星巴克告诉员工:不设前提,所有人都可使用洗手间_风闻
东八区北京时间-不分东西南北,只知上下左右2018-05-13 00:36
据“美华在线”报道,宾州两名黑人男性被星巴克禁止使用洗手间之后,星巴克改变政策,告诉员工让所有人都可使用洗手间,即使他们没有在店内消费。星巴克正在审视原有公司政策,并尝试在恢复声誉。


外媒报道截图
咖啡连锁店星巴克周四表示,希望让所有进来星巴克店内的消费者,都能感受到“被欢迎”(to feel welcome),并将进行为期三个月的公司淮则审查。星巴克执行长舒兹(Howard Schultz)强调,星巴克不愿成为公厕,但会在百分之百时间内,做出正确决定,然后给出洗手间钥匙。
此前两名未在费城星巴克店内消费、却要求用洗手间的非裔男子被捕,严重伤害到星巴克的企业形象;因为星巴克长期以来,自视为一家人们在家庭和办公室之外,可以聚集共处之地。


舒兹指出,星巴克一直对洗手间进入使用与否,保持“宽松政策”(loose policy),尽管最后决定仍取决于各分店经理。
4月12日发生消费者被捕事件,经理要求未在店内消费的人离开,两名非裔青年尼尔森(Rashon Nelson)、罗宾森(Donte Robinson)之后又被拒使用洗手间。当他们在坐下等待朋友时,被警察逮捕。整起事件被民众以手机录影传阅,并引起群众抗议。
两人于本月稍早已和星巴克和解,和解金数目并未公布,星巴克还将提供免费大学教育。此外,他们也与费城市府达成协议,交换条件是一人获一元,市府官员还须编列20万元预算,设立年轻创业家计划。另一方面,星巴克计划将于5月29日下午关闭全美超过8000家分店,进行有关种族偏见员工培训。
星巴克后期的一系列举动表现出对于这件事情高度重视,但网络上仍是一片“星巴克,你演够了没有!”的嘘声。对于外人看来这是一场热闹的作秀,星巴克想要重新拯救声誉还有一段路要走啊!
综合:美华在线、美国中文网等