市民打热线47次均无人接听：2名责任人被行政警告

华商报宝鸡讯（记者 杨宁）昨日，华商报A07版报道了《打47次电话咋都占线？听筒被工作人员放一边！》一事后，宝鸡市高新区管委会研究决定对高新区城建局进行通报批评，对相关人员进行处理。

宝鸡市高新区城建局在情况说明中称，宝鸡高新区在办理公租房申请登记时，工作人员将电话听筒放在一边，人为制造占线，导致办理公租房登记手续的市民齐先生多次拨打电话无果。针对媒体反映的情况，高新区管委会高度重视，要求高新区城建局立即着手对相关情况进行调查核实。经初步调查，情况属实，确实存在工作人员将电话听筒放在一边，人为制造占线的现象，高新区城建局对因此造成咨询渠道不畅，致使办事群众无法及时咨询相关业务，以及在社会各界造成的负面影响深表歉意。

为进一步规范管理，提升服务质量，高新区管委会研究决定对高新区城建局进行通报批评，对负责保障房管理的工作人员邓某、刘某给予诫勉谈话；对该事件直接责任人张某、周某给予行政警告处分；责成高新区城建局对负责业务咨询及审核登记的5名工作人员进行集体谈话，坚决杜绝再次发生类似事件。下一步，高新区城建局将对照问题举一反三，在全局开展纪律作风整顿活动。