机，试了各种办法无法开启，最后只得送修，台州有两个点，近一点的一个在路桥，去的时候不大好停车，地方也不好找，但是服务指引到位，通过电话人工指引，很快找到。经检测是主板坏了，四十分钟内给换好！

后续还打了两个电话（我估计一个是台州市区域的附负责售后调查的，一个是总部的负责售后调查的）咨询我的感受，我说了三点。

一、维修点整洁有序，有条不紊，工作人员着装整齐，言语温和，态度亲切，面有微笑还不是那种商业化的僵硬的笑，而是能感觉的出来对工作认真自信的发自内心的不经意的微笑，本来手机不好用是郁闷的事，而维修手机让我有了开心的体验，效果很好。

二、主板免费更换这个服务，以前我也在某大型电子产品使用的过程中遇到过（当年摔了一个屏幕，还是自己摔的，邮寄过去后，免费换屏！那时候真的是令人震惊！），后来国产品牌起来之后，有些有，有些还没（体验不全，欢迎补充）。所以，@vivo 总部售后那个问我有什么惊喜没有，我的回答是，维修过程是满意的，可以打满分，没感到惊喜，因为我觉得要成为国际大品牌，就得这样子的。

三、维修点有一个小时解决问题的内部要求，我不明白他们为什么这么规定，估计是考虑到立等可取的客人等待的承受能力与技术工作人员力所能及能达到维修速度的一个平衡点，对这个规定，感觉很棒！

我算是比较早的中国手机使用体验者，最早94年开始用进口的摩托罗拉、索尼、诺基亚等模拟机，到后来逐渐国产机器入手，那时候叫做山寨机，渐渐的，双卡双待成了国产品牌手机标配，渐渐的，国产品牌一个一个的追逐甚至某些方面超越那些曾经的国际大牌，这里贯穿了#改革开放40年# 的各种变化，这些不断成长的企业，是中国不断发展前进，走向世界的缩影！

#我为中国来点赞# 作为一个手机用户，给国产手机品牌制造商点个赞！加油，努力，不断努力！