林定国：在这个台湾夜市，扫码支付已经成为一种习惯

【采访/观察者网 小婷】

由天猫发起的双十一活动，俨然已经成为一场世界狂欢。

双十一前夕，台湾宁夏夜市自治会理事长林定国告诉观察者网，他们最近也在组织一场优惠活动，吸引更多的消费者都来使用移动支付。作为首家引进支付宝消费的台湾夜市，这两年尽管两岸经贸关系趋冷，宁夏夜市的盈利却很少受影响。

“因为使用支付宝已经成为一种习惯。”

领先的支付方式到底给宁夏夜市带来了多少盈利，接下来双方又会有哪些合作？随着移动支付的迅速发展，已然落后的台湾会做出多少改变？

2017年双十一前后，观察者网编辑走访城市快递点、电商村、物流公司、商贩，介绍那些你看不到的双十一。本文为第二篇，观察者网专访台湾宁夏夜市自治会理事长林定国，聊一聊支付宝在台湾的故事。

台湾宁夏夜市自治会理事长林定国（左）在杭州阿里总部参加活动

**观察者网：**宁夏夜市是首家引进使用支付宝的台湾夜市，应该是在2015年，当时是怎么做出这个决定的？

**林定国：**这要非常感谢支付宝在第一时间选择了和宁夏夜市合作。2015年支付宝在大陆的用户有4亿多人，听到这个数字我就开心的不得了，因为如果这4亿多人都能成为我的客人，那绝对是生意兴隆。即便我要让这4亿多人认识宁夏夜市，就算一个人只花一块钱的宣传费，也要4亿多人民币。所以要想让更多的人知道宁夏夜市，当然是选择和支付宝合作，支付宝会帮我宣传，让到台湾来的陆客朋友可以到宁夏夜市来消费，等于相对我又省了4亿多人民币的广告费。

2015年的时候，移动支付已经成为现实，很多地方都在使用和推进。以前大陆朋友来台湾消费，会有汇率的问题，或者没有兑换足够的台币，很多地方又不接受人民币直接消费，这样就会降低他们的消费意愿。如果我们通过第三方实现移动支付，消费的时候输入的是台币，通过第三方平台处理，兑换成人民币，商家和客户都觉得很公平，也提升了消费意愿。

而且这样也降低了收到假钞的风险，提高了效率，商家可以更快速地为客人服务。从消费者角度来看，也不希望看到商家用收钱的手来做食物，使用移动支付就比较卫生。

当然，在使用支付宝之前，宁夏夜市就已经导入“云端夜市”，采用云端POS系统，使用悠游卡消费，支付宝也是看到了我们有这方面的经验，才选择和我们合作。

**观察者网：**要推行移动支付，首要的是获得商铺的支持。理事会是如何和商铺协商的？

**林定国：**宁夏夜市办的每个活动，都是站在“消费者好，我们生意才会好”的角度来设计的，当看到这是市场需求、是消费者需求的事情，我们才会推动。我刚刚说了，支付宝在大陆有那么多人使用，代表了它绝对是消费者需要的。移动支付是一个现在进行时，是一个对的方向，我们也要找到对的方法来推动。

有些年纪比较长的商家，可能在电子支付、电脑操作、手机操作上并不那么熟悉，所以我们刚开始和支付宝合作的时候，整个宁夏夜市只有40家参与，这40家都是年轻人开的商铺，他们很乐意去尝试新的商业模式。当使用支付宝之后，他们的生意变得非常好，其他商家看到后就主动要求加入。目前宁夏夜市大概有180家商户，有110家已经加入了支付宝，而且后面的70多家都是自己主动要求加入的，比例还是很高的。

那些年纪大的商户，要么委托自己家里的年轻子弟来向我们申请，另外我们协会有总干事、秘书长、总部长、事务长，这些相关人员也都可以协助他们做初期的教学。人生就是充满学习，你不要看这些阿公阿嬷已经六七十岁了，如果想要，他们一样学得会，如果不想要，你怎么教他们还是不会。通过一次两次的学习，现在这已经成为一种习惯，他们比我们还要会操作。

