官员“触网”别只是热闹一时

近日，实名认证为“四川省德阳市市长”的新浪微博账号＠德阳赵辉 于7月20日注册开通。其个人简介写道，狮子座，十四年大型企业工作从事经营，十六年地方政府工作服务社会。记者查询发现，＠德阳赵辉 这一实名微博开通之后与网友的互动颇为频繁，粉丝数截至23日下午1点已超过33000人。（7月23日 澎湃新闻）

官员触网是好事情。而一市之长能够实名注册微博，可圈可点。一方面，勇气可嘉，因为网络不同于官场，网友不是其下属，说起话来自不必顾虑重重，也就免不了吐槽责骂者，市长能够接纳就是勇气和胸怀；另一方面，学习的精神可嘉，科技日新月异，对于一些新潮的事物，作为执政者理应更得上时代步伐，如此才能够更好地服务群众。

不过，市长实名开微博，最令人担心的是热闹一时。比如，市长工作任务本来就重，时间长了会不会就把微博的事儿忘了，或者全程找秘书代劳打理，如此市长微博就失去了本真意义；还如，官员微博更新不及时，回复不及时，或者回答的问题不痛不痒，对网友提的问题置之不理，还或者答应的痛快，办起来拖拉等等，这些都会使市长微博逐渐式微。

《人民日报》曾刊发过的《官员触网“三种心态”要不得》的文章很有见地。一是“鸵鸟”心态，网络恐惧，装聋作哑成通病；“路人”心态，随意轻率，任性发布被拍砖；“家长”心态，高高在上 官腔回复不亲民。实际上，官员无论是开微博，还是开通微信公众号，或者在其它新媒体社交平台上“实名”触网，唯有规避上述三种心态，才能越走越远。

当然，与官员触网热闹同样重要的是，线下的“真行动”。比如，有网名为＠吃－瓜－群－众－ 的网友建议：“市长可以参考昆明市长的做法，把群众通过市长热线接到的问题，公开处理结果。比自己处理这些琐事效率要高。”＠德阳赵辉 对此的回复是“马上办”。若只是“高调答应低调办”，自然“马上办”的名声就会一落千丈。

事实上，各层级的“一把手”电话热线，大多有一套班子在运作。只不过挂上了“职务”名号，就显得这条热线很权威。但终归到底，反映到热线的问题，需要转发至相关职能部门进行专门回复或承办。而电话热线，从本质上而言，就是一个“上传下达”的作用。至于让百忙之中的“一把手”接听电话，断不可能。

因此，笔者以为，市长开实名微博可赞，不妨也借鉴热线的方法，从办事效率和时效性而言，远比市长大人亲自打理微博要强，毕竟作为一市之长，不可能整日里抱着手机和网友进行互动。当然，接连不断地亲自“触网”也很必要，若不然，实名制的微博就如同虚设，网友的一些真知灼见，也就有可能被某些部门屏蔽。

一言以蔽之，官员开微博是亮点，且越多越好，更关键的是能够为老百姓解忧排难，才会接地气、受欢迎，才不会只是热闹一时。（杨玉龙）