比萨爸爸创始人约翰·施纳特与他的公司展开战争 - 彭博社

约翰·施纳特

摄影师：蒂莫西·D·伊斯利/AP编辑注：有时候老板会让他的公司处于困境。这里是关键人物风险类型的概述。

“我是美国梦，”约翰·施纳特说。那是在2014年，当时他还在经营 爸爸约翰的比萨，这是他在三十年前在父亲的印第安纳酒吧后面创办的连锁店，最终将其发展成一个价值33亿美元的企业。爸爸约翰的比萨是NFL的官方比萨，施纳特是公司的最大支持者，总是穿着红色领衬衫，他的脸出现在连锁店每年使用的3.5亿个比萨盒上。

彭博社商业周刊为什么服装转售平台如此难以盈利？莉娜·汗才刚刚开始（她希望如此）中国在太空中追赶埃隆·马斯克30万美元的宾利大陆GT是一只混合动力野兽，令人瞩目现在，施纳特与他创办的公司处于战争状态。在将爸爸约翰的销售下滑归咎于 国歌抗议在NFL比赛中，几个月后，在一次电话会议上使用了一个 种族歧视词汇，他辞去了首席执行官和董事长职务。他为自己的言论道歉，并表示他的语言被断章取义。尽管如此，他亲自挑选的继任者史蒂夫·里奇承诺要改变公司的文化。“爸爸约翰的比萨不是一个个体，”里奇在7月13日的声明中说。

公司已经开始从比萨盒上移除施纳特的形象。路易斯维尔大学正在从其足球场上清除“爸爸约翰”的名字，而施纳特的家乡印第安纳州的杰斐逊维尔则正在退还40万美元的捐款，用于翻新一座历史悠久的体育馆和田径场。7月22日，董事会通过了一项毒丸计划，旨在防止施纳特增加他大约30%的股份，以争取控股权。

一些给自己和他们的名字品牌带来麻烦的创始人选择悄然离开，比如史蒂夫·温；一些人，如保拉·迪恩，希望他们有一天能回归。还有一些人像美国服装公司的多夫·查尼一样，拼命抵抗，最终将公司一起拖垮。

施纳特在2018年4月7日拉斯维加斯的一场慈善展览赛前伸手去拿一位粉丝的手机。摄影师：马克·桑切斯/ ZUMA施纳特不会轻易放手。他仍然在董事会中，并且是公司的最大股东。他继续公开谈论对里奇和其他高管的不满，以及他希望在公司复兴中发挥作用的愿望。7月26日，他对毒丸计划提起诉讼，指控董事会发动政变。“史蒂夫正在淹没，”施纳特说。“我看不到一个明显的问题，但我看到很多小变化可能加起来形成问题。公司在我在的时候总是表现得更好。”

动荡对“爸爸约翰”的财务产生了影响。过去一年中，其股价已损失超过三分之一，而美国的同店销售在过去两个季度中持续下滑。施纳特的不满加大了里奇的挑战，因为他试图振兴业务。主导快餐行业的特许经营系统——母公司制定营销和战略，小企业主处理日常运营——本质上是充满风险的。在销售和利润增长的好时光，这对双方都有利。但当生意放缓时，可能会出现冲突。“如果他们赚钱，他们会忍受很多，”餐饮顾问约翰·戈登说，他与行业内的特许经营者合作。“但如果利润下滑，他们会很快感到不满。”

一个潜在的冲突点是广告。在Papa John’s，特许经营商将其销售额的百分之四支付到由公司管理的国家广告基金。由于施纳特与管理层在广告中是否出现存在分歧，特许经营商可能会选择立场，这将导致冲突，因为里奇在规划未来的方向。

施纳特聘请了帕特里夏·格拉泽，一位也为哈维·温斯坦辩护的律师，以及迈克·西特里克，一位曾为拉什·林博和娜奥米·坎贝尔提供建议的危机管理专家。7月25日，施纳特批评里奇和董事会对公司前景日益黯淡的看法，并表示他是恢复公司前景的“最佳希望”。施纳特说：“你不能贬低或诽谤创始人，尤其是当他是你在发言方面的第一资产时。”他补充道：“我需要与员工交谈，我需要与特许经营商交谈。他们渴望听到我的声音，而我也渴望与他们交谈。”施纳特曾在1996年至2000年和2005年至2008年两次从Papa John’s退居幕后。据两位熟悉公司的人士透露，他在那些年里试图削弱他所任命的负责人。

但施纳特的运动将继续对Papa John’s造成伤害。“我们正在目睹最近消费者历史上最大的品牌自杀，”声誉管理顾问公司的主席埃里克·希弗说。

“他的形象与公司融为一体，”新学院的管理学教授马克·利普顿说。“这就是经典的创始人困境：即使他们将他赶下董事会，他仍然会像幽灵一样徘徊。”