腾讯云发布双录解决方案 助力保险行业规范发展

11月1日，《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（以下简称《办法》）已正式实施，标志着保险行业进入“双录”（录音、录像）时代。11月8日，腾讯云在2017腾讯全球合作伙伴大会上发布“双录”解决方案，旨在解决保险销售行业在销售过程关键环节“留痕难”的痛点，助力保险企业在云端快速打造安全合规、可靠易用的保险销售业务双录系统。

规范行业发展，保监会要求保险销售音视频“双录”

在保险行业，因信息不对称引起的销售误导一直是寿险销售的投诉重灾区。如何规范业务办理流程，保证投保人可以详细地了解产品信息、风险等级及自己的权利责任，是保险行业亟待解决的问题，这些问题也影响了行业的发展。

针对行业难题，今年6月28日，保监会发布的《办法》中规定：保险公司、保险中介机构保险销售行为要实现可回溯管理。保险公司、保险中介机构应通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

腾讯云“双录”解决方案，助力保险行业从容迎接双录时代

“双录”的提出，将从根本上改变行业现状，但实现“双录”，企业必须面临系统、服务器上的挑战。自建系统、服务器，不仅周期长、投入大，还需要聘请专门的IT技术人员维护，成本进一步增加；同时，音视频传输、存储对机房稳定性要求、对网络要求高很高，稳定性差的自建机房难以使用；最后，受限于传统IT架构的特点，随着企业业务数据增加，扩容、性能等都将成为巨大的问题。

为解决行业难题，腾讯云与中科软联手，依托音视频技术和经验积累，推出一站式SaaS双录解决方案，并支持围笼等私有化部署。腾讯云双录解决方案，将助力保险企业在开展业务之时，从客户录音、录像，到音视频数据的检索和同步，再到后台处理、存储、归档等全程在“云端”进行。整个录制过程流畅不卡顿，客户信息、音视频资料全程可追溯，保障保险业务顺利开展。

在以“创想·云计算”为主题的腾讯云分论坛上，腾讯金融云总经理胡利明分享了腾讯云与中科软的合作经验。他表示：“我们和中科软提前构建了保险双录的能力，腾讯云提供业界最优秀的视频能力，最后结合我们的AI能力，像语音转文字，语速的分析，视频的抽查，服务的检查等，达到在整体的解决方案当中形成升级双录的解决方案。目前已经在国寿保险等多家大型保险公司正式上线使用。”

此前，腾讯云还发布了视频云开户解决方案，在行业内首次实现了在微信、手机QQ、QQ浏览器内实现远程视频开户业务，操作流程极致简化，大大缩减了金融客户的使用成本。腾讯金融云针对金融行业痛点，推出“双录”解决方案，将助力保险企业在云端快速打造符合规定的双录系统。

不断开放云端科技能力，助力金融业务创新

如今，随着数字经济的发展，众多行业对“云”的需求日益迫切。以保险、银行、证券为首的金融行业，在“云”经济时代，更需要云服务的支撑，正是因为腾讯云以“连接”为核心的生态合作，以及稳定、安全的云服务，取得了众多金融机构的信任。

腾讯云在国内的金融客户超过5000家，覆盖银行、证券、保险等各大金融企业。在银行领域，腾讯金融云已覆盖了四大行、城商行、农商行等；在保险行业，领域内超过80%的保险公司采用腾讯云托管业务；在证券交易所领域，腾讯金融云在大型交易所方面取得了比良好的突破，香港交易所在国内的交易中心就是采用腾讯云混合云的模式构建创新型技术的交易所。

目前，金融行业正处于前所未有的创新和变革之中，腾讯云“双录”方案的推出，只是腾讯金融云助力金融行业业务创新的一个表征。秉持开放、连接、合作的态度，腾讯金融云正在不遗余力的为金融行业业务创新提供云端源动力。