“无人零售店”概念被炒热 昙花一现还是发展新趋势？

据央广网7月8日报道，近一段时间随着“无人零售店”这一概念被资本炒热，不少巨头纷纷跃跃欲试。黑科技引领的无人店究竟只是昙花一现的试验田？还是未来发展的新趋势？

去年年底，电商巨头亚马逊发布了一则视频短片，展示了令人惊讶的未来实体商店。消费者只需要走进商店并扫描手机上的Amazon App，挑选自己钟意的产品装进购物袋，然后直接走出商店就可以完成购买。无需排队，无需等待结账。

然而这样的购物体验不再停留在影片中，在我国上海、杭州等地，不少无人便利店、无人超市落地开花。阿里巴巴、缤果盒子、罗森等诸多企业都宣布开启或将开启“无人超市”项目。在昨天的“造物节”上阿里巴巴推出无人店“淘咖啡”。本月3日，国内首家投入商用的无人便利店缤果盒子也宣布完成超过1亿元的A轮融资，并计划一年内在国内铺设5000个网点。

据缤果盒子市场部副总裁王莹介绍，店主要布局在封闭或半封闭的高端小区，主营便利性应急品，诸如饮料、方便食品、女性用品等，相比有人超市而言，人力成本被大大降低，“我们分两个团队，一个团队管运营，它包括补货、清洁、整理，一个人能负责20个(店)，后台客服，它是保障有用户可能需要支持，包括在安全防损方面可能需要一些监控，这样一个人可以对应50个店的需求。”

此外，无人商店内用户的一举一动对于供货商而言都会成为宝贵的消费数据。商家可以借助无人店获得传统零售业不能获得的信息。蚂蚁金服工作人员潘晓凌介绍：“通过传感器、计算机视觉它能够沉淀下来数据，比如商家可以获得店内热力图，客人进店最喜欢行走的路线图，可以优化货架摆放；另外客人站在货架前他的眼会下意识看哪个方位，如果大多数人也看哪个位置，那么这个就是黄金位置。”

随着巨头入局，不少人认为新的风口又出现了。但是在互联网专家王越看来，尽管这是未来生活的大方向，但无人店更多的是体现新技术、新场景的“试验场”，盈利不是无人店在短期内的主要目标，“信用经济肯定是网络生活的大方向，所以这个无人超市、无现金社会肯定是正确的大势所趋，所以这肯定是一个很好的。目前一开始肯定是投资为主，因为肯定有很多试错的地方需要一个个挖出来。”

然而在业内人士看来，无人店现在的发展依然面临不少痛点。首先中国没有自助购物的消费习惯，无人店的货品丢失率、设备耗损率、店内卫生等都需要考虑在内。此外，目前想要进入大部分无人店，消费者第一步需要通过微信或支付宝验证身份。在人口老龄化日趋严重的今天，这对年长的消费者顺利使用无人便利店设置了不低的门槛。互联网专家王越对此提出了他的担忧，“年轻人以及新生人类肯定很快就接受，但是老年人现在比例比较高，这些人要去接受难度很大。这个巨大的难点就是在每个角落、每一种人都使用它需要时间。”

(记者 冯烁)