信任与科技如何重塑城市 - 彭博社

一个伦敦人在科技中心独自工作。科技似乎让公民感到孤立，但伊恩·克劳斯认为，城市居民越来越融入复杂的信任网络。路透社你信任你的邻居吗？信任他保管你的备用钥匙？信任他照看你的狗？信任他在你换衣服时不看你，尤其是窗帘拉开的时候？这种行为有变化吗？

随着沟通、社交互动和经济交换模式的变化，信任的性质也在变化。你无法看见信任。你无法触摸它。但就像城市街道下的铜线和上方的电线一样，信任网络支撑着城市的邻里和社区。而它正在经历一场革命。

撰写关于信任的经济学家喜欢行为博弈理论实验，这些实验测量信任的风险-回报溢价。 信任游戏，是丹尼尔·卡尼曼著名的 独裁者游戏的一个版本，允许对方借出或赠送金钱，希望能得到一些或更多的回报。这个游戏被用来测量从 “美丽溢价” 到 信任行为的遗传性的各种内容。

彭博社城市实验室美国人如何投票导致住房危机加州大学伯克利分校为转学生提供专门建造的校园住所熊队首席警告芝加哥缺乏新NFL体育场的风险罗马可能开始对特雷维喷泉收取入场费然而，今天在城市中进行的游戏不仅仅通过电话调查或迭代实验室实验来衡量。相反，城市是未来信任的持续自然实验的场所，这些实验由公民、学者、官僚、风险投资家、涂鸦艺术家和聊天机器人进行。而这些实验的一些结果是令人鼓舞的。

人际信任，尤其是在城市空间中，总是似乎处于崩溃的边缘。孤独的保龄球，罗伯特·普特南关于社会资本下降的著名论文和书籍（这一现象与信任高度相关）现在已经超过二十年了。许多人相信，数字设备的兴起以及其中自我策划的宇宙只会加剧普特南所描述的下降。在最近的一期伦敦书评中，伊恩·辛克莱走过他所称的“最后的伦敦”。在肖尔迪奇的时尚咖啡馆里，他发现伦敦人在他们的笔记本电脑前辛勤工作，形成了“一个神秘的苍白屏幕和恐惧集中力的圈子”——这是T.S.艾略特的伦敦桥通勤者的更新版本。“为什么，”他问，“这些数字启蒙者总是看起来好像屏幕上有坏消息，仿佛电源即将永久关闭，让他们在外部黑暗中失去连接？”

信任游戏也在设计师们之间进行，他们将数字对话转变为现代公共广场。然而，在爱德华·格雷泽所称的 杰文斯互补性推论中，信息和通信技术的革命并没有使面对面的互动——或促进这种会议的城市——变得过时。实际上，技术增强了它们的价值。而且 手机数据似乎表明，我们的设备常常用于安排会议，而不是取代会议。（辛克莱的咖啡饮用僵尸们可能正是如此。）如果这些研究是正确的，新的技术并没有消灭对接近的需求，也没有消灭通过人际交流建立信任的愿望。相反，技术可以帮助人类连接，或使其比以往任何时候都更重要。

忠于这一潜力，信任游戏也在设计师们之间进行，他们正在将我们的数字对话转变为现代公共广场。未来城市实验室是位于旧金山狗穴社区的一个设计工作室和建筑智库。“数据林,”他们在圣荷西的ZERO1艺术与技术双年展上的2012年装置，使附近的数据流在光和声中可见。流行的推特动态通过小扬声器变得可听。根据实验室的说法，该装置“作为一个社交媒体‘耳语墙’，利用通常隐藏在智能手机中的数据，并将这种话语放大到公共领域。” Bright，一家总部位于法国的数字艺术公司，将很快在公交车站使巴黎人的数字生活更加可见。

但也许最显著的城市信任实验是由Uber和Airbnb进行的。早期（后悔的）怀疑者曾问，谁会让陌生人住在他们的房子里，或者上陌生人的车？在他的 最近的书 创业者中，Brad Stone描绘了科技巨头的技术、商业和政治斗争。“Airbnb和Uber并不是‘共享经济’、‘按需经济’或‘一键经济’的发源地，”Stone写道，“而是开启了一种新的信任经济。”这些公司的早期丑闻集中在被毁坏的房屋和受到虐待的乘客上，但大多数情况下，信任挑战得以克服。为司机和租客提供的增强保险政策帮助减少了各方的风险，但还有更多因素在起作用。乘客与司机、租客与房东之间的信任并不是基于集中分配的许可证、勋章或执照，而是基于数字声誉。

那么，关于“垂直信任”的实验呢？这种信任存在于个人与机构之间，包括市政府？在这里，悲观的本能依然存在，因为对 大型机构的信任正在下降。在市级层面， 警察部门尤其面临许多信任挑战，这些挑战困扰着集中化或依赖强制的机构。尽管如此，市政府也是动态信任实验的场所。

从识别 坑洼 到为 新当选市长 提出想法，城市正在吸引居民的知识和需求。这些努力通常得到公私合营的支持，或与哈佛肯尼迪学院的阿什中心等大学合作，旨在促进参与和行动。上个月，在纽约市数据法实施五周年之际，城市推出了一个新的开放数据门户，以帮助“数据新手”更轻松地访问数据。“令人耳目一新，”阿什中心教授斯蒂芬·戈德史密斯写道，“我们还看到，公民对地方政府可信度的判断可以通过公共透明度和社交媒体的使用得到促进，从而导致更多人参与解决社区问题。”

“公民科技”已成为此类努力的统称，但这个术语还有待改进。在 明日之城 中，卡洛·拉蒂和马修·克劳德尔对这一概念进行了迷人的调整。他们称之为“城市空间中的未来工艺”，并不是指新技术和平台，而是指开发、启用和利用这些技术和平台的实践。成功实践的关键是“双向接口”，参与者可以访问信息并添加和更改信息——换句话说，是双向对话，但参与者远不止两人。

近十年前，克莱·希尔基出版了人人来临，预示着一个激进的未来，在这个未来中，组织可以如副标题所言，无需组织而进行。今天，信任的建立确实更有利于每个人而非传统组织，这一现象正在世界各地的城市中上演。