全国首家天猫小店半月探访：父子交替与新旧变革

文/张修凡

8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布，首家服务于社区用户的天猫小店在杭州正式运营，如今，半个月过去了，这家“网红超市”的生意如何？

47岁的温州人黄海东和老婆华菊在杭州西溪路418号开了一家140平方米的小超市，半个月前，它还是一个走过都不会被记住的小店，即便它身处浙江大学玉泉校区门口的闹市，离全球最大独角兽——蚂蚁金服也不过2公里的距离。

但这几天，黄海东的超市里，每天都会来几拨媒体，跟他聊几根烟的天。连街坊邻居都笑着跟他说“老黄，你这超市要火。”黄海东和儿子黄安着实没想到，这个夏天下定决心完成的超市改造，居然成了全国第一家专心服务社区的天猫小店。

从一个最普通的街边小店，到经互联网改造，被视为天猫新零售转型的探索者，黄和他的超市不只是简单的改头换面，更是一场父子交替与新旧变革的时代潮流。

“网红”与新烦恼

“每天至少有六、七拨人过来店里。”被视为天猫新零售转型的探索者黄东海和他的维军超市成了媒体追逐对象。全国各地慕名而来的顾客和媒体数不胜数

一个默默无闻的普通人，一下子成了网红。

“这段时间，完全没想到效果这么好，像原来的店如果不改变想增长10%都是非常难的。现在比原来好多了。”这家网红小店到底比原来增长了多少，黄海东笑着说这是个秘密。

兴奋之余，如何做好品质把控让他有些担忧。

天猫小店项目刚刚上线，零售通上的SKU不能满足所有的需求，很多产品还要从经销商处拿，没了零售通对产品品质的背书，一旦质量有失，在全国媒体的瞩目下，维军超市势必会溃如蚁穴。“这么多人看着，如果品质出了问题，那这个就麻烦了。”

黄透露，接下来包括比较小的厂家和商品不太好的，他可能就直接不卖了，自营的产品中，零售通如果有售，就会优先从那采购。

聚光灯下，维军超市做到何种程度，某种意义上代表了阿里巴巴对于600万夫妻店的赋能改造。无论如何，作为首家，得失都会被无限放大，“顾虑是有的，所以我们想尽自己最大的全力把这个小店做好。”

从天猫小店8月28开业到现在，黄海东没有睡过一天好觉。

“太忙了，几乎每天都要补货，还要处理其他的事情，有点吃不消，没办法生意太好总不能不做。”