王梦冰：“一网一金一平台”助力中民养老打造离家最近的养老服务

随着老年人口的快速增长，人口老龄化逐渐发展成为中国社会的常态。如何应对人口老龄化带来的社会影响，如何开展养老服务并妥善安置老年人成为摆在国家和众多养老服务企业面前的难题。

2017年8月，中国民生投资集团旗下中民居家养老产业发展有限公司（以下简称：中民养老）在第十一届中国品牌节开幕仪式上，携手四家基金共同成立规模超百亿的养老产业发展基金，这一举措无疑表明，中民养老已正式开启了全面加速布局养老产业的计划。

此次中民养老的全面布局引发了养老行业的热议，中民养老尽管迄今为止成立尚未满一年，但凭借着母公司中民未来近6亿平米物业社区资源的支持，迅速在北京、上海、西安等国内重点城市落地养老相关项目，并与众多国内知名企业合作成立百亿规模的养老产业发展基金，其发展速度让业内人士感到叹服。

而在这风驰电掣的“中民投速度”背后，作为中民养老执行董事兼总经理的王梦冰表示，布局养老产业不仅是响应国家政策，更是一种社会责任。她希望能够带领中民养老搭建“一网一金一平台”的养老产业布局，为中国老人提供更为精细化、专业化的养老服务。

“一网一金一平台”助推养老产业发展

中国正在步入老龄社会。

国务院2017年印发的《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》显示，预计到2020年全国60岁以上老年人口将增加到2.55亿人左右，占总人口比重提升到17.8%左右；高龄老年人将增加到2900万人左右，独居和空巢老年人将增加到1.18亿人左右，老年抚养比将提高到28%左右；农村实际居住人口老龄化程度可能进一步加深。

数字很直观地显示，当前我国已进入老龄化快速发展阶段，未富先老成为不争事实：一方面，急剧增加的老年人口创造了巨大的养老服务需求；另一方面，中国目前的养老产业发展尚处于初级阶段，产业发展与市场需求严重脱节，上规模、成体系的优质养老服务机构更是凤毛麟角。单纯依靠政府力量来建设养老机构、提供养老服务的模式已经不能满足加速老龄化的社会趋势，社会资本和民营企业的加入将有助于完善国内的养老产业体系。养老大时代的背景下，中民养老的出现恰好填补这一市场空缺，为老百姓养老提供了更多选择。

早在2016年中民养老成立之前，王梦冰便带领团队就当前中国养老行业进行了长达半年的行业调研，并在结合美国、日本、英国等西方发达国家的养老产业经验的基础上，提出“一网一金一平台”的中民养老战略规划。

王梦冰介绍称：“一网”指的是地面网和空中网的结合，以城市为中心建成三公里养老服务网络；“一金”是指以省份为中心，每一个省份设立一个养老产业基金；而“一平台”则是连接政府、老年人和产品供应链的智能化养老服务平台。基于以上的养老战略规划，中民养老在过去一年时间内迅速地在全国各地落地布局养老产业。中民养老以街道为基点的养老服务店，以区域为基点的养老服务站和以城市为基点的养老服务中心，构建了中民养老完善的三级地面服务网络。

目前，中民养老已陆续在北京、上海、海南、西安等地落地养老相关项目，并与天津、安徽、广西、山东、福建、河南、四川、江浙、重庆、武汉等地区启动战略合作；同时还与成都锦江区、秦皇岛北戴河新区、蓬莱、北京市顺义区赵全营镇等城市和地区签订合作协议，携手发展地方特色养老产业。

中民养老创新的养老模式得到了各地政府的热捧和大力支持。2017年初，王梦冰带队前往成都锦江区商讨养老合作事宜时，锦江区便组织各街道办事处主任与中民养老团队共同开会讨论，双方就如何在街道落地的模式和可能性讨论得不亦乐乎。最终中民养老专业化、精细化的养老服务赢得了成都市锦江区的一致认可，各街道办事处主任积极主动地为中民养老提供众多闲置房产和可利用的空间，以供中民养老更好地开展养老服务，而中民养老也不负众望。经过统一的设计规划，中民养老迅速在锦江区落地了6个网点的社区养老服务站。如此一来，整个成都锦江区便形成了店、站和中心三位一体的三公里区域服务网络。

