4月起丽江酒店客栈实行积分量化考核 不达标不得再接旅游团_风闻

中国旅游新闻网援引云南省丽江市旅游协会4月3日报道，《丽江市旅游星级饭店、特色民居客栈经营与服务自律管理积分量化考核细则(试行)》（以下简称“考核细则”）于4月1日起正式实施。据悉，丽江市对旅游星级酒店、特色民居客栈实行积分量化考核，积分初始分值为100分，实行年度管理。经积分量化考核被取消星级资质和取消会员资格的旅游星级饭店、特色民居客栈，一次性关闭其旅游监管结算系统，不得再接待旅游团队。

图源：中国日报网 摄影 李仙花

丽江市旅游协会相关负责人表示，丽江市通过提高服务质量和接待标准，建立健全准入、运行评价和退出机制，对旅游要素企业实行动态量化管理。

根据考核细则，旅游星级饭店、特色民居客栈及其从业人员，如有违法违规直接被市、县(区)旅游行政主管部门或行业协会取消星级资质或会员资格;经营期间或年度复核时被国家、省、市、县(区)星级评定委员会注销星级资格;拒绝执行市旅游协会、特色民居客栈协会有关行业自律规定等7项行为之一的，将被一次性扣除全部积分。

考核细则还体现奖惩机制，因违法违规、违约、服务不达标、被“黑榜”通报以及注销星级资质或取消会员资格等的将被扣分;因诚信经营、规范服务、参加技能比赛等，以及被“红榜”通报表扬的均予以加分。

图源：中国日报网 摄影 李仙花

此外，年度根据量化积分实行动态考核管理，对年度内量化考核积分在本行业内排名前五名的星级饭店、特色民居客栈，免于当年度星级复核，评定为“年度优秀旅游企业”，上报云南省级星级评定机构;量化考核累计积分低于40分的，给予通报批评、限期整改、关闭其旅游监管结算系统，不得再接待旅游团队等处罚措施。

来源：中国旅游新闻网

（记者 李宁）