用品质升级重塑平台竞争力，蘑菇街敢于壮士断腕

随着流量红利的消失，消费升级成为今年的关键词之一，传统电商通过把线下商品发布到网上，就能吸引用户“买买买”，这种模式已经一去不复返。

“蘑菇街作为国内唯一的女性时尚消费平台，将在新的一年持续加强品质升级，这也就意味着我们将把不符合标准的商家砍掉，让优秀的商家获得更多的资源。” 近日，美丽联合集团CEO、蘑菇街创始人陈琪在蘑菇街商家大会上表示。

“网络经济已经成为拉动杭州经济增长的新引擎，包括蘑菇街在内的全国知名网络交易平台成为主力军。但是，今年以来有关网购质量等问题的投诉，也呈现井喷式的增长，提高平台质量管控、提高消费者购物体验成为各家电商企业必须重视的课题。”杭州市市场监督管理局网监处副主任徐正荣出席蘑菇街商家大会，并对蘑菇街“品质升级”的方向表示肯定。

大会提前公布了蘑菇街2017年的全新规划和布局，其中“品质升级”将是明年蘑菇街的关键词。除此之外，还回顾了蘑菇街一年来取得的各项成绩，并对优秀的品牌、店铺、红人进行了表彰。当天，女装、美妆、母婴等多个类目共颁出最佳销售奖、最佳销售进步奖等32个大奖，以及双11大促非标类目和标类的销量top1两个超级大奖。

“今年蘑菇街大概有2万余家商家，但是，到明年年底，平台上的商家总体不会超过1万家。希望在蘑菇街和商家的共同努力下，可以为中国的消费者带来更好的消费环境。”

目前，蘑菇街是行业内唯一一家因对品质的更高追求而在精简商家数量的电商平台。

质检体系、良品市场建立，助力蘑菇街品质升级

随着流量红利的消失，无论是电商平台还是商家均面临着更多的压力。今年，电商市场经历的最大变化即消费升级，“但消费升级并不等于消费者手里的钱变多了。”陈琪说，消费升级本来就是分层次的。年轻人永远没钱，年轻人永远想要时尚。“他们永远希望以很便宜的价格买到尽可能多的、时尚的、质量可控的东西。”这就提示了电商圈的“玩家”们要想混得好，势必要适应这个大环境的变化，否则均有被淘汰的危险。

蘑菇街很早就嗅到了市场的这一变化，在2016年进行了全面、大规模的品质升级布局。美丽联合集团副总裁、蘑菇街电商负责人洪波在商家大会上介绍了他们在这一年做出的系统性改变，包括建立平台质检体系、良品市场、团购入仓、中转仓服务等一系列增强用户消费体验的举措。今年4月蘑菇街推出了全市场商品抽检体系，一年时间抽检覆盖所有商品、超过1500个商家。“6月抽检完成后，品质和服务较好的商家，我们给予了良品标识以及更多的流量倾斜，比如在蘑菇街APP的一级入口位置。我们发现良品商家的成交占比不断上涨，品单等数据都高于普通商品。”洪波表示，质检的成效逐渐显现，到今年 8、9月时，蘑菇街又推出团购入仓、中转仓服务，“这两大支持帮助商家解决了质检、后道处理等工序，我们在这部分投入的费用达到了几千万，做这些是希望买家品质体验得到很好的提升。”

平台商品品质优化后，用户喜好程度的提升直接体现在市场成交数据上。蘑菇街大数据显示，双十一期间，部分在品质和服务层面表现优质的商家被设为海景房重点推荐，蘑菇街派工作人员到现场做提前质检、服务等跟踪和帮助，这些商家的品单家高于市场50%以上。双十二期间，品单高出之前一倍以上，入仓商品发货率超过90%，“力荐好店”会场、U质团、品质预售等主推良品商家的资源和活动均收到良好的市场反馈。

“品质市场和大市场的商品，在逐渐拉开差距，品质市场的复购率在稳步上升，我们和商家彼此配合，务必在品质上做更好的提升”，洪波强调。

直播+改版+红人，多维度优化蘑菇街内容升级体系

电商领域的另一个变化是由消费习惯导致的各大平台对于内容的重视，包括淘宝等大平台均在内容层面进行积极的布局，蘑菇街在此前的基础上在2016年对于平台内容进行了进一步升级。

2016年作为“直播年”，蘑菇街在直播领域也交出了亮眼的成绩单。洪波明确表示，“蘑菇街的直播从推出的第一天就是为电商服务的，现在直播已经成为销售中非常重要的一个环节，蘑菇街日均直播间立刻购买成交额已经突破百万，单个主播直播间立刻购买月成交额突破200万。双十一期间共有5380场直播，引导加购144万件，导购效率高出卖货型会场近30%。导购效率得到明显提升，直播对电商主业务有很好的促进作用。”

直播之外，蘑菇街还对平台内容进行了升级改版，新版首页导购能力上升明显， 很好的满足了消费者消费升级的诉求。

在内容层面，蘑菇街2016年的一大升级即是对红人店的打造。数据显示，目前蘑菇街共有打标认证红人店铺176家。红人店平均成交客单价，是普通店的123.79%。红人店30天二次购买率，是普通店的236%。红人店粉丝购买在店铺GMV中的占比，是普通店铺的18.52倍。双十一、双十二期间，很多红人店铺的销量进入平台销量的TOP10。

在此次商家大会上获得年度最佳红人店之一的“美谁妹妹”的店铺，3月初开店，用了不到9个月的时间，就连续两次在双十一、双十二进入美妆类目全站GMV排名TOP10。其中，粉丝成交占比40%以上，30天二次购买率平均20%以上，最高达到28.81%。

另外获得uni年度人气红人奖的“nana娜娜”作为最早加入uni的红人，从平台建立以来，收入已超过90万，2016年半年的时间内接单数量高达200余次。

类似“美谁妹妹”、“nana娜娜”等红人店铺和红人，2016年在蘑菇街平台的全面支持下，以良好的市场营收数据验证了其高速的成长空间。

全新平台服务+更优资源，2017年蘑菇街商品款式要比Zara多

2016年，女装、男友、女鞋、运动户外、美妆、母婴、食品、家居、包包、配饰等各类目商家均借助蘑菇街平台的升级策略取得了良好的市场成绩，蘑菇街也在商家大会上对御泥坊旗舰店、橘子美衣、植美村旗舰店、不二潮品男装、花花公子皮具专营店等众多商家授予了年度最佳销售奖、最佳进步奖等奖项。

新的一年，蘑菇街将在2016年的基础上更进一步升级服务，给商家提供更多的资源，为消费者提供更好的消费体验。

“搞定丰富而潮流的款，拥有稳定可预期的品质和相对便宜的价格”在陈琪看来，未来具备这三种能力的商家才是蘑菇街平台需要的商家。为了满足这三个层面的需求，明年，蘑菇街将和商家协作在品质、服务上做更多优化、升级。 陈琪透露蘑菇街将组建和买手更加接近的团队，并分享潮流预测资讯给商家，确保满足这些元素的商品的流量，而良品商城、团购入仓等将继续升级，另外蘑菇街会专门做自己的摄影棚，且99%免费，为商家提供服务。蘑菇商学院也将在明年上线更多、更优质的商家课程。

陈琪表示，“期待到明年年底，蘑菇街平台上商品的款式会比Zara等快时尚品牌多很多，达到10、20倍以上，并且在品质上期待能与Zara等接近，而价格可以比Zara便宜二分之一到三分之一。”