双十一电商大战正酣苏宁新入职了一名员工不是人？

兵马未动,粮草先行!各大电商平台双十一战场考验的不仅仅是平台的服务能力、物流能力、供应链能力,同时战场的背后补给同样至关重要!因为这一场战役的背后牵动了每个电商公司每一条业务线,少则数千员工,多则上十万员工。

经过这几年的发展,在各大电商平台纷纷晒出豪气补给包时,我们发现电商公司的后台补给不仅讲究花样够多,数量管够,现在连送补给的居然都不是人了!我们发现在苏宁易购总部的后台补给战队居然是一个个的智能机器人!

苏宁的智能补给机器人,内部有个可爱的名字,叫“润宝”,从外观上看,白白胖胖,他不仅拥有清新简洁可爱的外形,而且有个超大容量的宰相肚,而肚子位置就是为了专门放置补给物品的容量盒,在似乎吃饱喝足了之后的机器人,可在预先规划好的路径下随意送货。

苏宁易购总部楼总建筑面积24万平方米,环形大楼,内部有近20000人同时办公,但是,无论大楼多大,内部环境多复杂,机器人都能根据目的地自动的规划路线,哼着小曲将物品送到指定的区域,或者送给指定的人,路上也不必担心东西给陌生人“劫走”,也不用担心被好奇的员工当成玩具用来逗乐,尽职尽责的润宝一定会将物品送到后才会打开舱门!听苏宁内部工作人员称,润宝一次能工作6个小时,可自行移动超30公里。

机器人润宝除了拥有超长的续航能力,同时还有优秀的语音互动功能。当有人点单时,润宝会立即反应“宝宝又有工作要去做了”,当有人挡住去路时,他会主动避让,并告诉前方的人说“麻烦请让一让,宝宝正在工作”,当润宝快到达送货地时会电话语音告知用户可以准备进入取货状态,在用户取物的过程中,还会和用户进行更多调皮的互动交流,“我是机器人服务员,很乐意为您服务”、“请别忘记给我个好的评价哦”“我要回去了,不要挽留我”等等。

在连续六个小时工作后,润宝的电量低于10%时,它就会自动返回提前设置好的充电桩进行充电,准备接下来的进一步的补给工作。

此次双11,机器人润宝是苏宁专门为了一线员工的后勤补给工作而上线运行,同样,他还可以在其他应用场景下,在无人陪伴的情况下独自完成各项服务,在降低人工管理成本的同时提升运营效率,日后可能还会在苏宁其他的业务场景与大家见面,诸如门店、酒店、物业、广场等,相信不久的将来,智能机器人一定会成为服务你我的最佳助手。

智能机器人是苏宁在智慧零售的又一次探索和尝试,结合苏宁无人店Biu,可理解为这是苏宁又一次“智慧改革”的探风,随着智能技术的高速发展,可预见不久之后,在苏宁这样的科技企业的带动下,整个零售行业将发生翻天覆地的变化。