单杏花代表：深化科技创新 不断增强铁路旅客出行的获得感

人民网北京10月23日电 (记者赵晶)单杏花，党的十九大代表、中国铁道科学研究院电子所副总工程师兼12306技术部主任。她长期从事铁路客票发售和预订系统的研究、开发和推广工作，作为铁路客票、客运营销决策、12306互联网售票、手机售票、客票电子支付、车票实名制等客运相关研究领域的技术带头人，带领团队用过硬的技术打造了铁路售票平台，为铁路客运信息化发展作出了突出成绩。十九大期间，她接受了人民网记者的专访。

“能够当选十九大代表是我一生的荣幸，18日上午在人民大会堂聆听了习近平总书记的报告，倍受感动、倍受鼓舞、倍感振奋、倍增信心。报告为铁路发展指明了方向，也为铁路科技创新指明了道路。”单杏花告诉记者。

单杏花谈到，总书记在十九大报告中提出“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”，铁路积极践行而且将不断深化，铁路12306互联网售票就是典型的“互联网+”应用，通过5年来的架构调整以及开源、云计算、大数据等技术的应用，高峰日售票量由原来的100多万张增长到现在的1000多万张，高峰日请求数由原来的近4亿次增长到现在的近400亿次，售票服务能力大幅提升，用户体验明显改善。我作为铁路客运信息化的科技工作者，下一步将按照总书记十九大报告的部署，紧盯前沿技术，继续深化新技术研究和应用，不断增强铁路旅客出行的获得感。

总书记在十九大报告中提出“创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑”、以及要建设科技强国、交通强国。铁路这五年来，不仅是在铁路建设和“复兴号”动车组列车上实现了很多技术创新，在铁路旅客具体的服务举措上，也实现了很多创新，如12306手机售票、自助验证取票、人脸识别进站、互联网订餐、重点旅客服务预约、遗失物品查找、机器人问询、动车组Wi-Fi服务平台，以及10月12日刚刚上线的动车组选座和接续换乘服务，还正在开展以“智能京张”为龙头的一系列智能服务研究，这些服务可能不像重大科技成果一样倍受瞩目，但只要是旅客需要的，我们铁路就会去研究、去努力实现，以润物细无声的效果，践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，深入贯彻总书记提出的“以人民为中心的发展思想”。

“我作为铁路青年科技工作者，将不负总书记对青年的关爱和殷殷期望，坚决同以习近平同志为核心的党中央保持绝对一致，坚定理想信念，把‘四个意识’落实到岗位上，以更加昂扬的斗志，勤奋踏实，拼搏创新，为中国高铁名片添彩，为实现中华民族伟大复兴而努力奋斗！”单杏花说。