参观韩国三星电子 追求创新重视中国消费者意见

*【环球网科技报道 记者陈健】*11月15日至18日期间，应三星电子邀请环球网科技有幸前往韩国三星的首尔跟水原参观考察。参观完后的感慨就是，三星作为目前全球科技行业的领头羊，无论是严谨的做事态度还是对科技创新的追求都值得国内的企业学习。另外三星越来越重视中国市场。

11月15日刚抵达韩国，韩国庆尚北道浦项市15日就发生了5.4级地震，而原定于16日的韩国高考也推迟了一周，好在此次韩国三星电子的参观并没有受到影响。不过遗憾的是，在参观过程中由于不少地方应三星的要求不能拍照，并没有多少图片的记录。

三星电子之所以准备此次中国媒体行，还是三星近年来的首次。三星的产品尤其是手机在全球范围内都获得了空前的成功，但是由于中国厂商的崛起，三星也感受到了压力。近年来，尤其是Note 7事件后，可以看到三星积极的应对态度，而且对于安全的重视以及对系统中国本土化都做出了巨大的努力。几天下来，在与三星的领导的交流中，可以感受到三星没有回避对中国市场的现状，而是积极与媒体以及用户沟通，借此改变现状。此次邀请了中国的几个媒体前往韩国，也是以开放的心态向中国市场展示三星的创新以及真诚。

三星SIM 人类近代科技的博物馆

三星电子是韩国最大的电子工业企业，同时也是三星集团旗下最大的子公司。1938年3月它于韩国大邱成立，1969年1月三星电子工业成立(在1984年2月更名为三星电子)。1992年三星电子进入中国，在天津设立VTR生产法人，开发出世界最早的 64M DRAM。

本来以为三星SIM是类似于三星电子自己产品的收藏展览馆，但是三星电子的SIM不仅于此。SIM是Samsung innovation museum的简称，译为三星创新博物馆。博物馆的每层都是一个单独的品类，漫步其中，可以感受到科技的过去与未来。尤其是每次三星方面都会在场外放一个简短的描绘未来生活的视频，视频结束后，墙体直接打开，非常有科技感!

三星的创新博物馆中，从电的发现到电池的发明使用，从人类刚开始发明的洗衣机、冰箱以及黑白电视机、电话到今年的最新最前沿的带有显示屏、支持Bixby能上网的的三星冰箱、80寸的三星超大的QLED电视以及Note 8等最新产品，感受到了在不到两百年的时间，科技给人类生活带来的巨大改变。其中拥有许多以前只在书本或者网络上才能看到的人类第一台电视(已经不能使用，只能以电脑模拟形式播放)、第一台电冰箱、第一台洗衣机、第一款手机等非常有纪念意义的产品，当然还拥有一些划时代对于行业发展具有推动意义的产品，比如黑莓的手机、飞利浦的一些电器等等。

另外对于未来的创新，三星也在一些视频中加入了自己的想法，比方说可以放羊的无人机、全息技术、智能家居等在未来的展望。

近距离接触三星产品的工程师 了解一款产品的设计过程

在韩国期间，来自中国的媒体与三星Note 8的工程师，包括外观设计、镜头设计、的工程师以及可穿戴设备方面的工程师等进行了接触，并在三星的无线工程师带领下参观了三星测试手机信号的实验室。在交流过程中最直观的体验就是，三星的工程师普遍都十分年轻，并且都比较务实，同样也会紧随潮流，一切以消费者的需求为主导的设计思路。

三星Note 8在韩国十分受欢迎，韩国本土已经售出了100万台。在全球市场也有这不错的表现，是跟iPhone X的能够正面竞争的产品。在韩国，三星的影响力也显露无疑，包括随行的翻译以及导游都在使用三星的S8或者Note 8产品。

三星的设计师金国焕在交流中表示，三星以中性化作为Note8的设计哲学。进行有均衡感、自然、融合的灵活设计。在设计Note 8的时候，充分考虑了消费者的需求，三星电子为了了解消费者的生活风格，为了与消费者能够在设计方面共鸣共感，现在不断的朝这方面努力，对各个社会文化领域的趋势进行问卷调查，基于此来作为设计的战略和方向。除了设计师个人对审美的喜好，还要考虑目前的科技可实现程度，但是最重要的还是对消费者需求的洞察，比方说在握持感上，三星Note 8采用了瘦长的设计，让人的握感更舒适。对时尚潮流的调研，紧跟流行季的颜色等等。

