阿里CEO张勇：双11已成为一场全球范围内的社会大协同

观察者网TMT10月31日下午消息，2017天猫双11全球狂欢节发布会今日在上海举行。阿里巴巴集团CEO张勇指出，“在商业力量、科技、大数据驱动下，双11已成为一场全球范围内的社会大协同。”他表示，“从伦敦塔到巴黎的香榭里舍，到现在海外越来越多的消费者、商家都开始共同参与到双11”，阿里巴巴的目标是就是要让双11成为全球的节日，像中国的春节和西方的圣诞节那样，让全中国共享、让全球共享。

在张勇看来，如今的双11更像一场奥运会，在双11这一天，所有人、所有的商家都在商业舞台和全球市场上友好地同台竞技，每个人都能做到“更高、更快、更强”，为消费者提供更好的产品和服务。

随后，阿里巴巴集团CEO张勇在接受媒体采访时表示，双11是整个商业驱动下的全球大合作，很难预料最终的交易额结果，重要的是潮流的引领和赋能。

张勇称，改革开放带来了时代的变化，中国出现了一批在市场竞争中生存的企业，数字经济领域的“新四大发明”，我们已经走在了世界前列。进入无现金社会，这些都是市场带来的机会和技术产生的变迁，只要能满足和创造用户的需求，就会有机会。而电商是互联网技术和商业的结合，没有安乐窝，必须求变化和发展，技术则为其插上了翅膀。

在双十一物流效率方面，张勇认为如果回头去看，中国物流的发展和双11带来的考验是分不开的。商家必须思考和面对这个问题。而现在物流水平已经大幅提升，自动分拣使得作业效率和宏观网络的调控也大大优化。张勇表示今年物流快递会超过10亿件，现在的双11峰值会成为未来的常量。曾经一天一亿个包裹很吓人，现在习以为常，这就是在技术的推动下朝前走。

对于网购商品就是劣质这一说法，张勇做出了这样的回应——“说这句话的人或许并不网购，消费者是最聪明的。”

谈及双11的发展，张勇称近九年双11是消费需求升级的缩影，从PC互联网时代到今天的无线互联网时代，或许几年后被重新定义的互联网又是一种新的形态。从双11的窗口来看，做双11就是为了搞件事情让别人记得我们，并没有想到会有今天这样大的影响。这九年中，从触网到拥抱，再到融合，是不同的三个阶段。企业积极参与双11已不仅是为了销售，而是建立品牌的价值，双11为此提供了一个具象的场景。而阿里巴巴生态经济体最奥妙的地方即是：新物种的自发产生，这是行业发展带来的不同的社会分工。

对于阿里巴巴做会员，张勇表示会站在整个体系的基础上思考，会员体系是一个能从各种维度满足用户需求的载体。会员制度现在做并不晚，且经过了谨慎的考虑和顶层的设计。至于是否要学习亚马逊，张勇认为两者是完全不同的商业模式，并不是别人的就是好，阿里巴巴有能力创造属于自己的模式。

新零售究竟是什么？张勇认为它其实并没有定义，通过思考和实践，通过大数据做出重构，你看到未来的形态或许并不是今天的样子，而新零售并没有地域的限制，低级别城市也正在做推进，多管齐下在进行探索，阿里巴巴要做的就是赋能合作伙伴。

那么理想的双11是怎样的？张勇认为未来大家参与双11的介质或许会发生变化，很多不可能成为可能，它将是基于科技力量驱动下的商业全球协作，“它应该是一个全社会的节日，一个消费者的狂欢节，但它的形式一定和今天不一样，双11三年后如果和今天一样，那么我们一定是做错了”张勇说。

（审稿：温刚）