快递实名制落空打了谁的脸？

实名制作为一项保障社会秩序正常运转，保障公民基本权益，尤其是在权益受损进行追责时的重要保障，已成为社会共识。如金融、通讯领域犯罪率很大程度上减少，实名制就功不可没。然而，从2016年6月1日开始，作为国家行业标准正式开始施行的快递实名制，推行至今已一年多，却持续遇冷。实名制这个老生常谈的话题又一次引起网民的关注。

实名制推行，毋庸置疑。在快递领域，快递损毁丢失、快递到付骗局、利用快递运送违禁品等，已成为快递难以承受之痛。从安全角度而言，快递要求实名制有理有据。

但为何实行情况并不乐观呢？原因并不难得出，在实际操作中，根据《快递安全生产操作规范》，收寄快递除了必须出示本人身份证等有效证件、经快递员检查验视外，还需登记个人有效信息。无形中增加了快递小哥和寄件者的工作流程，而快递向来以速度著称，出于“省事省时间”，实名被忽略也就“顺理成章”了。而从更深层次去看，身份证不仅是个人身份的证明更是个人权利行使的通行证，收寄快递频繁出示身份证，无疑提高了个人信息的泄露风险。出于安全考虑不愿出具身份证，亦在情理之中。

问题不难理解，但问题背后的问题却值得我们高度关注。担心信息泄露的背后从根本上说折射出当下诚信缺失的刺目现状。诚信缺失已然对社会生活和社会秩序带来颇深危害。源于信任将个人信息授予，但无论是办理银行卡、办理房产贷款、乘坐交通工具、使用网络应用等等，都潜藏着信息泄露的危险。小米800万用户数据泄露、1400万条用户快递信息被转卖、130万考研用户信息被泄露、东方航空大量用户订单信息泄露……利益驱动下的信息安全感岌岌可危；因信息泄露导致的徐玉玉案、清华大学教师被骗1760万等大量前车之鉴，使得几乎所有人都已经自觉或不自觉地陷入了一种“信任困境”。

这种社会转型所呈现的信任相对缺失的状态，深刻影响着社会成员对于他人、尤其是陌生人的行为。这不仅成为当前社会道德面临的困境，也折射出社会管理、社会运行机制等方面存在的深层问题。

说到底，实名制遇冷缺的是能让各方安心、行之有效的执行办法，重塑彼此之间的信任。对此，完善的制度、健全的法律、良善的道德均不能缺位。只有建立起对社会制度和规范的基础性信任，建立起对法律法规惩罚严明的敬畏和尊崇，建立起对社会道德的自觉推崇和践行，才能从根本上解救信任危机。

无论是进一步加强诚信道德教育，让诚信思维入心入脑，还是依托征信体系构建深化完善社会信用体系建设，让民众有规可循，让不诚信者无所遁形；无论是建立全国统一的快递寄送分发智能平台，从信息技术层面上推动快递实名制的真正落实，还是围绕现有的《快递安全生产操作规范》和《中华人民共和国邮政法》等相关法规，形成相应的硬性的快递实名制法律法规，加强快递实名制的强制性和可操作性，其目的都是为了改善制度和机制，消除信任危机，让施行实名制后无忧，隐私有保障，才能使其真正落到实处。

实名制是建设诚信社会的必然趋势，更是提升公民获得感的必然选择。说一千道一万，快递实名制空置虽是社会小症结，却也是现实的大反映。待快递实名制落“实”了，真正的诚信社会、法治社会也就不远了。（中国青年网特约评论员 蒋妥）