养老行业产业链较长，前期投入大，资金成本回收时间长，这需要企业拥有足够的耐心、高度的社会责任感和充足的资金实力。王梦冰深知，单靠中民养老自身的力量无法在全国范围内快速推广其优质服务，因此她想到了借助社会资本共同开展养老服务。中民养老旗下拥有一个注册资本为10亿元的种子基金，为了充分挖掘全国各地的养老产业潜力，中民养老制定了产融结合、产融双驱的产业规划，计划在全国各省分别成立一个养老产业基金，并利用中民养老的种子资金来撬动当地的资源和资金，以此来投资当地的养老产业，从而快速地支持各城市的养老产业发展。

中民养老这一创新模式得到了众多基金和企业的认可。2017年8月8日，中民养老与建信养老金、天堂硅谷、秉诚资本、普华资本、凯石资本等国内知名的公司签订协议，合作成立百亿规模的养老产业发展基金，中民养老“一金”的养老产业基金战略规划初现规模。

除了开展“一网、一金”的搭建外，中民养老还积极开发推广智能化养老产业平台。中民养老旗下的智能化养老产业平台以SaaS管理平台为核心，一边连接政府和老人，另一边连接养老产品供应链。王梦冰表示：“中民养老花重金打造的SaaS智能化管理平台可以供各地养老机构免费使用，能够满足院长对员工管理、员工对老人服务、老人家属对老人的照护等多层角色的多种需求。”

各地政府可以通过中民养老提供的“养老一键通”管理平台观察管辖范围内老年人的人数、需求等诸多情况，获取实时数据，了解养老服务是否充足落实到每个老年人身上。此外，中民养老的智能化养老产业平台在全球范围内为老年人精心挑选优质的产品，替老人把关，杜绝老年人被假冒伪劣产品欺骗的风险。

打造离家最近的养老服务，探索新型医疗服务

中国目前的养老产业可以大致分为居家养老、社区养老及机构养老等三种模式，现阶段机构养老约解决了3%的养老问题，而居家养老和社区养老则解决了剩下97%的问题。王梦冰预测未来机构养老大约能解决10%的老年人养老问题，而剩下90%的老年人的养老问题还是得依靠社区养老和居家养老。

千百年来，中国人始终坚持后辈赡养前辈的传统，老年人安土重迁的传统概念让他们不愿意远离自身居住的房屋，而将父母送去养老机构则往往会让子女背负不孝的骂名，一般失能老人才会被无暇顾及的子女送去养老机构。深谙中国人养老思维的王梦冰明白，当前在中国开展养老工作更多应该围绕社区养老和居家养老，不要让老年人远离原本居住的社区和圈子，这样才能让老年人的晚年生活最优化。

针对中国人的养老思维，中民养老着力深耕社群养老和居家养老这两项近距离养老服务。背靠中民未来这一大平台，中民养老获得了近6亿平米物业社区资源的支持，目前中民养老已经进入全国130个城市，服务居民数量达到1800万。中民养老在物业管理的基础上对社区老年人的养老问题提供升级服务。王梦冰介绍称：“中民养老最大的特色是离老人最近，在我们管理的社区内，我们知道哪家老人病了，哪家老人多大年纪，哪家老人有什么需求，他家的孩子是否出差、是否在国外需要我们帮忙照顾老人。”

与传统的养老院不同，中民养老在全国各地社区为老年人提供没有围墙的养老院，通过近距离服务来满足90%老年人的需求，以实现从“近家”到“进家”的全方位服务，老人不需要离开熟悉的环境，在自己生活多年的社区内便可以获得国际一流的专业化养老服务。

在为老人提供近距离养老服务之余，中民养老还积极探索新型的养老服务模式。“首席对话”了解到，中民养老通过与大型公立医院和医疗机构形成战略合作关系，能够为重病老人提供无缝对接的转诊和陪诊服务。针对老年人慢性病居多的特点，中民养老在全国各养老服务店创造性地推出了“一分钟中医诊所”，让老年人享受最简洁、最便利的中医服务。此外，中民养老通过与国外康复护理学院合作，为老人们提供最为专业的康复护理师。供职于中民养老的康复护理人员需要通过多级培训并拿到证书后方能上岗。

