李开复台湾大学毕业演讲：台湾的核心竞争力是人情味
【观察者网综合】台湾大学6月4日举行毕业演讲，邀请创新工场创办人暨执行长、创新工场人工智能工程院院长李开复，以“金字塔‧魔法棒‧爱心─进击的AI时代”为题，发表演说。
李开复表示，AI（人工智能）在未来十年，能在任何任务导向的客观领域超越人类，将取代人类 50%左右的工作。
不过，他也表示，AI虽能在许多分析型工作击败人类，但人类的独特之处在于有爱的能力，相信未来会创造出许多新的人情味服务业工作。
图片来源：台媒
他认为，“人情味就是台湾的核心竞争力”：台湾的美食保留了大陆各地美食的原汁原味，台湾的北京菜比北京好吃，台湾的闽南菜比福建好吃，台湾的四川牛肉面比四川好吃。台湾服务业的从业者是最认真，最有人情味的。“我的朋友韩寒几年前来台湾，亲身体验了台湾出租车司机和眼镜行服务的诚信、专业、友善、可爱、认真，写了一篇著名的文章‘太平洋的风’。我另一位大陆朋友封新城说：‘台湾最美的风景是人。’”
“在台湾社会担心台湾竞争力的时候，其实我认为只要走上街头小巷，感受一下周围的人情味，体验一下世界顶尖的服务业，会发现这就是台湾的核心竞争力。”
李开复表示自己被台湾志工的人情味所打动：“我相信台湾的志工精神，可以感染世界，可以让更多人找到AI无法取代的服务业工作。这不但能带给人美自我实现的自豪感和满足感。更重要的是，这会让我们的地球充满爱与欢乐。”
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以下为李开复演讲全文：
还记得 34 年前，我跟各位一样坐在大学毕业典礼台下。当年的我，大学四年，找到了我的两个最爱。第一个最爱是我的初恋，也是我的毕生挚爱，我的妻子。
而今天，不是来讲我的初恋，而是来讲我另外一个大学期间的最爱：人工智能，就是现在最火的 AI。我最近找到我大学毕业时，申请博士作文。我把它PO上了我的FB：“AI 是对人类学习过程的阐释，对人类思维过程的量化，对人类行为的澄清，以及对人类智力的理解。AI 是人类认识并理解自己的最后一步，我希望加入到这个一个全新但是最能改变世界的科学。”
毕业那天之后的 34 年，我在 AI 科研、开发、投资方面不断耕耘。今天，我很有把握地告诉大家：未来 10 年的 AI 革命比工业革命规模更大，而且来得更迅速猛烈。有什么证据呢？ 最近最大的科技新闻就是 AlphaGo 打败人类最顶尖的棋手柯洁。棋圣聂卫平点评：AlphaGo 可以说是 20 段，人类要打赢AlphaGo 唯一的希望就是拔掉电源。
AlphaGo 只是一个例子，在过去的两年，AI 在人脸辨认、语音辨认都超越了人类。 我们投资的一家 AI 贷款公司，每笔贷款只 8秒钟，比人花8个小时还要精确。这家公司今年将会发放 3000 万笔贷款，几乎超越了所有的银行。
如果把这些技术和成果往后延伸，我们可以很确定地预测：未来十年，AI 能在任何任务导向的客观领域超越人类。AI 将取代人类 50%左右的工作。AI 会取代工厂的工人、建筑工人、操作员、分析师、会计师，司机、助理、中介等，甚至部分医师、律师及老师的专业工作。
在这十年，我们将进入一个富足的丰产时代，因为 AI 作为我们的工具，将为我们创造巨大的价值，帮助我们降低甚至消除贫穷和饥饿。我们每个人也将获得更多的时间，来做我们爱做的事。
在这十年，我们将进入一个焦虑的迷惘时代，因为 AI 将取代人类一半的工作，许多人会因为失业，失去原本从工作中获得自我实现的成就感，而变得忧郁和迷茫。接着，我想跟各位分享有关人工智能未来的三个想象图：金字塔，魔法棒，和爱心。
首先来想象一个金字塔。
随着 AI 到来，职场的金字塔结构将会重组。金字塔顶端的人叫做创新者。AI 优化某一个领域的精确度，远超人类，但是 AI 是不会创新的。每个理工科系毕业的学生，你们的机会在于创新和发明前所未有的技术。
