正在平衡信用合作社与大银行之间竞争的首席执行官 - 彭博社

插图：Sam Kerr 为彭博商业周刊对于数百万在职的美国人来说，全国超过6000个信用合作社可以作为薪水到薪水的救生圈。信用合作社的出纳员可以将低余额的客户推荐给内部的金融素养顾问，他们的贷款部门通常提供全国最好的利率和最低的费用。这些机构中有三分之一——近2200家——作为独立企业或小型连锁店，专门服务于低收入客户。

国家社区发展信用合作社联合会首席执行官凯西·马洪发现，信用合作社通常使用与大银行相同的处理软件，但花费更多。“我们最小的成员在软件上的支出超过了人力成本，”马洪说，她领导着一个由235个CDCUs组成的网络，致力于帮助困境社区。“他们总是在谈判一次性合同。”

彭博商业周刊深入那些设定体育博彩赔率的公司为什么服装转售平台如此难以盈利？莉娜·汗刚刚开始（她希望如此）中国在太空中追赶埃隆·马斯克从2007年到2012年，马洪领导纽约市金融赋权办公室，这是当时市长迈克尔·彭博的倡议，旨在教育、赋权和保护低收入居民的金融资源。（彭博是彭博社的创始人和主要所有者，出版彭博商业周刊。）在她的角色中，与信用合作社密切合作，马洪于2015年开始与EPL Inc.合作，这是一家位于阿拉巴马州伯明翰的机构，提供核心数据处理服务。目标是开发一个名为CU Impact的平台，能够更新账户余额，支持每一次自动账单支付，并推动每一次ATM访问。在2016年，她和EPL为成员谈判了一份折扣合同——在这种类型的平台投资非常不寻常的行业中，这是前所未闻的。

“凯西所做的是保持信任因素，”Neighborhood Trust Financial Partners的首席执行官贾斯廷·津金说，这是一家为弱势群体提供财务咨询的非营利组织。“只有四分之一的美国人信任金融系统，大多数人对金融机构持谨慎态度，”她说。“信用合作社在前端表现良好，但在扩展方面并不太好。凯西说，‘我们仍然会是你们当地的信用合作社，但在后端我们会变得庞大并产生影响。’”

其他创新包括一个移动应用程序，提前详细说明关键信息：快速可见的银行余额、低余额警报和转账选项。转换过程进展缓慢；20家社区发展信用合作社在现有的7到10年合同到期后加入了该系统。在接下来的五年里，还将有50家采用该系统。

士气是成功的一半。津金表示，CU Impact对一个希望忠于其草根价值观的行业来说，“是一剂强心针。”