宁夏夜市和支付宝联合推出的“1元吃夜市”活动

**观察者网：**支付宝方面，给了宁夏夜市哪些具体的支持？

**林定国：**支付宝2015年进入宁夏夜市，当年的12·12，我们搞了一个“1元吃夜市”的活动，用1块钱人民币可以吃到100块钱台币的东西，1块人民币大概等于5块台币，等于是放大了20倍，可以连续吃十摊，等于用10块的人民币可以吃1000块的台币，这个比例是非常大的，也非常诱人，当时效果就很轰动。我们从航拍机往下拍，黑压压全是人，看不到宁夏夜市的地面。当天我们刚开始摆摊，人潮就一直涌入，到晚上七八点时，很多摊位都已经打烊了，大概用了1/4的营业时间，就把一整天生意准备的货都卖完了，这也是我第一次见识到支付宝的影响力。

而且我们也看到了支付宝的魄力，这个活动支付宝准备了3000万台币，但是他们当时也没有想到会有那么多人，准备的红包也是在七八点左右就全部发完了。他们在台湾的办事处马上跟总部联系，结果不到十分钟，就把他们要发放的红包马上又准备好了，后面每个来宁夏夜市的陆客朋友们都有拿到红包。

**观察者网：**当天的营业额和平时相比，增长了多少？

**林定国：**当天的营业额大概是平时的3-5倍，差一点的有3倍，好一点的有5倍。而且这次活动也让我们意外地发现，除了观光客以外，还有很多陆生也是我们的另一个消费主力。在台湾的陆生现在大概有几万人，而且和陆客相比，学生的时间更多，也有一定的消费能力。

观察者网：从2015年到现在已经有两年时间了，这两年夜市的经营业绩有没有提升？

林定国：平时周一到周四工作日，宁夏夜市大概有8000-10000的消费人次，周五到周日，大概会破20000。10个客人里面有6个是本地客，4个是观光客。4个观光客中，有两个到两个半是陆客。所以陆客在我们的观光客户群中占的比重是很大的。如果这两个到两个半陆客用支付宝来消费，那等于增加了28%的消费力。

因为当下的两岸关系，无论是到台湾还是到宁夏夜市，陆客尤其是团客至少减少了2/3，但是使用支付宝之后，我们提升了单个陆客的消费力，这样整体的消费也有提升。而且以前人多的时候，空间没有那么大，整个夜市如果塞满了人，消费体验也会很差，我们服务人员的服务质量也会下降，可能就没有那么客气，笑容也没有那么多，对消费者来讲也不是好事。

现在因为陆客减少，我们在服务质量上提高，又有支付宝来提振，所以我们在盈利上可以说没有影响甚至是上升的。而台湾本地其他观光景点的收益都是下降的，唯独宁夏夜市是上升的，这是一个很不一样的现象。

**观察者网：**接下来宁夏夜市和支付宝还有没有进一步的合作打算？

**林定国：**我们前一阵的活动刚结束，大概就是以七折、八折这样的方式来做赠送，但规模不大。最近我们这几天又办了一个活动，而且玩得更大哦。支付宝和台湾免税商店升恒昌，还有旅游平台以及宁夏夜市合作，预算1000万新台币，只要自由行陆客在宁夏夜市刷1元的台币，就送50台币的美食券，而且全部摊位都可以使用，我们现在大概每天都送出一万多块钱的美食券。

这也算是和大陆双十一活动的一个配合，我们也想要抓住双十一这个时机。其实我们一直跟支付宝的活动都密不可分，我们每个人每天都要买东西、吃东西，如果要让移动支付成为一种习惯，就要随时都可以用，随时都有活动，让移动支付成为成为我们很多人生活的一部分，让消费者习惯性地去使用支付宝。