这不只是为了避免被 AI 取代，也是作为顶尖学府毕业生的责任和机遇。那些资工系毕业的学生，请不要认为自己必须去面试所有半导体公司，挑个最高薪的工作，请慎重考虑去世界最顶尖学府深造或最顶尖科研公司从事科研。那些医学院毕业的同学，请不要只追逐高薪的医师工作，请考虑做医学研究工作。因为你有机会延长人类的寿命和生活质量，这是 AI 做不了的。
这点是我和哈佛癌症医学院的院长交流时达成的共识。对于这些有创新能力的同学，我想分享一个我当年读博士时，我的系主任对我的期望： “在你的博士论文领域，成为世界第一人。”因为他的期望，我放弃了两个简单的课题，最后才做出了世界第一套不指定语者的语音辨认。
金字塔第二层是各行业的专家。这包括了各垂直领域的顶尖专家和各行各业专业人士。虽然我认为大部分记者会被 AI 取代，尤其是财经新闻、体育新闻。AI 今天已经比大部分记者写得更快，更好，而且不会犯错。但是 AI 肯定无法写出比高希均教授更好的经济评论。虽然AI 已经开始写小说，但是 AI 肯定写不出比龙应台更好的散文。
虽然AI 可以在炒股方面打败绝大多数电视上的股市名师与名嘴专家，但是 AI 无法取代我们创新工场对科技趋势预测和早期投资的眼光。我想给台下法律系的毕业生特别打打气：作为律师费用的最高消费者之一， 我有亲身经历，顶尖的律师是不会被取代的。
虽然重复性的和简单的工作，比如说搜寻数据、筛选证据，甚至梳理辩证逻辑，肯定会被AI取代。但是当我2005年面临有史以来最大的“跳槽诉讼案”的时候，我对我的律师佩服的五体投地。他呈堂辩证的绝佳口才、审问对方证人的犀利程度，都让我叹为观止。他感染了法官和全场，他的个人魅力完全不亚于电影 A Few Good Men 里的 Tom Cruise，这是AI 永远没法做到的。
AI 时代，将会是艺术及文化创作者的美好时代，会有更多的艺术家、设计师、诗人、歌唱家、演员的出现。AI 无法做到感性自由的创造。
有些人可能已经看过 AI 可以把一张画做成莫内的风格，但如果给 AI一张白纸，它没办法像一个五岁小孩天马行空地去画画说故事。AI不懂美，不懂幽默。有一个识别笑话的软件，看到它认为有笑点的地方就会说“哈哈”。当我们输入今天的报纸的时候，他看了每句话都是“哈哈”。
我看到很多台湾的创作者和设计师正在文创领域中努力，也有不少在国际上有亮眼的成绩，期待你们当中学习艺术、戏剧、音乐等专业的毕业生能够运用艺术和美学，甚至在文化娱乐领域创业，进一步提升台湾的软实力。
AI 时代，也将会带给文科生各种希望。前一阵有篇采访标题：“李开复说文科生的时代来了。”有位大学生问我：是不是文科生好找工作了？抱歉，不是的，而是别科的也变得一样难了！但是进入 AI 时代，各种文科真的变得各更有意思了。
比如说：我们可能一百多年没有看到一个伟大的哲学家了，但是 AI 时代，哲学就很有意思了。如果人能被AI复制，那么人生的意义是什么呢？心理学也更有意思了，如果 AI 能解决人类温饱问题，但是又有那么多人失业，那么最高层次的自我实现问题怎么办呢？同样的，社会学、历史、人类学都因为AI 可以有好多新课题。我上个月参加哥伦比亚大学理工学院毕业典礼，有机会和第一名和第二名的两位同学聊天，我问他们两位觉得最有价值的学科是哪一门，他们两位理工科学生同时回答“当代文明”，居然和当年读理工的我一样！
如果不是当年这门课，也许我今天只会专注 AI 技术，而不会考虑到 AI 对社会的影响而写下我的新书《人工智能来了》，更不会站在这里和大家分享人类的愿景。我觉得理科生的人文关怀，未来会有更大的价值，因为 AI 是无法在做这么大的跨越的。
以上提到的各种行业机会都让人振奋，我相信在座的每一位毕业生只要努力都能争取到这些机会。但是务实地说，这些金字塔顶层的机会不是社会上每个人都能得到的。尤其在 AI 大量取代重复性工作的时候，被取代的人怎么办呢？我认为工作结构金字塔的基层，80-90％的就业机会将是：人与人之间的服务业，这群人在我们的生活中扮演不可或缺的黏着剂：服务、参与、联系、情感。这些都是 AI 不能做的。
当未来人有了更多的时间，人们会希望能有更贴心又有人情味的服务，和真正用心做出来的产品与服务。比如说，餐饮业的从业者会把餐厅的经营收拾工作交给机器人去处理，把时间用来研发更具特色的美食，店主人也更有空能跟上门的客人聊天交朋友。
