叛逆博物馆之旅吸引新手、兄弟和容易无聊的人 - 彭博社

插图：Nichole Shinn 为《彭博商业周刊》创作在观众发展方面为博物馆提供建议，并不是尼克·格雷最初设想的场景，当他第一次将自己的爱好——给朋友们提供纽约 大都会艺术博物馆的奇特导览——变成一项小生意时。他是一位创业者，在高中时创办了一家网络托管服务，他总觉得博物馆“冷漠，无论是情感上还是身体上”。然后一次约会让他在大都会博物馆中游览，强调她的个人热情——博物馆因此成为了他最喜欢的地方。

格雷通过不断向朋友们索取反馈表来完善他的导览。得益于在线的关注，他在2013年成为专业人士，确定了一个名字，Museum Hack，雇佣导游，并进行扩展。五个城市的机构导览，标题如“非亮点”或“坏女孩”，很快引起了博物馆专业人士的关注。“这些叛逆的博物馆导览立刻引起了兴趣，”亚利桑那州立大学艺术博物馆的教育策展人安德里亚·费勒说。

彭博商业周刊机器人出租车的裁决已出——华尔街正在乘坐火车杰米·戴蒙担任财政部长：这个永不消逝的想法贾伦·布伦森是NBA现在需要的球员在设定体育赌博赔率的公司内部该公司的似乎不拘一格并没有让Feller和她在ASU博物馆的同事感到反感。2017年，他们聘请了Museum Hack来帮助创建节目。该公司开发了一项以“逃脱室”趋势为模型的活动——涉及解决难题和挑战以“逃离”一个物理位置的现实冒险游戏——专门设计来吸引那些常常忽视ASU博物馆的千禧一代。这个免费的但需要购票的活动的150个名额在24小时内就被抢光了。

“对我们来说，感兴趣的人数简直让我们震惊，”Feller说。“这引起了真正的轰动。”最重要的是：70%的参与者之前从未去过博物馆。

Museum Hack的核心使命是吸引那些认为博物馆与他们无关的人，Gray说。“我们不是在对合唱团布道，也不是试图让每年只来一次的人每年多来三次。我们是想让那些从来不会去博物馆的人去。”

因此，针对“金融兄弟”的定制导览，例如，会立即带他们去博物馆中最昂贵的物品，并进行直白的价值讨论——这是吸引新观众的切入点。这建立了口碑。Museum Hack对Met的导览收费每人59美元，包括全额入场费。（这些导览去年为博物馆的收入贡献了20万美元。）最近，Gray说，咨询和与文化机构合作已成为该公司增长最快的业务线，从两年前的零增长到2017年收入的近四分之一，达到270万美元。（该公司不为Met提供咨询服务。）

这条新业务线是在挪威的 国家艺术、建筑与设计博物馆 的接洽后开始的。博物馆黑客的导游伊桑·安杰丽卡将公司的导游培训项目改编为国家博物馆40名讲解员的工作坊，推动他们使用更口语化的语言，从讲故事的角度思考导览，并迅速想出新颖的、游戏化的方法来展示熟悉的藏品。“这成为了我们自那时以来所做工作的基础，”安杰丽卡说，他现在是博物馆黑客的创意与咨询总监。去年，该公司为大约50个这样的机构客户提供服务。

“博物馆的核心观众正在老龄化，”美国博物馆联盟未来博物馆中心的创始主任伊丽莎白·梅里特说，她在弗吉尼亚州阿灵顿。国家艺术基金会在2015年的一份报告中发现，从2002年到2012年，访问艺术博物馆的成年人比例从26.5%下降到21%，而且那些去的人平均访问的频率也降低了。一些博物馆正在裁员，减少开放时间和节目，重新调整入场方案，或依赖日益雄心勃勃的礼品店。

与此同时，年轻的博物馆访客似乎寻求更个人化的体验，部分由他们自己的兴趣和意见塑造，而不仅仅是吸收和接受机构的策展专业知识。一个愤世嫉俗者可能会说，这意味着将博物馆视为自拍的酷背景。

博物馆黑客正在创造一个中点：一种创造性的方法来吸引人们到这个仍然“使命明确”的机构，正如梅里特所说。亚利桑那州立大学在其“逃离博物馆”实验之后，推出了另一个博物馆黑客设计的名为“变得奇怪”的旅游项目。游客们在多个展厅中参与人物素描，并跳麦卡雷纳舞，以获得进入“VIP放松空间”的资格。这又是一次成功，费勒说。亚利桑那州立大学已将逃生室活动变成一个常规项目，并计划推出“变得奇怪”的续集。“关于这个项目有很多讨论，”她说。“人们在询问我们的下一个活动。”

对于格雷来说，这就是博物馆黑客的回报：也许它的策略和活动最初听起来与传统博物馆的尊重无关，但它们可以吸引那些从未想过自己会喜欢博物馆环境的人。格雷说：“我认为在博物馆黑客之前，没有人说过，‘我们将非常有意图地去吸引那些认为自己不喜欢博物馆的人。’”