人工智能推动“媒介生活”（新论）

即将到来的科技革命，势必将“媒介生活”推向更加人性化的方向，以人工智能更好服务人类社会

不久前，中国记协发布的2016年《中国新闻事业发展报告》指出，“终端随人走、信息围人转”成为信息传播的新态势。在某种意义上，人们原来以新闻为核心的“媒体生活”，将全面进入以信息为导引的“媒介生活”。

有人读报、有人读屏，信息的载体虽然多样，但人们对信息的需求没有改变。更为重要的是，智能手机不再是单向度传播的信息载体，而是“个人移动终端”“人机互动的交互界面”乃至“身体的延伸”。以智能手机为代表的“媒介生活”，意味着手机等媒介开始进入人和人的关系、人与物的关系、人与社会的关系，并发挥中介作用。更进一步说，媒介之“介”，在于它允许多元主体的共存，在于它可以跨越旧有的藩篱，融合各种手段、激发人们生活与想象的诸多可能。

即将到来的科技革命，势必将“媒介生活”推向更加人性化的方向，以人工智能更好服务人类社会。比如依靠智能算法的信息精准推送技术，腾讯、阿里巴巴和今日头条三家互联网公司，都开展了“寻人”公益项目。从2012年底至2017年初，腾讯发布走失人口信息1444例，成功寻回437人；阿里巴巴协助公安部于2016年5月上线“团圆”系统，一年中发布失踪儿童信息1317条，帮助找回1274人；今日头条2016年2月启动“头条寻人”项目，不到一年半的时间里成功找到2500人，最快1分钟找到北京一位离家出走的女孩，找到的走失时间最长的一位已经离家57年。

不仅如此，人工智能在寻找失踪人口方面有望做得更好。百度宣布人脸识别技术已经达到99.7%的识别率，如果智能机器人通过海量数据库的深度学习，掌握了跨越年龄的人脸识别技术，比如根据一个失踪孩子3岁时的照片推算他成人后的样子，精准寻人无疑会更上层楼。而应用算法服务于社会服务和管理的又一个例子，是诸多互联网平台服务商正在开发应用的网络辟谣功能。例如，今日头条于2016年底上线了辟谣功能，腾讯网在2017年上线较真事实查证平台，微信也在2017年6月推出辟谣助手小程序，用户可以主动搜索查证，阅读或分享过的文章一旦被鉴定为谣言，也能及时收到提醒。经过一段时间的积极推进后，这些新应用有望对互联网空间的清朗化、信息筛选的高效化产生作用。

当然，“智能算法—精准推送”技术在中国刚刚起步，远没有达至成熟，因此在许多方面尚未尽如人意。比如路透新闻研究所联合牛津大学连续六年发布《数字新闻报告》，2017年发布的最新报告中，通过对36个国家和地区、7万名受众的调查分析，指出超过一半（54%）的受访者更喜欢通过算法来筛选故事，超出喜欢编辑或记者的比例（44%）。但据中国《新媒体发展趋势报告》，认为个性化推荐能完全满足需求的大陆用户只有15.2%，落差颇大。

这个夏天，百度的自动驾驶平台，阿里巴巴的天猫精灵X1，还有刚刚召开的“大数据与智媒体论坛”，使人工智能成为比酷暑更热的概念。毋庸置疑，“互联网的下半场”已经开始，媒介的智能化进入加速度阶段，人们进入“媒介生活”的步伐也将不断加快。无论存在多少的未知和不确定性，我们可以确定的是，“智能”将更智慧，价值将更人文。

（作者为复旦大学新闻学院教授）

《 人民日报 》（ 2017年08月03日 05 版）