壹元管家：不靠融资一年成公寓维修TOP1服务商，树立行业标准

她是第一次创业的创业小白，曾是两家上市公司具有十多年人力资源的高管、法国KEDGE商学院MBA，在O2O哀鸿遍野的2016年资本寒冬期，跨界创立“壹元管家”房屋维修服务平台。以独特的“1天1元”不限上门次数的365元包年维修服务模式，成为出租公寓租后服务市场的一匹长角的“黑马”。

不依靠融资，没花一分钱广告费，成立15个月，服务覆盖上海、杭州、成都、重庆、武汉，在公寓租后维修服务市场与各大O2O知名维修服务平台PK，强势签约服务数十家大品牌出租公寓，长期签约超过3万间公寓，成为出租公寓租后维修服务第一品牌，12个月累计完成超过10万＋单上门维修服务，并于2017年6月实现营收平衡。

壹元管家*，究竟凭什么秘笈能够自力更生存活下来？*

创始人卜怡文给出答复是：从细分市场切入＋依据数据算法打造独特的收费模式＋不断升级精细化的运营模式。

维修是个非标化、客单价低、技术要求高、复杂性强的老大难行业，看上去市场规模很大，但要规模化盈利并不是件容易的事，简单的抢单抽成平台模式不仅难以保障服务品质，而且容易线下跳单，不做精细化成本管理和控制，利润很容易被众多服务环节消耗殆尽，很难走出盈利模式。

壹元管家，成立第一天就明确立足B端市场，逆势寻找到了高频且刚需的出租公寓维修服务市场，抓住整个行业缺乏专业配套服务商的时机快速切入。一边发展客户一边积累大量业务数据，不断完善平台系统开发、营运体系标准化。

没有无敌神器，只有不断追求“极致” 运营环节自创的多项”独家“，塑造了独一无二的“壹元管家”：

五级维修目录：短短12个月，建立五级维修服务目录，完成2000多项故障维修的标准化成本价格和收费价格。不断收集完善故障体系，完善定价细则。

新区15天落地交付：新区拓荒落地交付， 1人到场，15天完成一个新城市的服务体系落地的标准化模式。

报修自动派单系统：在系统研发投入上毫不吝啬，通过科技去实现后台运营效率最大化。

独特的服务定价：通过大量数据＋多个维度的测算，制定出“1天1元”的包年服务价格，付费后无论房间内发生多少次设施故障，不限次数上门服务，随手修包工料，不再额外付费。这种接近老干妈的收费定价策略，对交付成本的控制管理有极高的要求，使得同行竞争者难以模仿，望而却步。

如此亲民的价格利润从哪里来？

卜怡文坦然告知，利润来自两个方面：首先，壹元管家通过重塑服务模型，彻底打破原来的行业成本结构，形成了服务人员高收入，客单交付成本低的新结构体系。其次，壹元管家内部市场开拓有一个“不行贿”的天条，严禁任何以商业贿赂方式去达成的交易，宁可失去生意机会也不行贿。消灭的这些灰色成本支出，自然转化为企业利润。所谓的“低价”实际上是回归经营本质。与壹元管家合作的客户百分之百“干净”，而且大都在公司层面就签署了“廉洁协议”。卜怡文非常自豪地表示，能够与年轻而阳光的公寓行业一起成长是幸运的，正因为有这样优秀的客户群体，壹元管家才能坚持自己的商业理念，通过专业能力进行公平的市场竞争，成为工程维修服务行业内的一股清流。

关于如何定义“壹元管家”，卜怡文表示：做为一家采用“保险制”收费模式，采用C2B方式服务于B端企业用户的房屋维修维护平台，与市场上的各类维修服务平台相比，“壹元管家”的内核有太多与众不同的地方，属于新物种，不急于定义。关键是“壹元管家”的运营模式已经形成小小的“他人难以模仿，自己可快速复制”的壁垒。在未来的一个月内，随着壹元管家核心业务系统2.0版本的上线，全面实现客户报修系统自动派单之后，壹元管家正式启动全国服务市场的布局。