调查：43%澳民众手机上网流量超上限 每年额外支付15亿元

【环球网综合报道】据澳大利亚“新快网”11月21日报道，澳大利亚德勤会计师事务所(Deloitte)近日发布的《2017年德勤移动消费调查》(Deloitte’s 2017 Mobile Consumer Survey)显示，近88%的澳大利亚人拥有智能手机，其中近43%的人上网流量超上限，导致每年向电信公司支付额外费用共逾3亿澳元(约人民币15亿元)。

不久前，该公司刚完成一项涉及33个国家5.3万名智能手机用户的全球年度调查。该公司人员德拉姆称，澳大利亚有2000 名年龄在18-75岁之间的人参与了这项调查。

他表示，澳大利亚人十分“痴迷”智能手机，是全球领先使用智能手机的国家之一。澳洲智能手机占有量仅排在挪威、荷兰、爱尔兰和卢森堡之后——这些国家的智能手机使用率均超过90%。

调查发现，43%的受访者表示，使用的流量“经常或常常超过正常流量”。德拉姆对此认为，手机使用流量上升的主要原因是人们用来看视频流和刷即时新闻;无论在公交车、火车、渡轮和街道上，都可以看见人们在玩手机。

调查显示，很多澳大利亚人越来越对手机合同感到不满。在上一财年中，用户向电信业调查专员署(Telecommunications Ombudsman)提出有关移动电话服务的新投诉数量增加47%。因此，很多年轻用户正在不断更换网络提供商，选择更便宜的运营商。“在更换网络提供商方面，18-24岁年龄群组人数上升，2016年录得16%，今年为24%。”

此外，近38%的受访者表示，如果其它网络提供商能提供无上限流量套餐，那么他们将考虑或强烈考虑更换现有提供商。研究发现，自2016年以来，澳大利亚使用超过10GB流量的新手机用户数量翻了一番。(实习编辑：周思敏 审核：田瑞哲)