全台邮政大宕机：ATM、柜台都领不到钱，原因是……_风闻

5月3日上午，全台湾的邮政系统惊传大宕机，许多民众发现ATM无法领钱，就连邮局柜台也无法作业。宕机超过1个小时后，系统才正式恢复。据“中华”邮政主秘简良璘表示，系统宕机原因主要是储汇交易控管程序改版问题，加上适逢月初交易量爆增，造成主机连线系统（IMS）资源耗竭，所以连线服务中断。

据台湾媒体报道，3日早晨8时30分邮局开始正式营业，但是9时09分全台湾的局内电脑突然离线，影响范围波及全区1299家邮局储汇作业没有办法进行，3206台ATM及网络交易APP等都不能使用，只剩下收信及寄信功能。

有网友在脸书“爆料公社”中发文称，自己一早到邮局办理业务，领取了号码牌等到一半时，就听到柜员说系统出问题了，让大家下午再来。

批踢踢（PPT）上也有许多网友反映：“不管用哪家ATM都没办法领钱”、“全台系统都挂了”、“早上经过邮局提款机就看到每台都写请勿插卡……”、“今天凌晨刷邮局visa两次都刷不过，webatm也进不去”。

据悉，接到支局通报后，“中华”邮政在9时12分第一次尝试重启系统，但是却无效。后派资讯单位紧急处理，经查是主机连线系统资源耗竭，之后紧急扩大资源空间并修正程序，于10时00分再次重启系统，直到10时20分才全面恢复连线作业。

“中华”邮政主秘简良璘下午接受记者采访，对外说明处理经过并向公众致歉。

简良璘说，此次异常事件共影响1299家邮局及3206台ATM连线作业，但实际受到影响的民众人数则无法统计，因为支局营业窗口在宕机时，仍可以离线交易方式提供服务，此外，邮务窗口则不受影响。

事故原因主要在于上午6时“中华”邮政储汇交易控管程序改版问题，加上适逢月初交易量爆增，产生大量错误讯息，造成主机连线系统（IMS）资源耗竭，所以连线服务中断，并非网传的黑客攻击。

目前，“中华”邮政每2个月进行一次系统维护，但为防止异常状况再度发生，“中华”邮政拟订出预防改善措施，预计本周内会完成调整系统资源监控频率及警示机制，以利争取异常查找时间，提升问题处理效率。另外，预计下周内完成研议规划备援资源空间。

最近一次“中华”邮政发生异常事件是在去年6月13日，当时自凌晨2时47分起，因IBM大型主机系统连线存储器资源耗尽，导致连线不稳定，虽经系统人员紧急处理恢复正常，但其后又陆续发生同样异常情形，交易断断续续进行。至该日8时39分修改相关参数后，上午9时前陆续恢复正常。

简良璘表示，今天的异常事故长达1个小时，确实是近年“中华”邮政发生事故最严重的一次，对于造成民众不便，她也代表“中华”邮政致歉，并感谢大家爱护“中华”邮政使用邮政的连线作业及网络交易。

综合：ETtoday新闻云等