拼图的设计者能让互联网更安全吗？ - 彭博社

在Jigsaw——一个位于纽约市的孵化器，隶属于谷歌母公司Alphabet Inc.——一个设计师和工程师团队有一个广泛的使命：创建应用程序并推广技术，以保护互联网用户免受在线审查、骚扰和极端攻击。“高层次的战略是，如果我们能为用户在这些情况下提供强大的产品，那么这可以使互联网更强大，”Jigsaw的产品经理CJ Adams说。

插图：Tomi Um这并不像听起来那么简单，正如Jigsaw的员工所深知的。Adams自2012年以来一直关注谷歌内部的这些问题，当时他开始在Jigsaw的前身Google Ideas工作。大约三年前，Adams和一个团队开始思考过滤气泡——搜索引擎和社交媒体平台中的算法如何根据用户的位置和过去的搜索或点击提供个性化的新闻结果。他们在2016年3月发布了Unfiltered.news。该工具是一个世界互动地图，突出显示用户所在地区的地方媒体最常错过的故事。

彭博社商业周刊大学橄榄球需要向MLB学习一课销售更多棒球棒的影响者兄弟们谁认为中国不是经济强国？中国2024年《印刷杂志》的复兴亚当斯说，这个工具没有流行开来，因为在美国总统选举和英国脱欧期间，人们更关心地方的、国内的过滤泡沫，而不是《未过滤》所探讨的国家层面的差异。“如果我们一直专注于用户的问题，项目就会随着他们的需求而调整，但它没有，”亚当斯说。

这个网站是一个例子，说明了在Jigsaw所承担的项目中，错失目标是多么容易。“人们看不到设计过程中的一件事，就是我们有多么频繁地犯错，”Jigsaw设计师达娜·斯特菲说。“她说，试图弄清楚什么是最正确的，是一个过程。

斯特菲在1月份加入Jigsaw后的第一个任务是重新设计 项目保护，这是一个保护独立媒体、人权组织和选举监测网站免受数字攻击而被关闭的服务。今年夏天，斯特菲与体验研究员达莉拉·索斯塔克和Jigsaw工程师一起前往肯尼亚收集数据。肯尼亚即将举行全国和地方选举，紧张局势高涨——种族冲突、恐吓和欺诈在这个东非国家的以往投票中造成了阴影。Jigsaw团队希望与当地的人权活动家交谈，了解他们如何在线体验这些威胁，包括保护项目旨在阻止的各种网站攻击。“设计师花很多时间思考用户的心态，”斯特菲说。“当某人来到保护项目时，他们的感觉如何？他们感到自信吗？我们希望人们信任我们所做的事情。”

但肯尼亚的潜在用户并没有考虑 数字安全——他们更关注的是身体安全。“我们学到的一个教训是，在选举期间去肯尼亚了解数字安全，可能不是最好的选择，”Szostak说。团队带着见解回到了纽约，只是没有关于Shield的见解。关于仇恨言论和污染选举在线辩论的有毒语言的对话，可能成为一个独立机器学习研究项目的素材。

这并不令人惊讶，Nathan Freitas说，他通过 Guardian Project 从事人权捍卫者和活动家的移动安全工作，并且过去与谷歌合作过。“他们意识到需要进行许多小的改进，但也意识到可能甚至不需要谷歌的技术。”

一些工具因仔细的用户研究而受到欢迎。Adams和一个团队于2015年5月前往乌克兰，与受到政府压力的独立媒体组织和出版商会面。团队询问记者：“告诉我们发生了什么，告诉我们你们面临的挑战，”Adams回忆道。许多记者提到了网络钓鱼邮件——在暴力中，他们依赖同事和活动者提供的提示和信息，以帮助他们免受身体威胁，而攻击者则伪装成可信的联系人，以破坏账户并窃取信息。

团队向记者展示了一款最近发布的工具，密码警报。这个Chrome浏览器扩展在网站试图窃取您的凭据时会显示。亚当斯和他的团队解释说，它可以提供对网络钓鱼威胁的保护。“那是一个验证时刻，当用户优先的关注得到了回报，”他说。从那时起，超过五十万人下载了这个工具，它是免费的，任何人都可以使用。

“Jigsaw真正重要的事情是关注那些经历某种不安全感的人，”曾在Google Ideas工作一年后成为Simply Secure的执行董事的萨拉·辛克莱·布罗迪说。“安全仅仅是特定威胁的一个函数，”她说。“所以如果你在谈论一款软件的安全性，你必须说，安全是针对谁的，在什么背景下？”