再举个例子：在中国大陆的家政服务领域，开始有了细分，甚至有些高收入的服务。比如说，上门厨师、按摩师、换季迭衣师、孕妇需要的有：月嫂、育婴嫂、甚至还有催乳师。
近年我把家搬回台湾后，我特别看好台湾的服务业。比如说：我的朋友朱平创立的肯梦学院，培养的不只是美发设计师，更是风格生活家，带给顾客快乐和美。
台湾的美食保留了大陆各地美食的原汁原味。我的大陆朋友发现台湾的北京菜比北京好吃，台湾的闽南菜比福建好吃，台湾的四川牛肉面比四川好吃。台湾服务业的从业者是最认真，最有人情味的。我的朋友韩寒几年前来台湾，亲身体验了台湾出租车司机和眼镜行服务的诚信、专业、友善、可爱、认真，写了一篇著名的文章“太平洋的风”。我另一位大陆朋友封新城说：“台湾最美的风景是人。”
在台湾社会担心台湾竞争力的时候，其实我认为只要走上街头小巷，感受一下周围的人情味，体验一下世界顶尖的服务业，会发现这就是台湾的核心竞争力。
大家可能在想：服务业值钱吗？当然值钱！创新工场投资台湾创业者最成功的三个案子不是科技公司，而是服务公司，分别是：“蓝领服务”，“快剪”，和“面包”。我们帮助这三个公司引入大陆市场，都在“消费升级”的趋势下快速发展。我认为三年内三家公司都有机会成为十亿美元的独角兽。
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接下来再想象一根魔法棒。
我想跟大家分享我特别喜欢的一句话，是英国科幻小说家阿瑟‧克拉克所说的：“任何先进的未来科技，都会带来和魔法一样的效果。”
无论你是否是主修技术，你应该开始把AI视为引领未来的超强魔法，你要用它不断升级进步，才能在你的专长领域中发光发亮。你可以把AI 想象成 Internet，我们过去 20 年的生活体验已经被网络全盘改造，下一个 10 年将会被 AI 改造。这也代表，无论你专长在哪一个领域，都要成为第一个善用 AI 工具的人。
如果你是软件工程师，你要利用AI 工具来检查和优化程序、甚至编写新的程序。如果你自己开公司，你要使用 AI 工具来管理帐务成本，最大化你的变现和利润。如果你是肿瘤科医生，你需要用癌症分析和诊断工具，和你一起诊断病人。
AI 工具和人类的关系应该是 1+1=3，如果在 100 个癌症患者中人类医生能救 70 人，AI 能救 60 人，两者相加也许能拯救 80 人，人工智能会继续进步，未来也许救80人，那时两者相加也许就能拯救 90人。我观察到台湾社会有一种被动、推卸、无奈的氛围。
经济没有进步是政策的问题，薪资低是企业的问题，房价高是房地产商的问题，年轻人看不到未来是大环境的问题。那么，作为在 AI 时代来临即将要踏入社会的新血，我们能做些什么？
有了 AI 这支魔法棒，你有责任去解决困难的问题。不要浪费时间做那些机器很快就能胜过人类的事。不要接受没有挑战的工作，对自己设定积极而严格的学习目标，选定某个具体领域勤下苦工，成为 AI 无法取代的人才。
有了 AI 这支魔法棒，你有责任做更有智慧的职涯选择。不要只追求时下看来很酷的流行工作，选择能改善社会和世界的工作，选择能帮助人们而不贬低他人的工作，选择有同理心和爱心的公司企业，而不加入透过不法获利垄断市场的公司。魔法棒在你手上，你必须勇于冒些风险，勇于承担责任，勇于揭发不正义，为台湾社会施展更正面积极的魔法。 有了 AI 这支魔法棒，你有责任重建台湾和世界的连结。你们的世界观应该不止于天天上网彼此点赞或转发八卦。
要多上有养分的英文网站，让自己的英文更加进步，每天吸取国际知识时事，认识和你同一个领域、同年龄层其他国家的优秀年轻人在做些什么、关心什么。你的专长有没有国际会议、国际奖项、国际型计划可以积极参与报名？
你是否要考虑留学，或到国外工作一段时间，多花时间结交更多跨国城市的朋友，引爆思想火花的碰撞，了解不同的文化和价值观。
最后，让我们想象第三个图像，爱心。
