广州日报：准医生先学“端盘子”，哪里不妥了？

这几天，一则本地新闻引起了围观。故事的主角是一批新入职的医护人员——有网友在论坛报料说，他们所参加的番禺区某医院岗前培训，竟是去旅游园区当服务员，有的端盘子，有的卖公仔，有的维持秩序，有的负责检票……

一边是“闪闪发光”的医学博士、硕士，一边是扫地倒垃圾、端盘子，这“画风”是不是有点不对？看到这则新闻，很多网友被“吓”了一跳，有的觉得两种职业风马牛不相及，这样的培训离题万里；还有的禁不住浮想联翩，觉得医院有“出让廉价劳动力”之嫌。

应该说，准医生们发些牢骚可以理解。学医嘛，历经千辛万苦“熬”到毕业，恨不得马上救死扶伤，结果却跑去卖公仔、端盘子，这样的落差确实有点让人难以接受。但理解归理解，孰是孰非还是要分清楚。看看他们的吐槽，“身为医务人员真的不应该干这些活”“屈辱”“被虐待”“尊严何在”，感觉字里行间都是委屈、恼怒甚至羞辱。职业本就没有高低贵贱之分，试问，去旅游园区体验一个月服务员，真有那么不堪？

要我说，这些牢骚正好体现了培训的价值所在。医者仁心，医务工作者需要医术，也需要“心术”，需要在专业技能之外，不断提升服务能力、服务水平。确实，论工作性质，医护人员与景区服务人员可谓八竿子打不着，但所谓“万变不离其宗”，工作性质不同，不代表没有相通之处。医疗行业也属于服务事业，医务工作者也要做好“服务”工作；而面对游客时所需的沟通、合作、抗压能力、应急处置、换位思考等，在不同岗位、不同职业中都是共通的。这不算是“跑题”，并且让新员工体验服务工作的酸甜苦辣、磨砺意志，哪有不妥？

当前，新人入职都要进行岗前培训，这已经是职场的“套路”。为什么？就是为了帮新员工熟悉、适应、过渡，磨掉一些学生气、娇气，甚至傲气。从网友的体验看，目前很多岗前培训走过场，有的是搞军训、拓展训练等老一套，相比之下，这家医院在专业培训之外做加法，没有急着让新员工“创造价值”，而是拿出一个月时间安排以“增强服务意识”为主题的体验，还是值得学习和肯定。

此外，关于“端盘子”引起的热议，还有一点值得一提。很多网友对于感觉“画风不对”的事物，会习惯性地炮轰，“一言不合”就扣上奇葩的帽子，再配以“合理”的联想，树起攻击的靶子。其实，“画风不对”也可能只是新的尝试，尝试有对有错，实践是检验真理的唯一标准——就像“端盘子”培训，效果如何过来人最有发言权；即便一些新举措暂时看不到效果，也不妨宽容些，试试再说。