钱江晚报：百度应对“抹黑”，挥动拳头不如澄清事实

前段时间闹得挺凶的小猿搜题涉嫌传播色情信息风波，一度引发对学习辅导类APP的信任危机。结果小猿搜题通过技术手段锁定了真实的IP地址，竟来自于作业帮的办公区域，所谓的爆料者“家长李先生”，竟然是作业帮的员工。小猿搜题直指竞争对手作业帮的员工，用了虚拟号码和IP登陆，发布了色情信息。这是一个非常严重的指控，如果是事实，也就意味着作业帮用非法的手段参与市场竞争，这是市场经济法治社会不能容忍的事。

在作业帮回应含糊其词，又得不到第三方说法的情况下，公众开始把怒火引向百度。严格地说，这并不严谨，百度是百度，作业帮是作业帮，百度不等于作业帮，但又颇有道理，作业帮是由百度孵化的，虽然已经独立运营，但百度是投资方之一，至今作业帮仍以百度作业帮自居，与百度有千丝万缕的联系，作业帮出事，损失的也是百度的声誉，百度想置身事外也不可能。

出于对投资负责、对名誉负责的需要，百度也应该去查查到底有没有这回事，作业帮员工在里面起到什么样的作用。小猿的指责有鼻子有眼，线索理得非常清楚，指向非常明确，作业帮如果是被冤枉的，要驳倒对方是很容易的事，把事实亮出来就行，小猿逐条指责，百度逐条反驳，双方各拿各的证据，最后看看谁更站得住脚，谁更有理。

让人奇怪的是在小猿亮出自己的证据相当长的一段时间里，百度却无所作为。小猿能依托网上的线索一点点追溯到源头，作为一家高科技公司、拥有大量的人工智能专家，没有理由小猿做得到的事，百度反而做不到。更让人奇怪的是，百度不去找小猿，却找了一个自媒体公号，向法院提起诉讼，索赔1500万。自媒体的数据和证据都来源于小猿，那百度先把小猿给告倒不就行了，小猿倒了，其余的都不在话下，百度又为什么舍近求远选了这么一个费时费力的诉讼策略？

百度当然有提起诉讼，维护自身形象的权利，但当务之急是挽回影响，挽回在公众心目中丢失的形象。公众由作业帮迁怒到百度的身上，本质上是对黑色利益链的痛恨。百度竞价排名、魏则西事件、各种贴吧里存在的问题，最终都指向一条黑色的利益链。对于这些问题，百度至今仍未给出一个合理的交代。百度在作业帮的经营策略中扮演的角色自然会受到质疑。

摆事实讲道理，真相是踩不死也压不烂的，如果有问题，它不会因为你的狡辩、浑水摸鱼就失去说服力，如果没有问题，查清真相也是唯一有效的危机公关手段。关键问题上失语却拿大棒去吓唬人，这样反而会引起更多人的反感。百度在作业帮、在企业价值观问题上暧昧的态度才是对形象最大的伤害。