全台邮政大宕机:ATM、柜台都领不到钱,原因是……_风闻
东八区北京时间-不分东西南北,只知上下左右2018-05-04 00:53
5月3日上午,全台湾的邮政系统惊传大宕机,许多民众发现ATM无法领钱,就连邮局柜台也无法作业。宕机超过1个小时后,系统才正式恢复。据“中华”邮政主秘简良璘表示,系统宕机原因主要是储汇交易控管程序改版问题,加上适逢月初交易量爆增,造成主机连线系统(IMS)资源耗竭,所以连线服务中断。


据台湾媒体报道,3日早晨8时30分邮局开始正式营业,但是9时09分全台湾的局内电脑突然离线,影响范围波及全区1299家邮局储汇作业没有办法进行,3206台ATM及网络交易APP等都不能使用,只剩下收信及寄信功能。
有网友在脸书“爆料公社”中发文称,自己一早到邮局办理业务,领取了号码牌等到一半时,就听到柜员说系统出问题了,让大家下午再来。
批踢踢(PPT)上也有许多网友反映:“不管用哪家ATM都没办法领钱”、“全台系统都挂了”、“早上经过邮局提款机就看到每台都写请勿插卡……”、“今天凌晨刷邮局visa两次都刷不过,webatm也进不去”。



据悉,接到支局通报后,“中华”邮政在9时12分第一次尝试重启系统,但是却无效。后派资讯单位紧急处理,经查是主机连线系统资源耗竭,之后紧急扩大资源空间并修正程序,于10时00分再次重启系统,直到10时20分才全面恢复连线作业。
“中华”邮政主秘简良璘下午接受记者采访,对外说明处理经过并向公众致歉。

简良璘说,此次异常事件共影响1299家邮局及3206台ATM连线作业,但实际受到影响的民众人数则无法统计,因为支局营业窗口在宕机时,仍可以离线交易方式提供服务,此外,邮务窗口则不受影响。
事故原因主要在于上午6时“中华”邮政储汇交易控管程序改版问题,加上适逢月初交易量爆增,产生大量错误讯息,造成主机连线系统(IMS)资源耗竭,所以连线服务中断,并非网传的黑客攻击。


目前,“中华”邮政每2个月进行一次系统维护,但为防止异常状况再度发生,“中华”邮政拟订出预防改善措施,预计本周内会完成调整系统资源监控频率及警示机制,以利争取异常查找时间,提升问题处理效率。另外,预计下周内完成研议规划备援资源空间。
最近一次“中华”邮政发生异常事件是在去年6月13日,当时自凌晨2时47分起,因IBM大型主机系统连线存储器资源耗尽,导致连线不稳定,虽经系统人员紧急处理恢复正常,但其后又陆续发生同样异常情形,交易断断续续进行。至该日8时39分修改相关参数后,上午9时前陆续恢复正常。

简良璘表示,今天的异常事故长达1个小时,确实是近年“中华”邮政发生事故最严重的一次,对于造成民众不便,她也代表“中华”邮政致歉,并感谢大家爱护“中华”邮政使用邮政的连线作业及网络交易。
综合:ETtoday新闻云等