王梦冰曾在日本公司工作长达十年之久，作为常年与日本文化打交道的从业者，她对中日两国的养老服务有着个人独特的见解。王梦冰认为：“日本养老服务更多让老人自己服务自己，而目前中国的养老服务更多是‘介入型养老’，中国人对老年人的服务略显过度，老人稍微生病我们就给他喂饭，老人本来可以自己走路，我们却让他做轮椅或者执意扶着他走。”

王梦冰的忧虑恰好印证了当前中国“介入型养老”所存在的问题，媒体报道显示中国老人躺在床上的时间要远远超过发达国家的平均水平，长时间运动不充足对老人的健康构成了极大的威胁。王梦冰表示：中民养老致力于推广更为健康的养老体验，让老人服务自己，尽可能自己吃饭、自己走路，延长他们自理的时间，而不是过度地去帮助他们。

正是凭借专业化、精细化的服务，中民养老迅速赢得了市场和各级政府的肯定。借助科技力量打造中民养老智慧云平台，目前中民养老已搭建起六大养老产品和六大标准服务体系，为养老服务提供标准、为养老产品提供保障，并让可靠的养老服务和产品标准成为行业的共识，进而在全国范围内打造值得信赖的养老服务体系。

做有社会责任感的养老服务

巨大的市场潜力，旺盛的市场需求，让养老行业成为了资本市场的香饽饽，大量的金融资本和产业巨头纷纷入局。资本的喧嚣并没有为中国养老产业带来本质上的提升和改善，大部分机构的养老服务仍然停留在单纯搭建养老院，被动承接养老需求的模式。与此同时，一些养老机构提供的服务不够人性化和专业化，并不能想老人之所想，急老人之所急，服务水平有待进一步提高，服务范围有待进一步扩展。对此，王梦冰不无惋惜地说：“中国养老产业并不缺钱，最缺的是细心和高品质的服务。我们不缺硬件也不缺软件，缺乏的是专业化的服务。”

近年来，我国先后印发了《关于加快发展养老服务业的若干意见》和《关于促进健康服务业发展的若干意见》等旨在推动养老服务业发展的文件。2015年11月，国务院常务会议决定推进医疗卫生与养老服务结合，更好保障老有所医、老有所养，出台了《关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》，鼓励养老服务与相关产业融合创新发展。此外，“十三五”规划也明确提出“推进医疗卫生和养老服务相结合”，养老作为“健康中国”的一部分，已被提升到国家战略性高度。

致力于改变中国当前养老产业模式单一、资源分散、服务质量低下的行业现状，中民养老希望能以中民养老产业联盟的成立为起点，吸引更多有志于投身养老事业的企业和人才携手合作，促进全国范围内的资源联动及社会资本进入，推动中国养老产业向2.0智慧时代发展，携手为中国养老产业的发展作出更大的贡献。

而面对众多一味追求盈利的热钱涌入养老产业这一现状，王梦冰认为：“这一现象并不可取，养老服务企业应该具有高度的社会责任感。中民投和中民未来在中民养老成立之初便强调不能急功近利，养老本身是一件非常有情怀、有社会责任感的事业。”

事实上，中民养老自成立以来便承担起其社会责任，中民养老提出了“科技养老、科技助老”的口号，致力于为老人提供更好的生活，让老人能够快乐生活、健康老去。王梦冰表示：现阶段中民养老并不刻意追求盈利，随着中民养老逐步完成全国范围的布局，其盈利是顺其自然、水到渠成的。目前，中民养老更希望拿出更多的钱来补贴基础的养老服务，为老年人群体提供更高品质的服务。

正如王梦冰所言“我相信中民养老将会发展成为一家有服务、有品质、有情怀、有责任的‘四有’养老服务公司。”社会和行业正期待着中民养老这一后起之秀为养老产业带来更多创造性的完善和颠覆性的改变。(文/郎梦盼)