拍照方面，三星系列的S以及Note的拍照一直是业界的标杆。三星电子移动事业部相机研究副总裁李庸求详细介绍了三星Note 8在拍照上的强大之处，通过讲解，发现三星Note 8的拍照上十分强大。他认为，不管是双摄还是单摄，消费者的需求是最主要的。三星并不是较早推出双摄解决方案的公司，也正是三星在践行这一观点。同样可以从三星的Bixby助手的谨慎以及面部解决方案的领先可以看出三星一切都是以实用为主，而不是像许多国产手机厂商一样从话题噱头上找存在感，这也是值得国内厂家静下心来深思的一点。

三星的无线实验室更是采用国际标准严格制造，可以为作为手机基本的通讯功能进行测试。手机用户通话过程中出现的掉话、无法接通和话音断续等现象影响每部手机的评价。三星在测试信号波动、强度、辐射等方面都十分的严谨，许多实验室采用了国际通用标准，甚至还有一些是三星独有，也看出了一个大厂的底蕴。

而三星的声音实验室看到了三星的传承与发展。《Over the horizon》这首铃声的主旋律，从2010年到现在一直在持续的更新与发展。人类对于未知的探索是永无止境的，正因为如此，人们对地平线以外的宇宙才有那么多向往，地平线尽头究竟是什么呢？不知道这样一首曲子会给你怎样的启发？

事实上，三星已经开始进行Galaxy Note 9的研发工作。但是出于商业保密，三星方面对此闭口不言，甚至对于传说中的Galaxy X，三星方面也没有正面回答，只是表示，消费者的需求是第一位的，目前手机设计的基本立足点在此，而不是由设计师主导。

除了三星Note 8以外，三星电子专门负责穿戴产品的韩翔宇也向记者们展示了三星的Gear系列的产品，包括Gear 3以及Gear Sport以及三星的智能手环和无线耳塞Gear Icon X。三星的无线耳塞Gear Icon X引起了许多人的兴趣，尤其是我们这群科技圈许多听过但没有见过的记者。许多人也不免拿其与苹果的无线耳机Air Pods比较。无线的耳机越来越多了，但真正能够在外观、性能、便携性方面取得平衡的产品却很少，Gear IconX却做到了。其造型就像普通耳塞那样，并且还内置了4GB存储空间，即使不配合手机也能随时随地听歌。

原本定于下午讲解的Bixby助手，三星电子方面表示将于21日在中国市场正式发布，希望把许多的问题留在发布会上揭晓，因此就改成了声音实验室的参观。Bixby已经在21日发布会上正式推出，将在11月30正式推出智能语音助手Bixby中文版，率先应用于S8与Note8系列手机。

三星C-LAB 三星内部的孵化器

在首尔大学，三星建立了三星C-LAB(创新实验室)，就是三星内部创业的孵化器。2012年三星成立了C-Lab，C-Lab作为三星的内部创新项目，它的核心是帮助自身员工培养自己的创意理念，鼓励员工开拓自己的创意，为每一个奇思妙想提供资源和时间上的支持，帮助它们孵化出来。

三星的C-LAB今年已经马上要满五周岁，五年间，三星C-LAB建立了许多的项目，不少项目已经单独的成立了公司，并且在CES等大展会上亮相，接受市场的考验。C-Lab项目的参与者，也成为了三星中的创新领导者，让三星保持着新鲜的血液。目前在全球范围内，谷歌等公司包括国内的百度等互联网都有类似的孵化器存在，内部创业也成了热门。而在首尔大学的C-LAB更可以在韩国的学生群体中树立创新的意识，对于整个国民创业的推动力量也不可忽视。

虽然三星目前在中国市场的占有率在下降，但是三星的底蕴还是能看出一个追求创新的公司迷茫只是暂时的。当中国这个巨大的市场不能发挥出本该有的巨大贡献时，三星必须要做些什么了。此次三星以开放的心态为中国认识三星准备的这次媒体行，给了国内媒体重新认识三星的机会，充分彰显了三星对中国用户的高度重视。三星的技术实力无所赘述，作为全球出货量最大的手机品牌，三星不仅拥有全产业链优势，而且在专利拥有量和研发投入上都是全球市场的领跑者。当三星摆下一个亲和的姿态来迎合国内消费者，或许是三星涅槃的新机会。