闪电购CEO王永森：助力线下零售构建全渠道零售体系

8月25日，2017 CSC中国超市大会在北京召开，闪电购CEO王永森在会上发表名为《助力线下零售构建全渠道零售体系》的演讲，并指出线下零售想要获取线上的增量，需要一套线上化的全渠道零售体系。

王永森表示，当下零售行业正处于市场规模迅速发展，探索新零售未来发展道路的关键时期。对于传统线下零售企业来说，观望的时间已经不多，“在新物种来临的时候，最危险的是旧体系里的成功者”！

线下零售获取线上增量全渠道零售体系是关键

经历了在阿里从事电商的十年，创业以来又服务了线下零售三年，王永森感悟到，对于零售行业来说，线上和线下是两个完全不同的体系，线上和线下的用户也有着本质的不同。线上的用户以20 ~35岁的年轻用户为主，对于商品的品质、服务质量有着更高的要求，他们也是当下消费升级的主力贡献人群。另外，由于这个人群的生活与工作节奏更快，对于他们来说，时间成本很重要，并且愿意为之付出更高的成本。

对于传统零售来说，线上的用户是一直以来缺失的用户人群，并且这个群体拥有着巨大的消费潜力，如何服务好这个人群，将是零售行业取得重大突破的关键。对此王永森的判断是，为满足线上用户提供的30分钟送达的即时配送服务，使得传统零售的服务半径扩大到周边3公里，新的零售逻辑从原来的到店服务，变成了通过线上线下一体化的方式精准服务3公里生活圈的用户，从供应链的选品、活动运营，服务方式等方面不断改进，来服务好这个用户人群。

在王永森看来，很多零售企业仍然持有类似的观点：“线下还是重心，现在还顾不上线上！还没想好什么时候开始做”这样的观望态度。王永森给出了一组数据：被当做新零售样本的盒马鲜生，通过线上线下的全链路打通，如今单日的线上订单超过5000单；闪电购合作的便利店中，有15%的店铺每天线上订单超100单。而宁波三江与盒马鲜生合作的门店，每天线上的订单已经达到700~800单，给整个门店带来了约40%的增量。

王永森指出,线上化是新零售所有想象的基础，零售企业只有将传统的线下业务线上化，才能获得完整的用户和消费数据。不少零售企业也在尝试线上化的探索，然而面临的问题是既有自建app、微商城等电商渠道，又要对接美团、饿了么等外卖平台，线上的渠道分散，流量碎片化，各渠道之间互不关联、数据无法共享，造成运营复杂、管理压力大。

闪电购在线下零售领域深耕了3年，服务了将近30个城市的上万家门店，针对便利店、超市、卖场等不同线下零售业态，提出了相应的解决方案。成功积累了一整套适合线下零售企业的业务在线化解决方案，涵盖了线上全渠道流量接入和管理、线上店铺和商品管理、一小时达履约系统，帮助连锁零售企业实现业务在线化、会员一体化、运营数据化的零售业态创新升级。

闪电购助力联华新零售业务落地

会上，王永森还通过分享闪电购与杭州联华华商集团的合作案例，对闪电购全套的新零售解决方案进行了介绍。

通过闪电购，联华华商接入了饿了么、美团外卖、京东到家、百度外卖、联华鲸选APP、i百联、有赞等线上流量渠道，实现了一站式的全渠道零售体系，建立满足线上线下一体化的新零售业务系统。

同时，闪电购开发了一套适合联华华商的1小时达履约系统，包含了接单管理、拣货系统、运力管理。其中拣货系统针对联华华商的世纪情况，能满足联华华商旗下标超、综超、卖场等多种业态的需求，实现低成本的系统实施。

此外，闪电购还将帮助联华华商实现全渠道会员的获取，构建统一的大数据平台，实现会员、商品、营销等数据全链路、全渠道打通。

据王永森介绍，自7月底闪电购与联华华商的合作上线以来，覆盖浙江区域100多家门店，一个月时间里，部分门店订单已经占到总销售额的20%。

除了联华华商，闪电购目前合作的还有美宜佳、苏果、全时等线下零售企业。在与这些优秀零售企业不断交流、共同成长的过程中，闪电购不断加深对线下零售企业的认识，结合自身的技术优势以及在新零售探索过程中积累的经验，帮助线下零售具备数据化运营能力，实现业务的信息化、在线化、数据化，构建线上线下一体化的全新业态。