四年前，我被诊断得了第四期淋巴癌。当时我面临一个冷酷的事实，我当时认为自己生命可能要用月来计算。在接受治疗那段充满不确定的日子里，我对人生反思良多，我才意识到，我追逐的事业、名声、甚至是等待了30多年终于到来的AI，对我来说都毫无意义。我意识到，过去我人生的优先次序完全本末倒置。我忽视了我的家庭。我的父亲已经去世，我妈妈几乎认不得我，而我的孩子不知不觉中都已经长大。
幸运的是，我的病情已经稳定，所以今天能来到台大和你们相聚。我现在花更多的时间和家人相处。我搬回台湾离母亲更近，无论在北京和台湾我太太都会与我同行。当孩子放假回家的时候，我不是休两、三天假，而会休两、三个星期。
我也开始花更多的时间和他人交心。周末，我和好朋友们一起爬山或出游。我带整个公司同仁到硅谷一个星期参访全球创业圣地，我和在社交平台上向我提问的年轻朋友碰面。我向几年前我冒犯过的人联络请求他们原谅。我写下《我修的死亡学分》这本书、拍摄一部纪录片，跟更多人分享我从和死神擦肩而过的经验中所学到的事情。
这段经历不仅改变了我的人生观和价值观，也启发了我对于AI之于人类存在意义的一个全新观点。的确，AI在许多分析型的工作已经明确的击败我们，AI胜过人类的领域只会一个个增加。但是，工作能力并不是我们之所以成为人的原因。
身为人类的独特之处，是因为我们有爱的能力。当我们见到新生儿的喜悦心情，当我们一见钟情时怦然心动，当朋友用心温暖聆听我们的倾诉，当我们帮助别人之后的愉悦感。我们距离完全掌握人的“心”还早得很，更别说想要复制它了。唯有人类，能够去爱和被爱。
人类想要爱人及被爱，爱和被爱使我们的生命有意义。有了这个信念，我们现在知道自己必须做什么。至少要感恩我们被爱。更好能回馈我们所得的爱。最好能要把爱传出去，不期待回报地去爱。
回到AI的主题，我们跟AI最大的差别就是我们有爱。虽然你们看到科幻电影里面的AI有爱，但是那是虚构的。我可以负责任地告诉你，AI程序没有爱的能力，他们甚至没有任何感受或自我意识。AlphaGo击败了柯洁，但是AlphaGo下棋没有任何乐趣，赢棋感觉不到一丝快感，赢了之后也没有拥抱它爱的人的欲望。AI是冷冰冰的。
将来，即使AI诊断工具比医生精准10倍，病人不会想要从AI机器人那里听到一个冷冰冰的诊断说：“你得了第四期淋巴癌，5年内有70％的死亡率。”病人会想要一位愿意聆听我们病痛、鼓励我们的“爱心医生”说：“李开复也得过同样的淋巴癌，经过治疗后现在很健康，所以也要加油。”
在AI分担了繁重的理性工作后，医生终于有时间到家里去探病，有时间和我们说话。这种爱心医生不仅使我们感觉更人性，更有信心，而且也会产生安慰剂效应，增加病人康复的几率。
这有可能解决我前面提到AI取代人类工作的问题。“爱心医生”的人数将超过现在的医生人数。失去工作的人可以去做传播爱和分享经验的服务业，无论是做热情的导游、贴心的饭店礼宾人员，或是风趣的调酒师。有了这类全新的“爱心服务专家”职位，将会创造出许多新的人情味服务业工作。它们不一定是“职业”，也可以是在孤儿院或养老院的志工类工作。
我回到台湾居住的这段时间，多次被台湾的志工打动。我在佛光山、慈济、甚至图书馆、区公所，都经常碰到彬彬有礼，充满人情味，有感染力，而且永远带着笑容的志工。我相信台湾的志工精神，可以感染世界，可以让更多人找到AI无法取代的服务业工作。这不但能带给人美自我实现的自豪感和满足感。更重要的是，这会让我们的地球充满爱与欢乐。
我们已经创造了许多任务导向、比我们大脑厉害的AI，那是我30多年前的梦想。对于资工系科班出生的我来说，我感到相当自豪。但是生病后来的我更意识到，我这三十多年把重点放在错误的器官上。人体最重要的部位不是大脑，而是我们的心。
这一课，花了我太长的时间才学到。我希望今天每一位同学，在你们正要迈入人生下一章的转折点，用你们过人的大脑面对人生，但更重要的是，用“心”创造有意义的新生活。
我希望今天参加完毕业典礼后，你能花一些时间思考我演讲中的三个想象图：你希望自己在AI时代人类工作的金字塔中，占据哪个位置？你想怎么使用你的魔法棒，引领AI时代并做最好的自己？还有，聆听你内心的声音，追求你的梦想和所爱的事。