拒体型太胖者登机却不退费 台湾一廉航公司遭投诉

中新网7月20日电 据台湾中时电子报报道，买了机票才被航空公司告知因体型太胖不能登机，并且还拒绝退票，台湾廉航公司无理吃定消费者？台湾宜兰县郑姓民众上个月就遇到这种状况并向县府投诉，宜兰县消保官受理出面协调，并发函给“行政院消保处”，建议“消保处”尽速协调民航部门，督促各家航空业者，对在贩卖机票时，要充分揭露相关信息，以确保消费者权益。

宜兰郑姓民众在上个月向县府投诉，指他与家人要去日本玩，购买了某廉航的日本、台湾来回机票，但在出发之前，有搭乘过廉航的朋友好意提醒说，廉航的座位比较小，过胖的体格恐怕不适合搭乘，郑姓民众于是打电话向这家廉航询问，没想到廉航听到郑姓民众与家人的体重都在110公斤以上，立即表示不能让其搭乘，但也拒绝退费。

郑姓民众不满，向宜兰县府提出消费争议申诉，县府消保官发公文给这家廉航业者，业者才肯进一步与郑姓民众协议，并表示除非出示医生开的证明，才可办理退费。郑姓消费者无奈，只好找医生开立证明，自己的腰围有51英寸，与家人的体型确实都不适合搭乘这家廉航的飞机，这家廉航公司这才同意退费，但需要至少3个月的作业时间。

宜兰县府消保官王雅琳表示，经她进一步仔细查询，发现岛内各家廉航业者在贩卖机票时，都并未明确标示座椅规格、以及乘客的体型限制等，因此立即发函给“消费者保护处”，建议尽速联系民航部门，督促各家航空业者，在贩卖机票时，包括座椅规格及乘客体型限制等相关信息，都必须要充分揭露。

王雅琳同时也提醒说，目前正值出境旅游旺季，有特殊体型的民众如果要参加旅行社的行程，最好先告知旅行社自己的状况，由旅行社预作处理，才不会快乐出门，却败兴而归。