e享家：家政O2O行业，未来的“领军者”

随着人们生活水平的提高以及生活方式的改变，未来社会年轻化群体将成为社会的主力军，越来越多的人会把家务事情交给家政去做。我国工业体系以及家政服务行业起步虽然较晚，但发展迅猛，市场缺口很大，是典型的朝阳产业。数据显示，2015年中国家政行业市场规模达到1.4万亿元，较上一年增长了13.5%。预计，2016年中国家政行业市场规模将达1.6万亿元。

2015年中国家政行业中，家政O2O行业市场规模为1134亿元，渗透率为8.1%。预计，2016年中国家政O2O行业的市场规模将达1678亿元，渗透率将达10.5%。数据显示，中国家政O2O行业市场规模的增速要远远快于中国家政行业市场规模的增速。

2016年上半年中国家政O2O市场份额

通过对中国家政O2O用户使用目的进行调查，得知用户使用最多的为洗护服务，占使用目的的27.7%;其次为家居保养，占26.5%;排名第三的为保洁服务，占比25.3%。

2016年上半年中国家政O2O用户使用目的

从数据整理分析，家政市场一直保持着13%左右的增速;从市场份额占比分析，e家洁、阿姨帮、58到家已经占据了近60%的市场份额;再从使用目的占比分析，其实所谓的家政服务主要集中在洗护服务、家居保养、保洁服务、家电清洗四大类别的服务。那么，就家政行业细分品类讲：洗护、保洁、家电清洗都是高频低客单价的品类，从数据看似漂亮，其实不然。

从事过家政行业的人都知道，家政行业高客单价品类是保姆、月嫂、育婴师，而保洁只能算是一小部分，并不能带来资金的回流以及沉淀利用。

那为什么58到家、e家洁等不去深耕保姆月嫂市场?

1. 行业痼疾难除，家政O2O难打造保姆服务标准

2. 售后服务跟不上，多重保障成了空话

3. 单纯打造专业服务培训，无完善的服务培训体系

其实，家政行业的乱像不止这些，诸如保姆下毒案、纵火案等等都是一系列问题，往往这些现象都是发生在中介公司或大平台;就此问题，我们有幸采访到目前深耕石家庄家政O2O的企业—e享家，来看看他是如何规避此类问题：

1. e享家联合相关行业协会为企业提供一个支持系统，建立起企业与政府沟通的桥梁，在行业标准、监督服务和维护权利方面起到积极作用。

2. e享家“希望联合有关部门能对保姆市场通过立法、执法和行政指导等多方面工作加强规范和引导，建立起支撑维护雇主和保姆双方权益的监管和救济体系，早日结束这种混乱局面。”

3. e享家会引入信用评价机制，加强对家政从业人员的监督和管理。一经发现有严重违法违纪立即除名，放入永久性黑名单。

4. e享家目前已建立两所培训学校，去完善服务体系，从此支撑行业之“大体系”发展。未来将引领整个家政市场行业规范化、正规化、标准化。