捷越联合深耕企业文化 打造有灵魂的互金平台

4年前，它还只是一个十几人的初创公司，如今它已成长为科技金融领域的领军企业;4年前，几位创始人许下发展普惠金融、服务实体经济的美好愿景，如今全国有逾百万客户通过捷越联合感受到了金融的美好，实现了扩大经营、财富稳定增长的愿望，昔日的愿景正一步步成为现实。

捷越联合取得不俗成绩的背后，是其企业文化的强有力支撑。经过多年的实践升级，捷越联合将“持续改善、人才育成、客户第一”列为企业文化的主要标签，以企业文化培植员工的向心力和凝聚力，内树信心、外塑形象;以企业文化为指引，引导企业承担社会责任，实现社会价值。

持续改善

自2013年成立伊始，捷越联合就十分重视企业文化建设，并不断吸取世界先进企业的成功经验，不断丰富捷越联合企业文化内涵。

丰田的生产和管理模式一直是丰田公司的核心竞争力，该模式也是诸多企业经营管理竞相效仿的榜样，世界许多知名大型企业都在丰田管理模式的基础上，建立了各自的管理系统和企业文化。作为科技金融领域的领军企业，捷越联合充分借鉴了丰田管理模式的精华部分，将持续改善融入企业发展实际，形成了特色鲜明的捷越联合企业文化，锻造出捷越联合的企业灵魂。

在捷越联合的核心经营理念中，“改善和自我进化”意识早已融入到捷越联合员工的日常生活与工作中。小到员工自我进化迭代，大到公司的日常管理，各种形式的改善每天都在捷越联合内部上演。在这样的改善文化背景下，捷越联合员工从公司管理、品牌形象、成本节约、制度流程、产品创新等方方面面进行头脑风暴，为公司的持续健康发展献言献计。

捷越联合坚信改善和自我进化的模式，才是形成竞争优势和组织永续经营的关键。因此从高管到员工，都把“能不能更”作为口头禅，小步快跑，不断向目标状态前进。为了更好地梳理员工工作内容和流程，实现高效工作，捷越联合各部门都设立了管理板，进行可视化管理;为了营造整洁高效的办公环境，捷越联合员工工位全部进行了整理整顿，做到文件查找方便、工位无冗杂物品;为了通过彻底排除浪费从而降低成本，小到用电、用纸的日常浪费，大到合同审核返工等不良品的浪费，捷越联合都不遗余力的进行改善，持续改善理念深入人心。

人才育成

4年时间，捷越联合员工人数呈现出几何式增长，这固然是公司发展壮大的必然需求，也与捷越联合人才育成的企业文化息息相关。

捷越联合一直视“人才”为“人财”，将员工当作公司唯一能够增值的财富。“能够培养一个遵循公司价值观并能致力于改善的员工，从商业角度来讲是无价的。员工的成长，是企业必须付出的成本，我们始终认为如果不把资源花在培养员工身上，反而会造成更大的损失。”捷越联合创始人王晓婷如是说。

诚如王晓婷所说的那样，在捷越联合内部，对员工的培养脚步从未停歇，从员工入职的那天起，针对员工的培训就开始并持续进行着。新员工入职捷越联合，“新人入职训”是必不可少的一课。在“课堂”上，新员工除了要了解公司的各项规章制度，还要系统学习捷越联合的企业文化。捷越联合坚信文化与价值观是人才育成的核心，只有符合认同企业价值观的人才，才能将企业文化融入日常工作中，并时时事事以企业价值观为指针。

一间仅能容纳30人的会议室足足挤进去60多人，座位不够坐，站几个小时也要听大咖们讲业务、讲技能。这是捷越联合针对员工各项培训的一个缩影，从EXCEl表格的应用到时下热门的金融科技，捷越联合的员工培训内容五花八门、与时俱进，而这仅仅是捷越联合人才育成的冰山一角。

为了让员工有精神食粮，捷越联合准备了数百本专业书籍以飨员工;为了培养员工拥有更多资质，捷越联合鼓励员工积极考取专业资质证书，在报销考试费用的同时，还为通过考试的员工设立了奖金;捷越联合还设立了“人才培养基金”，旨在让人才培养专业化、规范化、常态化。在这样的企业文化熏陶下，捷越联合培养了一批有一批业务能力强、综合素质过硬的生力军。

客户第一

捷越联合有六大工作基本意识，客户第一被放置在金字塔的顶端。在这里“客户”有两层含义，第一重含义中的客户即捷越联合的投资人和借款人;第二重含义中的客户特指员工业务流程的下一道工序，即捷越联合要求员工将业务流程的下一道工序当作客户看待，这样才能通过各个业务流程的精益求精，杜绝不良产品和服务作用于终端客户。

“在捷越仅仅提供优质产品是不够的，我们致力于建立提供优质产品的机制。毕竟将每一道工序都做到极致，才能不断降低成本，保障品质，为客户创造价值。”王晓婷表示。

捷越联合成立的目标之一就是要打通普惠金融的最后一公里，助力实体经济，为更多长尾人群提供安全、便捷的普惠金融服务。这个美好的愿景也在客户身上得以一点一滴的体现。在王晓婷看来，只有提升品质、降低成本、优化服务三管齐下，才能满足终端客户需求，让客户得到极致的服务体验，感受到金融的美好。

为了满足客户借款需求，捷越联合通过大数据风控技术，极大地缩短了信用审核时间;为了满足不同客户的金融服务需求，捷越联合通过大数据、云计算等技术，分析客户的行为偏好、针对不同客户群体给出不同的营销策略，通过精准营销适当影响、刺激、诱发用户的投资行为。

企业文化是企业的灵魂和经营的法宝。如今，捷越联合的企业文化理念越来越深入人心，正是在这样的企业文化熏陶引导下，捷越联合才能在互联网金融行业大浪淘沙中屹立不倒，成为行业优秀企业标杆。