福建镓康医疗服务：从“治病”模式迈向“健康”模式

10月30日，创新医疗服务技术发布会在京召开，会上指出，“基层医疗卫生服务创新模式——新型健康管理”项目是健康服务技术系统性突破，以预防为主，实现全方位、全周期、持续性的城乡一体化健康服务模式，提供比社区医院更前沿的健康医疗服务，高品质均等化，全民覆盖，让普通百姓都能够轻松享有。

据介绍，创新医疗模式的实施将根本性改变百姓看病方式。一方面：百姓除了急诊直接到医院(含社区医院、卫生院、诊所等)，其他情况都通过项目服务中心专职医生团队提供持续性服务。适合药疗、食疗、理疗等而无需注射、手术、住院较复杂医疗手段的小病、慢性病，则指导自我药疗，出具指导意见书。大病、疑难病等则提供病情评估、治疗方向把握、适用方案的价值效用评估等，提出方案建议，明确合适级别的医院或科室就诊，为诊前把关，避免盲目就医;入院后通过患者或其家属跟踪、评估、干预治疗过程，为出院把关，避免过度诊疗;出院后进行康复指导。另一方面，消费者处于健康或亚健康时，则提供含个性化体检在内的全面健康管理服务，突出中医养生防疾病、少生病，指导合理使用含食品药品、健身旅游、医保社保、互联网健康资讯等所有健康资源。第三，医疗团队为消费者个体管理加工能够全面反映身体实时状况的，达到系统性、总结性、实效性的符合医学标准的健康数据，以备不时之需。该数据格式言简意赅，将作为消费者重要的健康资产贮存在政府指定的大数据中心，医院、养老机构、保险机构、院校、项目服务中心等以消费者的名义按权限使用。服务方式由到店服务、等待上门服务、远程服务相结合，消费者视情况自主选择。

据介绍，互联网、人工智能等技术应用是突破口。创新医疗模式是基于大数据、云计算等服务机构提供数据技术服务的基础上进行。第一，项目中心对所服务区域群体进行数据分析，统筹医生前往对“同症”人群集中服务(相当于上门服务)，为提前主动干预，同时医生选择性服务客观上需要服务的病人极大提高效率;第二，建立健康数据或以消费者个体的名义从大数据中心提取健康数据进行数据处理，医生团队对于智能大数据批处理无法解决的或需要医生实时确认的部分进行完善、加工、处理，达到数据标准要求，以精准服务到个体，同时将数据原路径贮存;第三，经过持续性的服务，消费者与项目中心逐渐形成默契，健康素养不断提高，此时互联网远程在系统性健康数据支持下可代替部分到店服务。第四，消费者自主管理的生活数据与人工智能、可穿戴设备、物联网设备通过互联网(含APP)汇合到消费者个体健康数据。

创新医疗模式的实施将给百姓带来崭新的服务体验。由大型企业实施，配置专业的医生团队，呈现“高大上”的服务，固定收费平民价(对接现有优惠政策实际费用支出更低)，贴近普通百姓;签订协议有保障，持续性服务不限次数，是医生等患者的服务，消费者和医生都变为主动，前者主动干预，后者主动服务;项目服务中心作为第三方与消费者使用健康资源无直接和隐性关联，咨询只提供通用名称，不得指定或暗示品牌、商家，均由消费者自行决策，服务信息透明，事先知晓效用价值，阳光消费;互联网辅助平台为收集、整理、公开健康资源信息为百姓提供便利，经过持续性、个体化的服务，消费者将逐步具备自主甄别和选择健康产品的能力;以县城项目服务中心辐射农村，通过服务车巡回乡镇、社区为“同症”群体集中服务，城乡一体化相当于上门服务;连锁经营，政府引导运营企业从发达城市连锁布点到县城，企业内部调度实现名医全国统筹、城乡共享;上门服务、到店服务与远程服务相结合轻松便捷，趣味APP可以“玩健康、管生活”;辅助平台健康生活广场所入驻的商户为百姓提供各种健康业态的日常消费场所，如新理念药店、理疗康复、民族医药、药膳餐饮、体育健身、文化娱乐等体验型(药店例外)业态，走近日常生活;大病、疑难病需治疗时，有医生团队做坚强后盾持续性服务，有个体化健康数据实时支持，将告别看病就医的盲目与被动，增信心更省心。

经济可行性是关键。通过商业模式、服务模式、互联网、智能技术等系统性创新，实现市场化运作，实现专职医生得到竞争力薪酬与运营企业具有良好投资回报。网格化布局，全国市场规模约1万亿元，联动“大健康”产业，将撬动数万亿的产品消费、服务消费。据了解，该项目技术历经10年攻关，日前已经通过专家论证，具有完全知识产权，发明专利已受理9项。项目系统性强、投资大，需选择优秀大型企业首批实施。

创新医疗模式的实施，社会效益显著。第一，有助于分级诊疗的实施。项目中心与社区医院、卫生院、诊所、药店形成协作互补的关系，前者的技术优势只提供咨询与后者的网点优势提供产品、服务相互加强，合力形成强大的基层医疗卫生服务能力,使大医院专注于大重病、疑难病的治疗。第二，促进医疗保障制度的完善。新产业形成医疗控费机制使医保机构和商业保险机构受益，同时催生新的保险险种，促进保险业的发展;以预防为主的医疗服务业态形成，为医疗保障向健康保障倾斜提供服务支撑。第三，形成医养结合的养老新模式。居家、机构养老 (生活护理为主) + 项目中心(持续性基本医疗保健、小病、慢性病)+ 医疗机构(大病、疑难病)。第四，完善具有中国特色的医疗卫生服务体系。补短板，如健康管理、疾病管理、农村医疗、健康促进、中医普及等领域，使健康医疗服务战略性前移，形成预防与治疗并重的格局。