“永生账号”是互联网霸王条款

提供注销服务的豆瓣

进门容易出门难，注册容易注销难——这大概是互联网江湖最深的套路之一。

手机也好，上网也罢，相信不少人忽视了自己正在受到这样的“绑架”：社交媒体、购物网站、手机客户端等网络账户中，只有寥寥几家可以提供注销服务，其它网络账号均遭遇“永生”的尴尬。10月9日央广经济之声报道称：爱奇艺一位客服人员告诉记者，爱奇艺公司不支持用户注销。映客直播一位客服人员表示，映客账号不能注销，也就是说账号一旦注册就会永生。相比于这两家网站一口回绝，淘宝还算给了回旋余地，但注销的条件却十分苛刻。

账号永生、隐私永在，数据资源的自由流动就这样被商家平台的强势霸权所绑架。

今年5月，有媒体发布1000家常用网站和APP隐私政策透明度报告，发现没有1家的隐私政策能够达到透明度高的标准，且存在诸如措辞晦涩难懂等问题。其中，未明确设置账号注销功能便是让网民最为头疼的问题之一。换句话说，在你下载APP、注册新网站，不经意按下“同意”按钮的那一刻，很可能就签下了“不允许注销账号”的不平等条约。

本应该是注册“标配”的注销功能，活生生被阉割干净，成为网络世界的霸王条款。所谓惯例说辞的背后，大概就是三重肇因使然：

第一，数据变现冲动。大数据年代，数据即价值、数据让万物互联的理念成为共识。用户数据和用户行为，对企业来说自然是块大肥肉。正如业界直言，“风险投资不希望所投资项目的用户出现大幅波动而影响估值”。理解了这个道理，就明白了平台方抵死不愿给出注销功能的根本原因了。

第二，网络规则阙如。7月以来，中央网信办、工信部、公安部、国家标准委四部门指导开展了隐私条款专项工作。9月24日，首批参与评测的十款互联网产品和服务隐私条款的评审结果公布。值得注意的是，也是在这个期间，“支付宝、京东等纷纷更新了服务协议或隐私政策。”于此而言，靠自律来解决注销功能归位问题，可能不如职能部门的监管倒逼更靠谱一些。

此外，数据权利亟待厘清。尽管个人信息保护刚刚被纳入《民法总则》，尽管从合同法角度来说提供开户服务而不能消户是对用户基本选择权的剥夺，甚至《电信与互联网用户个人信息保护规定》第九条也明确规定了注销服务的必要性——遗憾的是，个人信息保护专门立法仍在路上。在网络强国战略语境下，个人数据权利的边界有待法治廓清。

“永生账号”是不折不扣的互联网霸王条款，一方面侵犯并折损着用户权益，另一方面亦放任着被盗和滥用的风险。有人担心，注销功能一旦透明化，用户数据“存照”的功能也会丧失，对于取证等工作会带来影响。这话看似有理，却忽略了两个事实：一则，账号注销和数据库销毁是两个概念；二则，注销是权力、不可注销非义务，不能说“为了你好”就可以代替用户做决定。真要谈惯例，不妨看看欧盟——早在1995年，欧盟就在相关数据保护法律中提出了“被遗忘权”概念，即任何公民都可以在其个人数据不再需要时提出删除要求。

驻足也好，擦肩也罢，行走互联网的江湖，总有些账号是需要“被遗忘”的。尊重网民选择权、尊重公民数据权，严惩不可销号等互联网霸王条款，这也是网络世界风清气朗的应有之义。（中国青年网特约评论员 邓海建）