国美、TCL、十分到家战略合作签约在京举行

11月27日，以“共赢未来”为主题国美、TCL、十分到家战略合作暨十分到家A轮融资签约会在国美总部举行，签约仪式上，国美宣布1.05亿元战略入股十分到家。

在今年早些时候，国美电器发布公告称，公司拟将中文名由“国美电器控股有限公司”更名为“国美零售控股有限公司”，并同步修改英文名称。这一次的更名能更适当地反映国美目前业务重点以及未来发展方向。

会议中，国美零售CFO兼国美互联网CEO方巍向我们这样介绍，今年国美成立30周年，国美控股正在重新定义零售，并开始正式实施“6+1”新零售战略。未来，国美将由“电器零售商”转变成为以“家”为主导的方案服务商和提供商，借助供应链、新场景、后服务的强大支撑不断升级新零售战略，以拥抱新零售时代。

十分到家正是这么一家专业从事后家电服务的科技服务企业，2016年在TCL“智能+互联网”“产品+服务”的“双+” 战略转型大背景下孵化。通过一年的时间多时间的磨砺，迅速建设起几乎涵盖所有后家电市场服务品类产品。并且，在半年内就获得线上“用户好评率第一”和“订单增长率第一”的优秀成绩。

在向国美介绍十分到家是如何取得这些成就时，TCL O2O总经理兼十分到家董事单晓鹏是这样认为的，用心服务并不是依据口号，服务行业也需要“工匠精神”，这是十分到家服务团队不断恪守的“十分到家精神”，用十倍的努力换客户的十分满意。为了让服务更为标准化，十分到家建设了100小时岗前工程师培训、1739项服务标准，使得十分到家的工程师服务效率及好评率不断提升。

“未来的销售是线上、线下的融合，在这个大趋势中，线下有一个渠道非常关键，那就是入户渠道，这方面目前还是一片蓝海，掌握它的价值就是我对十分到家的定位。”TCL O2O总经理单晓鹏说。

入户渠道的切入，正成为各大家电品类企业在打造零售闭环不可或缺的一部分。国美和国美和TCL都在打造自己的新零售闭环，十分到家也一直是TCL酷友科技新零售闭环不可或缺的一部分，即便现在依旧处于孵化阶段。现在有了国美集团的加持，假以时日，保持开放的十分到家或将从这片蓝海中脱颖而出。