阿里诉刷单平台 杜绝“炒信”要形成合力

12月2日，阿里巴巴集团向法院正式递交起诉书，状告刷单平台傻推网涉嫌严重危害市场竞争秩序，索赔标的216万元。据了解，该案系全国首例电商平台状告刷单团伙案，起诉书递交当日已获法院立案。（12月5日《国际金融报》）

销量评级等数据对网购很重要

与实体店购物相比，网络购物的最大劣势在于消费者无法通过视觉、触觉、嗅觉去感受、辨别商品实物的质量与外观，于是，网店的销量、评价及信用等级，便成为消费者是否购买该商品的最重要参照物。按照正常消费心理，网购达人们一般会先查看排名靠前的网店、商品，而排名靠后的则常常被忽视。在如此语境下，网店为了最大限度地牟取利益，总是千方百计地想提高自己网店的销量与信用等级，刷单则成为网店抢夺眼球与买家的最快“捷径”。

随着电商平台兴起，一些不法分子利用网络虚拟交易（即刷单）炒作商家信用、给消费者以虚假信息而误导消费者消费的行为，也叫“炒信”；而且，目前这种行为呈现出职业化、专业化的特点，组织内部分工明确，有独立的行规、准则，产业链规模越来越大。

刷单猖獗，危害巨大

刷单猖獗，侵蚀的远非那些听信刷单评价买到假货、残次品的消费者的权益，更是整个互联网商业生态。毕竟，在曝光度决定购买行为的商业模式下，花钱刷单，会让某些网店刷得信用的同时，也会让本有可能获得销售业绩的店铺则失去了公平交易机会，电商平台则为此遭受着信誉损失，这容易造成多输局面。为之埋单的会是市场参与各方，有网店店主曾在受访时，直言“刷单是找死，不刷单是等死”，就道出了扭曲生态下零和乃至负和博弈的事实。

刷单更长远的危害，则在于对大数据积累质量的损害。眼下征信在社会中起到的作用越来越显著，它已成为植入信贷及很多商业服务肌体的“芯片”，我国征信体系也正在建立。可刷单就是以造假方式，破坏以真实性为生命的征信数据。

杜绝刷单，需联合行动+提高违规成本

据阿里巴巴副总裁王明强表示，早在2009年，淘宝网就开展了打击炒信的专项活动，而且还组建了专业队伍持续追踪刷单团伙的线下行踪。今年以来，淘宝已协助全国多省工商部门查处了“整点抢”等十余家大型全网刷单平台，涉案金额近4亿元。在反刷单联盟阵线构筑近两月之久，“傻推网”依然明目张胆、公然在反“炒信”联盟眼皮底下，轻松组织非法刷单牟利达216万元之巨，实在令人遗憾。

要最大限度地打击刷单，仅靠电商平台自我维权显然不够。一者，应该强化处罚措施、增大处罚力度。新华社今年4月15日报道，“傻推网”从2014年9月运营至今，共计“刷出”流水资金2650万元，成立“傻推网”的杨某本人获利40余万元，数名刷手合计获利173.5万元。然而行政执法部门只能依据《网络管理交易办法》处以一万元以上二十万元以下的罚款。最终，包括“傻推网”在内的四家刷单平台合计被处罚56万元，每家基本只有十万元左右的处罚。“傻推网”组织刷单非法牟利200多万，可以说毫发无损。当其违法成本远低于收益时，极可能再次铤而走险、重操旧业。

显然，要向非法刷单产业说“不”，不是监管部门或哪一家互联网公司单打独斗的事情，需要所有互联网参与者协同应对，引入社会监督力量，并建立跨企业的平台，协同打击刷单炒信，才能从根本上斩断刷单黑灰产业链，才能让商家及消费者有一个诚信、真实、健康的网络购物环境。就目前看，随着电商平台发展，政府应组建反“炒信”职能机构，专门监察非法“炒信”网络组织线上、线下各种违法行为，从源头上堵塞“炒信”行为；牵头电商企业共同组建协作平台，实现信息共享，建立“黑名单”制度，增强社会威慑力；并建立好企业之间“攻守同盟”契约，协调统一行动，制订责任约束机制，对发现“炒信”信息或苗头不通报、故意隐瞒、打击不力等行为予以处罚，增强电商企业打击刷单行为的紧迫感和使命感，让非法网络组织“炒信”行为无处遁形。同时，完善现行法律规范，加大非法刷单成本，对网络组织非法刷单所得予以全额追缴并处以非法所得数倍的罚款，让其倾家荡产，不敢再图谋不轨，彻底剥夺其违法的能力。此外，引入社会监督力量，设立奖励基金，发动社会各界参与监督，设立举报电话，让政府职能机构与企业随时处于“耳聪目明”状态，实现精准有力的打击，使非法刷单网络组织失去生存社会土壤。

微言大义：

@刘哲的小宇宙：如果胜诉了坐等明年“双十一”成交量。

@我叫史国良：刷单真恶心，买个东西根本看不到买家评论，都是刷的。

编后语：

选择太多，有些时候反而没了选择。相比于物质资讯匮乏时期，网购时代，面对浩如烟海的产品和资讯，我们又犯了另一种难：到底选哪个好？好在我们有“大数据”。在信息社会中，大数据正扮演着越来越重要的角色，也因此有越来越多形形色色的行业依附其上，其中不乏“刷单炒信”之流。这类现象，在对市场秩序监管者提出更大挑战和更高要求的同时，是否也在提醒我们更理智、更全面地看待大数据所反映出的讯息呢？