拿红包有福利欢喜过节挣大钱 管家帮春节无“保姆荒”
每到春节假期,全国各地不少雇主都会遇到“保姆荒”,北京也不例外。据了解,春节期间育婴师、住家保姆和养老护理三大工种的用户需求最高。令不少雇主大伤脑筋的是,即便加薪,仍有不少保姆坚持回家过年。作为家政行业的著名品牌--管家帮,为保证服务质量,保障春节服务需求,出台各种政策挽留住家“保姆”,用实际行动“急雇主之所急”!
保姆荒年年如约而至管家帮却“用工不荒”
“有钱没钱,回家过年”。正因为如此,丰厚的工资待遇,也留不住七成住家“保姆”回家的脚步。春节前夕,随着大批保姆的返乡,城市中有各种各样刚需服务的消费者,才知道自己的生活离开保姆真的不行。然而,越是大城市,每逢春节“保姆荒”问题就越发凸显,北京、上海、广州、深圳等一线大城市,即便开出“日薪800”依然保姆难求,看来仅用薪资吸引力不够来解释“保姆荒”未免过于牵强。
现实中,城市尽管通过其薪酬吸引力让打工者趋之若鹜,但城市对于这些外来人口而言,却更多只是个挣钱讨生计的地方,而缺乏起码的归属感。无论是城市高昂的居住成本,还是在城市入户安家的高门槛,甚至公共服务管理对于外来打工群体的排斥,都让这些城市的生力军缺乏起码的归属与认同。每逢佳节“弃城去”,也就并不意外了。
家政行业,“保姆荒”年年如约而至,而管家帮却用工“不荒”,保姆阿姨随叫随到!确保用户家庭对家政服务的刚需,原因何在?
记者带着疑问走访了总部位于北京的家政著名品牌--管家帮,来这里寻找“答案”。并现场采访了管家帮副总裁、家政事业部总经理--高溧英。
记者:高总,您好,请问管家帮是如何化解年节“保姆荒”,确保刚需消费者服务体验的?
管家帮副总裁高溧英:
春节“用工荒”假如只是以涨薪来求解,只能是路子越走越窄。相反,家政行业人力资源的竞争,固然是一种市场竞争,但与其他行业还有所不同。管家帮之所以很少出现“保姆荒”,是因为我们除了有成熟的家政阿姨职业发展规划、节日期间高工资、高福利的激励机制,还有情同姐妹、胜似家人的人文关怀,有让服务员有归属感和荣誉感的服务员之家企业文化。用两套机制来确保留住更多的“家政阿姨”,并实行错峰休假,替岗值班,尽力保障年节假日家政服务刚需消费者的用工需求和服务体验!
记者:高总能否介绍一下管家帮“薪酬机制”是怎样设计的?
管家帮副总裁高溧英:
薪酬机制:高工资,高福利
1、过节不回家管家帮给“大红包”
对于年节假日,尤其是春节期间能够“不回家”,持续在岗值班的家政服务员,管家帮每年都会根据客户评价,进行优秀服务员评选,对服务员进行过节礼品慰问、过节“大红包”发放现金等不同形式进行奖励,不仅让家政阿姨获得经济上的奖励,更让她们获得精神上的荣誉感,以及客户对家政阿姨服务价值的认同感。
2、春节替岗管家帮发“高工资”
为了保障春节期间服务需求,保证服务人员在岗数量,管家帮对过节“不回家”的家政阿姨出台高额的“春保补贴政策”,其薪酬体系设计远高于同行业薪酬标准,例如:在春保期间,家庭大扫除、深度保洁、日常保洁等保洁服务,管家帮的保洁师月薪可达1万元以上,并承诺客户服务不涨价,管家帮会拿出高额补贴让保洁员挣到更多的钱。春节期间管家帮储备了一批短期替岗服务员,可以为客户提供短期替岗服务。育婴师、养老护理员、住家保姆,所有待岗服务员管家帮还会拿出高额补贴为服务员发放待岗工资。
3、错峰休假管家帮送“好福利”
对于能够错峰休假,在节后返回管家帮工作的家政服务员,管家帮利用“返岗培训”机会,给予家政阿姨“福利”奖励,例如:报名参加价值2680元的高级月嫂/育婴师/养老陪护专业的家政服务员,管家帮商学院不仅直降1480元,以1280元的优惠价格允许家政阿姨参加培训,而且培训期间包吃住,含证书,考试合格免费安排就业,免收服务员管理费,直接上户挣大钱。免除家政阿姨节后农民工集中返城,活不好找、无处安身的担忧!同时返乡的家政阿姨如果带姐妹一起来管家帮学习工作,最高可获得600元的现金奖励。
记者:人文关怀方面,管家帮又有哪些独到之处?
管家帮副总裁高溧英:
人文关怀:情同姐妹,胜似家人
除了令人羡慕的薪酬机制,管家帮还有暖心的人文关怀,管家帮早在5年前就建立了“服务员之家”。管家帮之所以能够确保刚需消费者的春节服务需求,与同行业其他公司的最大区别是“不是临时抱佛脚”而是“功夫下在日常对家政阿姨关爱的点点滴滴”,通过军事化管理和服务员之家充满大爱的企业文化使“家政阿姨之间”形成了情同姐妹,胜似家人的情感纽带,所以在年节假日,管家帮的阿姨能够牺牲小我,成就“大我”,特别重视集体荣誉感,互相支撑,做好刚需家庭的家政生活服务。
吃住在一起家政阿姨情同姐妹
据高总介绍,来管家帮做家政阿姨,参加技能培训期间,管家帮商学院都是包吃包住的,所有阿姨吃住在一起,彼此在共同生活中相互磨合,相互照顾,形成了牢固的情感纽带。以学院总部坐落于北京石景山区的管家帮商学院为例,这个占地面积20000 余平方米,建筑面积9000 余平方米。拥有标准化理论电教室4间,教学实验室20 间(共包含50 余个实操项目,内有500 余件实操教具),标准宿舍30 间,食堂2 间,能同时容纳600 人的学习和生活需求,在学院,家政阿姨经过一段时间的共同生活,关系就像姐妹一样。而此种模式的管家帮商学院分院在全国设有38家。
所以,不仅是在平时,管家帮的家政阿姨总能相互支撑,互相支援,即使是年节假日,姐妹们也会相互体谅,错峰休假,目的只有一个,共同服务好家庭客户,维护好管家帮品牌,打造好管家帮平台,顾全管家帮这个大家庭。
不是家人胜似家人顾全大家为了小家
家政行业,从业人员文化水平低,大多都是农村富余劳动力或下岗分流人员,来到异地他乡辛勤付出就是为了挣钱讨生计。但由于缺乏自信,时常感到自卑,不被本地人接纳,又缺乏归属感,由于大多是女性,遇到困难难免会感到落寞、孤独乃至无助,所以管家帮的家政阿姨们深知,只有顾全管家帮这个大家,立足本职做好客户服务,才能打造好管家帮平台,建设好管家帮品牌,只有顾全中国千万个有家政服务刚需的“大家”,才能让姐妹们获得更多的订单,获得更多收入,经营好自己的小家。
因此,在管家帮,家政阿姨之间不是家人,但却胜似家人,大家工作中共同努力,生活上又彼此照顾。由于既有薪酬保证,又有人文关怀,所以管家帮很少出现“保姆荒”,年节假日,在管家帮,工作不累,一样过节,还能赚大钱!