在线平台使用Zello接收哈维救援电话 - 彭博社

约翰·史蒂文斯与志愿者比尔·奥诺拉托一起查看休斯顿哈维救援的求助地图。珍妮·卡敏更新于9月1日下午3:48。

马特·马尔凯蒂骑着自行车穿过休斯顿的77024社区，查看早期的损害时，看到一名船员正在前往救援，便问他是否可以加入。他们从水中救起两三个人，然后各自离开。

作为一名计算机程序员，马尔凯蒂在周日返回办公室时，发现自己被标记在一些关于哈维飓风的Facebook帖子中，帖子里的人们在请求帮助。被水围困且没有车，他感到无助。他的Facebook动态，像许多其他人一样，充斥着社区紧急情况的报告；请求帮助逃离洪水却没有具体位置的求助，关于可能进水的教会成员的谣言。

彭博社城市实验室欧洲城市游泳指南，超越塞纳河芝加哥的预算赤字在2025年膨胀至近10亿美元研究发现，低排放的密集城市最受空气污染影响土耳其计划在伊斯坦布尔实施出租车涨价以应对投诉“他们还没有标准化，”马尔凯蒂谈到早期公告时说。在接下来的几天里，休斯顿市民将统一改进沟通，清晰地发布坐标、电话号码、年龄和受困者的状况。然而，在周日晚上，仍然一片混乱。

马尔凯蒂的合作伙伴，28岁的奥利弗·卡特，建议他们创建一个在线平台，以帮助简化救援过程。马尔凯蒂对此并没有太多想法，但他渴望提供帮助，于是开始着手工作。

在接下来的48小时内，马尔凯蒂和他的合作伙伴卡特以及27岁的内特·拉尔森制定了一个计划，聚合求助电话并将这些电话与水中的船只连接起来。于是，休斯顿哈维救援网站、地图和调度员应运而生，在接下来的几天里处理了至少7500个求助电话。

自哈维飓风登陆以来，东南德克萨斯州报告已有13000人获救。尽管州和联邦层面的机构早早动员，但第一响应者主要是身穿便衣、手持各种船只的休斯顿人。

“我开始哭了。我们可能能够帮助一些人。”周六晚上，随着前所未有的降雨袭击大休斯顿地区，#HarveySOS（附加在位置上的求助信号）开始在推特上传播。推文转变为脸书帖子，进而填充到谷歌文档中，最终变成被发送到空中的坐标，等待有人找到。

在风暴期间，Zello，一个多频道的对讲机风格应用，成为协调民间救援工作的首选联系方式。在风暴最严重的时候，呼叫与回应的声音不断充斥着无线电波。那些收听的人会听到关于一位被困在腰深水中的老年妇女的报告，一辆汽车着火，司机被困在洪水中，以及一所房子里三名儿童溺亡的消息。

在贝勒大学担任紧急医疗技术员期间，马尔凯蒂曾使用Zello响应在韦科发生的西肥料公司爆炸。

他听说休斯顿人正在使用这个应用程序，并通过无线电指挥人们前往他新建立的网站。遇险的人可以写下他们的信息，而想要提供帮助的人可以在网站的地图上找到求助电话。

不久之后，Zello上的声音开始呼喊“ID #102”，因此，休斯顿哈维救援开始运作。救援请求如潮水般涌入，马尔凯蒂担心没有人会回应这个呼叫。

然后，通过Zello频道，他听到了第一个回应。“我们来了。我有15艘船。我该去哪儿？我来接你们，”他回忆道，尽力模仿卡真口音。

“我开始哭了，”马尔凯蒂说。“我们可能能够帮助一些人。”

很快，卡真海军（一个来自东部的民间救援组织，通过风暴而成名）分享了这个页面。到周一，该网站记录了200次救援。

约翰·史蒂芬斯，47岁，查佩尔伍德联合卫理公会的高级牧师（马尔凯蒂是该教会的成员）是志愿者之一。尽管他是在收到朋友的短信后被激活的，但他很快就被告知哈维救援网站。“这就是口耳相传，”史蒂芬斯说，他从洪水中救出了无数人，主要是老年人。

史蒂芬斯和他的团队与德克萨斯州公路巡警联手，为他们提供通行，帮助他们的卡车无法通过的地方。“我们昨天合作的当地人绝对是英雄，”43岁的巡警杰森·亨德森说。这位有20年执法经验的老兵几乎参与了从卡特里娜到艾克的每一个重大天气事件。“并不是说我们在其他风暴中没有看到这种情况，而是我们没有看到这种程度的协调民间努力，”亨德森说。

马尔凯蒂快速发展的倡议是一个更大数字指挥中心生物群的一部分，在风暴期间提供民间援助。

34岁的麦考尔·麦克菲森，住在奥斯丁的休斯顿人，与她的丈夫凯西一起发起了一个两方搜索和救援团队。此后，他们发展成为一个协调的努力，拥有大约100艘船的多个团队。他们的指挥团队由十几人（大多数是女性，大多数是陌生人）组成，通过Facebook Messenger全天候工作，抓取他们的Facebook页面以获取警报。“众包只有在有愿意参与者的情况下才有效，”麦考尔说。新西兰和澳大利亚的一个团队负责夜班。

随着哈维向东移动，马尔凯蒂、麦克菲森和其他类似的团队继续坚守岗位。马尔凯蒂的团队将很快开始探索他的应用程序在漫长的恢复道路上能做些什么——以及他是否可以将他的模型复制到其他灾难中。