全面聚焦家生活 易观权威报告解读国美互联网新战略

近日，国内知名第三方数据咨询机构易观发布了《中国“家·生活”用户消费行为专题分析2017》，对国内“家生活”市场进行了全方位的权威解读。报告显示，国内围绕“家·生活”的消费市场空间近10万亿，而在之前消费市场缺乏整体解决方案服务商，现在国美以30年家电行业实体零售领域的优势经验为基础，强势发力家生活市场，已提前占据了行业领先者的领跑地位。

报告中指出，随着经济社会的不断发展，我国居民人均可支配收入规模日益攀升，同时城镇居民消费结构呈现出由数量向质量、由物质向精神、由生存向发展的转变，更多消费者不再单纯地满足于购买产品或服务，消费所带来的心理效益开始占据更重要的位置，这样一来就推动了零售行业对消费者的购物习惯、企业的营销方式进行重新思考。

相较其他零售企业和电商平台，国美互联网在应对整体市场消费升级方面占据了先天的优势地位。凭借着完善的供应链体系、1600家线下门店、1.8亿移动端会员用户，以及大家电送装一体化等全面的售后服务，国美互联网得以更加全面的聚焦家电、家装、家居、家服务市场。除此之外，国美互联网在双线融合提升消费者购物体验、社交分享提升消费者参与感和后服务解决方案方面的创新能力也更为突出，可以激发更深层次的“家生活”消费需求。

分析显示，国美APP的用户群体更多关注家居家装、家政服务、智能设备(路由器、家居、智能可穿戴、VR)等与家庭生活相关的生活服务，这也是国美互联网全面聚焦家生活市场的原因和动力所在。而为了满足广大消费者的家生活消费需求，国美互联网在“6+1”战略方针指导下，从品类、体验、营销、服务四方面进行升级，打造围绕“家生活”的生态服务体系。

基于深耕国内家电市场30年的丰富经验和优势，国美互联网围绕家庭生活商品和服务实现全品类升级，与行业相关方加强合作强化品类优势、丰富产品种类，不断拓展家居家装市场，从家电零售商转型为以家为核心的解决方案提供商和服务商。

在体验方面，国美互联网通过线上线下融合发展，构建全渠道多元化消费场景，为消费者打造多样化的消费体验。具体来说，通过线上与线下渠道的打通和融合，国美互联网用户不仅能够感受到线上线下商品“同款、同质、同价”和“线下体验、线上下单”带来的便利，还可以在国美互联网精心打造的智创空间、网咖、电竞、二次元馆、烘焙教室、VR体验区等多元化场景中获得更加贴近实际的购物体验，从而避免了传统展示营销、填鸭式导购造成的消费体验差和反感心理，让消费者可以更加轻松、精准的选择最合理的家庭整体解决方案。再次，随着移动互联网和社交网络的飞速发展，基于好友关系链的信息传播已经成为消费者购前的重要参考，国美互联网充分发挥社群经济效应，通过美店和圈子连接起更多消费者，实现“社交+商务+分享”新的消费营销生态，以分享和社交为消费者创造价值触点的同时实现利益多方共赢。

国美互联网依托覆盖全国的三级仓配体系、7X24小时按需送达等自营物流优势，为广大用户提供家电家具送装一体服务，满足用户一站式家庭购物体验。并通过国美管家提供规范成熟的家电售后服务解决方案，实现家电全生命周期服务全面覆盖。

长期以来，国美为中国万千家庭提供了优质的商品和服务，致力于让每个家庭的生活更美。在新零售时代，国美再一次走在了行业的前面，抓准了国内消费市场升级的契机，率先提出了全面聚焦家生活的战略。从聚焦电器经营到转型为“以家为核心的解决方案提供商”，国美互联网的创新和转变已经被市场和行业充分关注和认可。未来，国美互联网将继续聚焦家生活市场，为实现“国美 家美 生活美”这个更美好的目标而努力。