游客旅游体验，能否在景区评级占一定权重？

全国旅游部门掀起了一次最严厉的景区整治行动。国家旅游局近日通报说，截至目前，全国31个省区市已完成对本地4A级及以下景区检查，共有367家A级及以下景区受到不同程度处理，其中包括55家4A级景区在内的107家A级景区被摘牌。国家旅游局通报指出，被处理景区存在的问题涉及管理、服务等多个方面，主要包括：安全管理不到位、旅游基础及服务设施不足、导览系统短缺、资源保护措施不到位等。（12月6日新华社）

开始于今年9月的史上“最严”景区整治，又一次晒出了所取得的“成绩单”。而这，同样也是一份全方位的问题清单。367家A级景区受查处，55家4A级景区被摘牌，这一结果固然令人遗憾，却也让人看到了行业整肃的希望。通过摘牌、降级等手段，有针对性地就景区所暴露出的问题开出罚单，这对于地方管理者而言无异于一次督促与敲打。要知道，“景区评级”绝非是一劳永逸的事情，而理应是一个基于现实的时时反馈过程。

过去很长一段时间以来，不少地方对景区评级都存在着一定的误解，比如说，往往将之看成是单向的、不可逆的过程。在这种思路下，景区更多只是侧重于事前的“冲牌升级”，而习惯性忽略平日的管理与维护……可以想见，此次被摘牌的55家4A级景区，在定级之初必然也是完全达标的。然而，随着冲牌成功、“考评压力”锐减，不少景区运营者便会习惯性陷入一种日常的懈怠之中——坐享“高评级”所带来的声誉红利，却不想着获利反哺，这也是很多老资格景区的通病了。

毋庸讳言，僵化滞后、调整缓慢的景区评级体系，未免已构成一种事实上的消费误导。很多时候，当游客兴致冲冲慕名来到某某4A、5A景区，结果是大失所望。所幸，随着一系列网络点评平台的兴起，游客出行得以获得更为多元和及时的消费参照，这在一定程度上消解了“评级”所带来的迷惑性。

值得注意的是，此次史上“最严”景区整治，乃是由国家旅游局督促各地旅游管理部门对所辖景区进行全面排查……从某种意义上说，这仍是一种自查自纠，因而不排除各地旅游主管部门会弃车保帅“挑软柿子捏”，也即多拿那些冷门景区开刀而对热门景点网开一面。在新近公布的这份被罚名单中，我们并没有看到太多知名景区上榜。试问，这是否是一种客观现实的真实呈现？

由行政主管机构所推动的此轮景区再排查、评级再梳理，无疑很有必要也很有意义。可是，这种临时开展的、自上而下的整治，还是存在着太多的利益牵绊与人为运作的可能性。说到底，景区到底该定几级，除了官方的专业意见，无疑还得深度采纳游客的消费反馈才是。相较于很长时间才开展一次的景区摸排，我们也许更该期待，游客真实的旅游体验，能够在景区质量分级系统中占据更大的权重。（然玉）