万豪员工不会在没有斗争的情况下被技术取代 - 彭博社

酒店员工和盟友在10月8日于旧金山的万豪大酒店外游行。莎拉·霍尔德/城市实验室在旧金山的万豪旗下W酒店办理入住时，客人们不得不躲避愤怒工人的抗议线。“没有合同，就没有和平！”罢工的酒店员工高喊着。在街的另一边，万豪大酒店外也有另一圈抗议者。他们的标语上用大字写着：“一份工作应该足够。”

本月，超过7000名万豪国际旗下酒店的员工在美国八个城市走出了大约40家酒店，发起了一场全国性的罢工，罢工始于10月3日的波士顿，并已蔓延到檀香山。他们的口号——“一份工作应该足够”——体现了他们目标的广泛性。

彭博社城市实验室芝加哥以冷静、派对和阳光克服了民主党全国委员会的怀疑者纳粹碉堡的绿意改造将丑陋的过去变成城市的眼球吸引者圣保罗的贫民窟如何帮助庇护南美洲最大的城市仅使用公共交通的跨洲竞赛在工会“团结在这里”的代表下，万豪酒店的工人们正在努力谈判足够高的福利和工资，以便一名工人能够养活一个家庭，而不必通过多份工作来补充收入。但为了确保长期的工作安全，他们还要求在决定酒店如何使用新技术时拥有发言权。

互联网已经影响了整个酒店行业，这并不是秘密，在线短期租赁平台正在侵蚀曾经由度假酒店垄断的业务。但在个别酒店内部，工作岗位也在被自动化取代。客房服务正被Grubhub和Postmates取代；洗碗工作外包给机器；而入住登记则通过应用程序完成。

“一些技术可能真的会伤害工人，”联合会的国家新闻秘书Rachel Gumpert说。“那些可能减少工时，或者在某些情况下实际上消除整个职位，同时降低客人体验的技术。”

正如自动化改变（并缩小）了制造业，酒店引入的每一项技术都可能导致就业机会的丧失。“我们大多数人都有两份工作，或者三份工作，”在W酒店宴会部门工作了十年的Danny在抗议期间休息喝咖啡时告诉我。“有些人每小时赚11美元。他们是待命的；或者被安排三小时的班次。”他说，他的酒店正在安装更多的机器人设备，这样就需要更少的厨房工作人员来堆放盘子。

Gumpert表示，允许客人使用外部应用程序进行食品配送——在科技发达的旧金山尤其是一个日益严重的问题——对供应链产生了连锁反应。“对于一家提供所有客房用餐的酒店来说，这不仅影响那些被解雇或失去厨房工作的工人，以及负责取餐的人，”她说。“但当Postmates到达时，[送餐人员]实际上进入酒店，乘电梯，上楼走动，而没有人知道他们在哪里。这是一个巨大的安全问题。”

工会成员也对iPad和移动签到设备的出现感到担忧，Gumpert说。Boram Shin在夏威夷威基基的万豪酒店旗下的喜来登酒店前台工作了一年多。最近，她说，她的老板开始培训员工使用一种名为“移动钥匙”的手机签到系统。“他们开始植入这个想法，”Shin告诉我。“这不是会不会发生的问题，而是何时发生的问题。”

酒店工作人员并不是反对技术，Gumpert说。但工会希望员工对引入的技术拥有否决权；在实施之前至少提前180天通知；并且要提供培训，使他们能够将技术融入日常生活，而不仅仅是与之竞争。“工作人员是在一线，做实际工作的，”Shin说。“他们知道需要什么，也知道什么可能不需要。”

Gumpert说，有一些具体的技术改革实际上可以使工作更安全、更好。以防止骚扰为例。今年，Unite Here推动酒店在客房内安装“紧急按钮”，这是一种为清洁人员提供报告性骚扰的方式，并减少事件发生。在九月份，万豪酒店与全球18,000家酒店一起承诺安装这些电子设备。

虽然万豪在紧急按钮方面采取的行动比其他酒店公司更为强硬（其中一些公司开始发放低技术含量、被美化的“强奸哨”，Gumpert说），但仅仅安装这些按钮是不够的。“如果没有Wifi和GPS功能，安全按钮完全没有用，”她说。有些酒店房间距离路由器有两个塔楼远，信号太弱，无法发出警报。“我们真的在这些酒店努力，确保他们在数字基础设施上花钱，以便即使在客房深处也能有实时信号。”

清洁工们也可能欢迎对他们的清洁车进行电动提升。Gumpert说，有些人工作18小时，日行七英里，推着400磅的金属车在酒店楼层之间来回走动，走的距离和城市街区一样长。部分原因是这些心理和身体压力，导致美国的酒店工人受伤的可能性比其他服务行业工人高40%。他们在所有研究的职位中“肌肉骨骼疾病的发生率最高，并且在因急性创伤导致的受伤率方面与厨师和厨房工人并列第一，”一项关于OSHA日志事件的研究发现。电动解决方案可以缓解一些压力。

自从第一批员工罢工以来已经过去两个多星期，与万豪领导层的谈判似乎没有更接近解决方案。该品牌在美国和加拿大拥有5000家酒店，并在八月份报告收入为6.1亿美元。“我们认为，世界上最大、最盈利的酒店公司是负担得起的，”国际工会Unite Here的主席D. Taylor对波特兰新闻先驱报说。“我们对Unite Here选择在此时进行罢工感到失望，”万豪的一位发言人在电子邮件中告诉CityLab。“我们继续本着良好的信念进行公平合同的谈判。”他们没有具体评论自动化问题。

“我们并不是想要争论哪些工作可以使用特定技术，”甘佩特说。“但我们想让酒店工作人员在桌子上有一席之地。”