**观察者网：**您经常到大陆来，也看到在大陆移动支付已经非常普及了。您怎么看最近两年大陆移动支付的快速发展？

**林定国：**我连续受邀几次到上海、杭州、北京、山东、宁夏这些地方，其中有一次去杭州是受邀参加支付宝举办的无现金联盟活动，台湾这边邀请了几家银行，业者只邀请了宁夏夜市，也是因为宁夏夜市是第一个和他们合作的夜市，第二我也想去感谢他们给我们这样的机会，所以到那里去做了一些座谈会。

在杭州，我们看到连那种路边摊的小贩都在使用移动支付。当时我们从杭州阿里总部出来，刚好有一辆三轮电动车停在斑马线上卖草莓，因为我太太喜欢吃草莓，然后我们就想买一点。当时就看到车上挂着二维码，摊主说他尽量不收钱，我们杭州的朋友就替我们刷二维码付了钱。当时我就很惊讶，为什么一个小摊贩都会使用移动支付，我们台湾很多人还是习惯使用现金？他给我的答案非常有趣，他说这样子警察来了他才能跑得快。虽然他在违规操作，但是你觉得很有趣，这也说明了移动支付的效率，因为使用现金又要验钞又要找零，可能做五个用移动支付的客人，只能做一个用现金的客人。而且如果像这个小贩说的，真有警察来了，你钱还没付给他，那他是忙着跑呢还是忙着收钱呢？所以我说这就是从市场中找到需求。

第二次是台北市长柯文哲从上海双城论坛回来后，责成台北市各事务处的局处长，以后要密切两边的交往、学习。所以我在10月份的时候又陪同台北市政府的各局处长去了一次杭州和上海。这次去杭州只隔了两个月而已，结果发现杭州的超市已经完全不收现金了，必须使用移动支付才可以。还好当地的朋友都有，就帮我付了。当时我就决定一定要自己申请一个支付宝账号，要不然这样两岸来回跑实在是太不方便了。所以现在我自己也有支付宝账号了。

包括我们坐计程车，如果没有滴滴打车，你在路上看到很多空车，即便招手它也不会停，我说怎么奇怪我们在台北只要招个手空车看到都会停，你们的空车怎么都不停？朋友告诉我说它已经被人在网上预约了，所以没有这些工具的话，你根本就坐不了车、付不了钱。

在大陆，移动支付已经是非常普遍的消费方式

**观察者网：**在移动支付方面，您认为台湾可以向大陆学习些什么？

**林定国：**很多台湾人看到陆客可以使用支付宝，但是他们不能使用时，就流露出很遗憾的表情。现在很多台湾官员讲移动支付是一种趋势，我有时候就会很生气地告诉他们：这不是趋势，是已经实现了的事情！是全球化中的现在进行时。只是你自己不想要，自己不愿意进步还要怪别人进步太快。

我这几个月来感受到两岸之间的一些商业行为模式有很大的不一样，我们初期可能只关心自己生活的方便性，比如移动支付带给我们的方便性，但是放到更大的背景来看，这些方便性也可以成为城市的竞争力，我们很多产业可以通过这些大数据知道当下和未来的市场需求。

台湾老百姓常常说各个局处、各个部门都有本位主义，只把自己的业务处理好，只把长官交代的事情处理好，超过部门的业务他们就不会想要去联结。但是像大数据，就是要这些所有的数据会诊在一起，才能做出一个大方向的政策，而不是把它分散开来做。现在台湾就是各自为政，相互踢皮球，如果这样的话，所谓的大数据、智慧城市的概念，根本无法落实。我上次去上海，在智慧城市的大数据中心，我觉得很棒，这才是老百姓需要的东西。

所以这就需要台湾的法规进一步开放，让更多的人可以使用，而且也可以带动一种风气，让台湾本地的移动支付看到这是一个多数市场需求的工具，让台湾产业火起来，如果台湾政府只是意识到要扶持这个产业，没有激励机制，那这个产业可能在台湾就完蛋了。

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