德国商家随“双11”而动：得到中国消费者反馈的绝佳机会

【环球时报赴德特派记者  杨沙沙】“德国制造”在中国3亿中产阶级心中自有特殊地位，很多人的“双11”网购清单里少不了德国奶粉和德国厨具。而德国商家也为中国“双11”铆足了劲儿。

中国妈妈想买，我们就提供

德国本土母婴电商平台Windeln 2016年入驻天猫国际，“只要中国妈妈想买的，我们就提供”，Windeln中国业务负责人茱莉亚女士对《环球时报》记者说，公司从今年6月开始就与阿里方面进行紧密对接，从选品、备货、运输一直到进仓(保税仓)，所有商品10月15日左右就上架。今年为拼中国“双11”，Windeln不仅用上了优惠券、预售，甚至用上了直播等新潮营销手段。茱莉亚还与该品牌在微博和天猫上积累的20多万粉丝保持紧密沟通，影响和呼应中国妈妈的消费行为。

“代购”不需要了

在德国工作的上海人姚先生说，今年过年回国，再也不用担心亲戚朋友托他带东西了。姚先生就职于一家中国跨境物流服务企业“转运四方”位于法兰克福的仓库，这家公司属于阿里菜鸟GFC(全球订单履约中心)的一部分。在法兰克福的GFC仓，记者看到大量德国保健品、厨具正等着中国“双11”订单。“转运四方”欧洲区经理戚航告诉《环球时报》记者，同一件进口商品，GFC的配送时间在5天左右，而之前的直邮模式则至少需要两周。

在海外物流极大方便的前提下，代购实际上已经不划算。《环球时报》记者在德国屈臣氏超市看到，德国某品牌奶粉每罐售价17.95欧元，约合人民币138.5元。而在天猫国际屈臣氏海外旗舰店，“双11”活动期间，该奶粉免税后价格为138元。

尝试与中国消费者互动

“双11对我们来说是非常重要的时间点”，德国博西家电集团董事会主席欧腾博对《环球时报》记者说，“仅仅双11一天的销量，就足以让中国进入博西家电排名前15的单一国家市场。”他还说，“双11”并不是一天的节日，这是一场综合的战役，“是试验新零售、新销售渠道，得到中国消费者反馈的一个绝佳机会”。

麦德龙今年已经是连续第四年参加中国“双11”，麦德龙中国电子商务事业部总经理陶源介绍说，通过调查发现线上和线下顾客重合度小于10%——线上人群要比线下人群年轻十几岁。比如5升的橄榄油网上年轻人不爱买，实体店中却深受餐馆老板和小业主的欢迎。

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