台媒反思：大陆都已经进化到“刷脸支付”了，台湾呢？

2017-09-25

不带钱包，只要带着手机出门也能万事搞定，是大陆移动支付带来的消费行为模式的大改变，如今到杭州，更是连手机都不带也无所谓！靠脸也能吃饭、住房，未来“刷脸”行遍天下亦是指日可待。

全球第一家“刷脸支付”的餐厅，9月初在杭州万象城开幕的KPRO，为百胜中国肯德基品牌推出的一个全新子品牌，锁定都市白领族，以及热衷数字化科技的顾客，采用全电子化点餐服务，除了使用支付宝、微信支付，更是首次使用刷脸支付，同时智能定位送餐到桌。开幕至今吸引不少人想来此体验，不过必须先完成支付宝上的“刷脸支付”设定才能使用。

此次前往杭州参与“刷脸支付”体验的台湾网红全圣评近日表示，虽然台湾消费者还无法使用刷脸支付功能，但觉得这样的技术确实新奇、方便，若台湾也能采用，自己会跃跃欲试。Youtube粉丝已破10万的网红、台湾世新大学多媒体管理系黄瑞年也表示，这样的技术目前仅此一家，若接下来运用到很多地方，相信会带来很大的便利性。

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台当局管死了一个产业，为害远甚于贪污

今年7月初淘宝造物节开幕，一家名为“淘宝会员店”的无人商店同时开幕，只要携带手机进店，没有店员也能购物消费。到了8月底，京东和苏宁两家销售大商宣布，无店员、不需手机，仅凭“人脸辨识”即可入店消费的实验店开店，刷脸支付商店很快将扩展到大陆各大城市。这让淘宝刹时颜面无光，刷脸支付仅凭人脸辨识，就直接由顾客帐户扣款，省去开手机、APP扫码、输入金额等一连串繁琐的动作，远比手机支付更方便。

一场以人脸辨识来进行消费和身份辨识的宁静革命，正在中国大陆兴起：武汉火车站32个刷脸通道已全面启用，只保留10个传统检票通道，配合身份证读码，所有人进站只需2～5秒。打算搭车潜逃的罪犯也可以被迅速确认，通报警方逮人。北京机场宣布和百度合作打造智慧机场，机场即将进入刷脸登机，告别身份证和登机证时代。即使整容，也能被辨识出来，未来还会加上虹膜识别、眼球识别，辨认几乎是万无一失。

更令人惊奇的，江苏省地税局开办了刷脸查税服务，大陆40个城市已开办了“刷脸政务”，涵盖的服务包括查询公积金、缴税申报、缴纳交通罚单等；最近3个月有近900万用户，以刷脸认证完成了政务办理。

目前，人脸辨识的应用正在从安全控管转入行动支付、智慧零售，未来发展其实难以想像。台湾有产业智库预测，未来5年人脸辨识产值会快速成长，复合年成长率将达到18%，亚太是主要的市场，占全球近6成。然而，这项预测是指供应人脸辨识的软硬件设施带来的产值，运用这种装置带动的商机成长，可能是数倍或数十倍于此。

我们要问的是，台湾技术并没有落后，最先进的人脸辨识关键零组件是来自台湾的供应；但是，为何在应用上和大陆差距如此巨大？其实，一个重要的答案，很多人已经谈过，就是我们对金融的控管过于严苛，让金融支付的途径被掐住咽喉，无法结合其他科技发展带有金流内涵的新消费模式；这正是各方期待台当局新任金融监管部门负责人必须以“兴利”为主的原因。

从台北捷运悠游卡的购物功能被卡住两年，台北市长柯文哲抱怨引发关注下、一次晤谈即能搞定，即可了解管制的适度与否完全看主管机关的一念之间。多年不作为管死了一个产业，为害远甚于贪污。

另一个影响金融支付创新，但较少被谈到的重要因素，是岛内市场的规模太小，难以诱发足够的应用投资。只要看看大陆那些主要应用商都是业界大咖，就知道小咖的业者是难以投入的，台湾就是没有那样的大咖。特别在两岸服贸协议持续被卡，台湾难以掌握大陆为腹地的情况下，这个弱点的负面影响将会日益扩大，而台湾原来相当自豪的服务业，也将会因此而日益落后。

这个弱点有赖于一个有责任感和企图心的“政府”，积极、前瞻地扛起责任，将业者统合，在台当局主导下共同出资和研发，快速发展出一套可以由业者共用的基础性辨识销售系统，让有企图心的业者可以进一步优化或增添功能。毕竟，今天的“市场失灵”，是过去“政府失灵”加上市场过小造成的，必须靠台当局来调整失灵。如果当局继续以“尊重市场”为由而不作为，那么台湾的服务业将很快被对岸狠狠抛诸于后，没有再生、领先的机会！

新任行政机构负责人赖清德下一支箭，能不能射向“人脸辨识交易”，带动金融创新及新消费模式与服务业的成长，我们拭目以待。