亚马逊在HQ2中有难得的机会雇佣更多女性和少数族裔 - 彭博社

照片插图：Nejc Prah；照片：Getty Images (4)到年底，亚马逊公司将宣布其第二总部的位置。50,000个新工作的地方影响力难以夸大，亚马逊也知道这一点：它正在进行一个为期数月的现实秀选拔过程，以查看哪个城市能够提供最佳方案的财政激励、房地产和宜居性，以及其他要求。

寻找第二个家给亚马逊带来了其他机会：一个前所未有的机会来解决困扰所有大型科技公司的问题——令人震惊的缺乏多样性。亚马逊是其中一个更大的罪魁祸首。根据公司向政府报告的数据，男性占其专业员工的73%，高级执行官和经理的78%。在直接向首席执行官杰夫·贝索斯汇报的10人中，所有人都是白人，只有一位——人力资源负责人贝丝·加莱蒂，是女性。董事会也在抵制股东改善性别平衡的压力。

彭博社商业周刊机器人出租车裁决已出——华尔街正在乘坐火车杰米·戴蒙担任财政部长：这个永不消逝的想法贾伦·布伦森是NBA现在需要的球员在设定体育博彩赔率的公司内部亚马逊并未公开技术岗位员工的性别比例，但轶事证据表明，他们的性别比例与领导层一样偏向男性。在每周的亚马逊网络服务会议上，约有200名员工准备展示他们最近的成果，房间里很少有超过五名女性。多年来，位于西雅图总部的员工向华盛顿州劳动和工业部投诉，称男性洗手间数量不足。

“如果他在乎，他会做一些真正大胆和勇敢的事情，而你我在一百万年里都不会想到。”

除了洗手间排队，性别失衡对任何公司都没有好处。多样性的商业案例已经被反复提及，大多数公司——包括亚马逊——至少在口头上承认多样性有助于底线。但即使是最专注的公司也表示，改变劳动力人口统计数据需要数年，甚至数十年。

然而，亚马逊可以在更短的时间内彻底改变其劳动力的构成。在准备招聘数千名新员工时，该公司可以承诺确保HQ2的员工中有一半是女性，并且有色人种的比例与当地人口相符。亚马逊已经证明它可以显著重塑整个看似不相关的行业。它当然可以招聘更多女性。

“没有理由不这样做。人才是存在的，无论是技术性还是非技术性，”曾在公司工作12年的克里斯蒂·考尔特说，她在2月份离开了公司。关键是说服贝索斯这很重要。“如果他在乎，他会有一支顾问团队，更像我们的客户群。如果他在乎，他会做一些真正大胆和勇敢的事情，而你我在一百万年里都不会想到。”

学术文献多年来记录了多样性对商业的好处。拥有多样化领导团队的公司销售和财务回报更好。它们更有可能赢得新市场、推出产品和创新。当内部多样性包括代表公司客户的人时，效果尤其显著。

最流行的解释是，多样性本身改善了管理。这个观点认为，男性和女性，或不同种族的人，以不同的方式看待世界，而视角的多样性导致了更少的群体思维和更好的决策。也许亚马逊应该换个角度思考。如果那些公司之所以取得更好的结果，是因为它们的招聘过程更好呢？如果通过消除偏见，真正能够识别候选人的才能、技能和智慧呢？

“没有任何激励或与多样性倡议的对齐”

这并不是我们对人才的认知第一次被证明是错误的。一个世纪以来，棒球球探通过仔细的个人观察来识别潜在的大联盟球员——这一过程充满了误解和偏见。当比利·比恩（Billy Beane）因《点球成金》而出名时，找到了一种更可靠的评估球员的方法，他将一支小市场球队变成了棒球界的佼佼者。他还从根本上改变了体育人才市场。

在古典音乐界，职业乐团中女性的比例从1970年代和1980年代的5%跃升至25%，但这仅在大多数乐团实施了“性别盲”试音程序后才得以实现，该程序通过屏幕将音乐家与评审隔离开来。“公司能做的最好的事情就是抛弃他们认为知道该雇谁和该寻找什么的直觉，”乔治城大学的拉菲尼家庭管理教授凯瑟琳·廷斯利（Catherine Tinsley）说。“如果你在安置中看到性别差异，那么你首先应该问的是，是否有某种环境或背景使男性和女性处于不同的位置。”

亚马逊存在人才问题的建议听起来可能很荒谬。它是全球最有价值的公司之一，根据Glassdoor的数据，在最近一个月中，有大约250万人研究了亚马逊的就业情况，使其成为该网站上最引人注目的雇主之一。（只有170万人寻找有关谷歌工作的资料。）根据大多数指标，亚马逊并没有破产，因此没有理由去修复它。

与此同时，很难想象如果亚马逊的决策者中有更多女性和有色人种，情况会是怎样——或者仍然可能会怎样。这是一家以其无限雄心而定义的公司。如果劳动力的多样性能创造出一个更强大、更有趣和更具创新性的亚马逊——那么，祝我们其余的人好运。

