拿红包有福利欢喜过节挣大钱 管家帮春节无“保姆荒”

每到春节假期，全国各地不少雇主都会遇到“保姆荒”，北京也不例外。据了解，春节期间育婴师、住家保姆和养老护理三大工种的用户需求最高。令不少雇主大伤脑筋的是，即便加薪，仍有不少保姆坚持回家过年。作为家政行业的著名品牌--管家帮，为保证服务质量，保障春节服务需求，出台各种政策挽留住家“保姆”，用实际行动“急雇主之所急”!

保姆荒年年如约而至管家帮却“用工不荒”

“有钱没钱，回家过年”。正因为如此，丰厚的工资待遇，也留不住七成住家“保姆”回家的脚步。春节前夕，随着大批保姆的返乡，城市中有各种各样刚需服务的消费者，才知道自己的生活离开保姆真的不行。然而，越是大城市，每逢春节“保姆荒”问题就越发凸显，北京、上海、广州、深圳等一线大城市，即便开出“日薪800”依然保姆难求，看来仅用薪资吸引力不够来解释“保姆荒”未免过于牵强。

现实中，城市尽管通过其薪酬吸引力让打工者趋之若鹜，但城市对于这些外来人口而言，却更多只是个挣钱讨生计的地方，而缺乏起码的归属感。无论是城市高昂的居住成本，还是在城市入户安家的高门槛，甚至公共服务管理对于外来打工群体的排斥，都让这些城市的生力军缺乏起码的归属与认同。每逢佳节“弃城去”，也就并不意外了。

家政行业，“保姆荒”年年如约而至，而管家帮却用工“不荒”，保姆阿姨随叫随到!确保用户家庭对家政服务的刚需，原因何在?

记者带着疑问走访了总部位于北京的家政著名品牌--管家帮，来这里寻找“答案”。并现场采访了管家帮副总裁、家政事业部总经理--高溧英。

记者：高总，您好，请问管家帮是如何化解年节“保姆荒”，确保刚需消费者服务体验的?

管家帮副总裁高溧英：

春节“用工荒”假如只是以涨薪来求解，只能是路子越走越窄。相反，家政行业人力资源的竞争，固然是一种市场竞争，但与其他行业还有所不同。管家帮之所以很少出现“保姆荒”，是因为我们除了有成熟的家政阿姨职业发展规划、节日期间高工资、高福利的激励机制，还有情同姐妹、胜似家人的人文关怀，有让服务员有归属感和荣誉感的服务员之家企业文化。用两套机制来确保留住更多的“家政阿姨”，并实行错峰休假，替岗值班，尽力保障年节假日家政服务刚需消费者的用工需求和服务体验!

记者：高总能否介绍一下管家帮“薪酬机制”是怎样设计的?

管家帮副总裁高溧英：

薪酬机制：高工资，高福利

1、过节不回家管家帮给“大红包”

对于年节假日，尤其是春节期间能够“不回家”，持续在岗值班的家政服务员，管家帮每年都会根据客户评价，进行优秀服务员评选，对服务员进行过节礼品慰问、过节“大红包”发放现金等不同形式进行奖励，不仅让家政阿姨获得经济上的奖励，更让她们获得精神上的荣誉感，以及客户对家政阿姨服务价值的认同感。

2、春节替岗管家帮发“高工资”

为了保障春节期间服务需求，保证服务人员在岗数量，管家帮对过节“不回家”的家政阿姨出台高额的“春保补贴政策”，其薪酬体系设计远高于同行业薪酬标准，例如：在春保期间，家庭大扫除、深度保洁、日常保洁等保洁服务，管家帮的保洁师月薪可达1万元以上，并承诺客户服务不涨价，管家帮会拿出高额补贴让保洁员挣到更多的钱。春节期间管家帮储备了一批短期替岗服务员，可以为客户提供短期替岗服务。育婴师、养老护理员、住家保姆，所有待岗服务员管家帮还会拿出高额补贴为服务员发放待岗工资。

3、错峰休假管家帮送“好福利”

对于能够错峰休假，在节后返回管家帮工作的家政服务员，管家帮利用“返岗培训”机会，给予家政阿姨“福利”奖励，例如：报名参加价值2680元的高级月嫂/育婴师/养老陪护专业的家政服务员，管家帮商学院不仅直降1480元，以1280元的优惠价格允许家政阿姨参加培训，而且培训期间包吃住，含证书，考试合格免费安排就业，免收服务员管理费，直接上户挣大钱。免除家政阿姨节后农民工集中返城，活不好找、无处安身的担忧!同时返乡的家政阿姨如果带姐妹一起来管家帮学习工作，最高可获得600元的现金奖励。

记者：人文关怀方面，管家帮又有哪些独到之处?

管家帮副总裁高溧英：

人文关怀：情同姐妹，胜似家人

除了令人羡慕的薪酬机制，管家帮还有暖心的人文关怀，管家帮早在5年前就建立了“服务员之家”。管家帮之所以能够确保刚需消费者的春节服务需求，与同行业其他公司的最大区别是“不是临时抱佛脚”而是“功夫下在日常对家政阿姨关爱的点点滴滴”，通过军事化管理和服务员之家充满大爱的企业文化使“家政阿姨之间”形成了情同姐妹，胜似家人的情感纽带，所以在年节假日，管家帮的阿姨能够牺牲小我，成就“大我”，特别重视集体荣誉感，互相支撑，做好刚需家庭的家政生活服务。

吃住在一起家政阿姨情同姐妹

据高总介绍，来管家帮做家政阿姨，参加技能培训期间，管家帮商学院都是包吃包住的，所有阿姨吃住在一起，彼此在共同生活中相互磨合，相互照顾，形成了牢固的情感纽带。以学院总部坐落于北京石景山区的管家帮商学院为例，这个占地面积20000 余平方米，建筑面积9000 余平方米。拥有标准化理论电教室4间，教学实验室20 间(共包含50 余个实操项目，内有500 余件实操教具)，标准宿舍30 间，食堂2 间，能同时容纳600 人的学习和生活需求，在学院，家政阿姨经过一段时间的共同生活，关系就像姐妹一样。而此种模式的管家帮商学院分院在全国设有38家。

所以，不仅是在平时，管家帮的家政阿姨总能相互支撑，互相支援，即使是年节假日，姐妹们也会相互体谅，错峰休假，目的只有一个，共同服务好家庭客户，维护好管家帮品牌，打造好管家帮平台，顾全管家帮这个大家庭。

不是家人胜似家人顾全大家为了小家

家政行业，从业人员文化水平低，大多都是农村富余劳动力或下岗分流人员，来到异地他乡辛勤付出就是为了挣钱讨生计。但由于缺乏自信，时常感到自卑，不被本地人接纳，又缺乏归属感，由于大多是女性，遇到困难难免会感到落寞、孤独乃至无助，所以管家帮的家政阿姨们深知，只有顾全管家帮这个大家，立足本职做好客户服务，才能打造好管家帮平台，建设好管家帮品牌，只有顾全中国千万个有家政服务刚需的“大家”，才能让姐妹们获得更多的订单，获得更多收入，经营好自己的小家。

因此，在管家帮，家政阿姨之间不是家人，但却胜似家人，大家工作中共同努力，生活上又彼此照顾。由于既有薪酬保证，又有人文关怀，所以管家帮很少出现“保姆荒”，年节假日，在管家帮，工作不累，一样过节，还能赚大钱!