亚马逊对此非常敏感。在选择HQ2城市的盛大活动中，根据接近该过程的人士的说法，它一直在关注劳动力的性别和种族多样性。其高管还与当地公立学校官员会面，以评估在科学、技术、工程和数学（STEM）领域可能的合作兴趣。他们在思考现在和未来的招聘管道中有哪些人。

如果是这样，亚马逊应该在芝加哥建立HQ2。或者多伦多，或者华盛顿特区。我们查看了劳动力的人口统计数据，在公司短名单上的20个大都市区中，这些是唯一在三个相关多样性指标上高于平均水平的地区：劳动力中有色人种的百分比、程序员中的女性与男性比例，以及劳动力中女性的整体参与率。（对于那些试图评估的人来说，多伦多由于位于美国之外，通常被认为是反特朗普的选择；华盛顿将使贝索斯靠近国会大厦和他拥有的报纸；芝加哥则缺乏其他两个城市的政治色彩。）

无论选择哪个城市，亚马逊都可以考虑对其招聘流程进行调整，以平衡竞争环境。它可以设定公司内部的多样性目标，并公开其进展。较小的科技公司已经证明，当它们努力时，可以超越平均水平。Slack Technologies Inc.是一家工作场所协作公司，三年前将招聘女性和有色人种作为明确的优先事项。如今，女性几乎占其管理层的一半，技术员工中占三分之一。

或者，亚马逊可以结束员工推荐奖金，这种做法就像大学招生中的校友偏好，往往会削弱多样性。或者它可以调整奖金标准，奖励成功将有色人种和女性引入劳动力的员工。

目前，一位高层管理人员表示，大多数亚马逊的招聘经理被单独留给自己来达成招聘目标，这往往使他们过于依赖个人网络和内部候选人——这两者都不利于增加多样性。“没有任何激励或与多样性倡议的对齐，”这位要求匿名的高管说。“无论你能做什么来填补空缺，几乎可以肯定你会这样做，而不考虑任何更大的使命。”

这位高管建议，亚马逊可以增加招聘支持，并更好地培训招聘人员，专注于更广泛的候选人池，或者为成功将有色人种和女性加入其团队的经理分配额外的人员编制。

关于候选人池：亚马逊的求职者性别偏向男性，男性比例高于竞争对手 谷歌 和 脸书公司。尽管该公司可能是Glassdoor上搜索最多的公司，但寻找职位空缺的男性是女性的两倍。（该网站不跟踪种族。）这并不令人惊讶——男性STEM毕业生的数量是女性的3比1——但亚马逊通过在招聘广告中使用研究表明更吸引男性的词汇，使情况更糟。

我们询问了Textio Inc.，一家帮助企业开发性别中立职位发布的公司，分析亚马逊的招聘广告。亚马逊的广告比其他科技公司的广告更可能使用激进的词汇和短语，如“邪恶的”或“疯狂的”。根据Textio的数据，约30%的亚马逊发布的职位描述在语言上偏向男性，而只有1%偏向女性，这种不平衡在大多数科技行业同行中并不存在。

“这并不适合每个人。这是一个令人惊叹的地方。这不是一个容易的地方。”

对于一个招聘过程来说，没有单一、简单的解决方案，像科技行业的其他地方一样，几十年来一直偏向白人男性。如果仅仅是减少性别化的职位广告，那么Facebook和谷歌正在做到这一点，Textio说，而他们的员工队伍与亚马逊相比并没有显著更多的多样性。

尽管如此，如果有任何公司能够解决这个问题，肯定是亚马逊。雇佣女性和有色人种的价值至少与重新定义杂货店、通过无人机递送包裹、完善智能音箱以及解决破碎的医疗系统等大胆尝试一样重要。

招聘只是第一步。亚马逊的招聘过程，从职位广告中的语言到一个内部流程，优先考虑效率，反映了其更广泛的组织文化。与任何大型科技公司相比，它以无情的高要求工作环境而闻名。贝索斯喜欢夸耀员工“长时间、聪明地和努力地工作。”数据是王。情感是不专业的。

“这并不适合每个人，”亚马逊Flex的总监Muge Erdirik Dogan说，这是公司的最后一公里配送服务。“这是一种拥有文化，你需要每天来工作，把你正在做的任何业务当作自己的生意……这是一个令人惊叹的地方，但并不是一个容易的地方。”2015年，一篇纽约时报的报道揭示了亚马逊的文化对女性（以及许多男性）可能造成的伤害。亚马逊对此描述表示异议。但不久之后，它实施了一项早已计划好的父母假政策变更。现在，它为生育母亲提供20周的带薪假期，为所有新父母提供6周的假期，无论性别如何。它鼓励员工利用这段时间。它还创建了一个所谓的“假期共享”计划，帮助员工将带薪休假转移给在其他地方工作的伴侣，这些伴侣可能无法通过自己的雇主获得假期。

许多科技公司提供带薪假期，其中许多比亚马逊更慷慨。但这是第一家为在其他地方工作的伴侣创建假期计划的公司，这项政策在某种程度上说明了Coulter更广泛的观点：当亚马逊想要解决一个问题时，它可以做到。HQ2提供了一个不应错过的机会。