人民日报微议录：快递实名，我们准备好了吗

快递方便生活，却也让不少人遭遇尴尬：快递员要求收件人实名签收被打、收件人假名化名大行其道……快递实名制的遇冷引起热议。

快递的属性是便捷，实名制的目的是安全。安全与便捷不可兼得吗？快递实名制如何走得更好？本期微议录，让我们和微友们一起思考。

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——编 者

建好实名“防火墙”

快递实名制遇冷，是因为人们担心，在全方位保障个人信息的“防火墙”没有建立之前，实名有可能无法保障个人安全，还可能“引狼入室”。写在快递上的个人信息随着快递“裸奔”，轻者各种广告电话铺天盖地，重者诈骗电话像一个个雷区，让生活其中的人小心翼翼，烦恼不已。而对于快递公司来说，实名制的实施增加了工作量，在强制性规定不能有效落地的情况下，效率是快递公司首要考虑的因素。

说到底，政策实施不能仅仅依靠一方力量，全社会都应参与其中：政府方面应建立起更为严格的监管制度，让相关的法律法规跑步跟上快递行业的发展速度；快递服务公司应加强行业自律，制定严格的奖惩机制，保护个人信息不被泄露；个人应加强道德修养，增强安全意识。

一个健康的社会应该是各个要素运行有序的社会。“野蛮生长”的快递行业也必将被各种暴露的问题倒逼改革，最终找到各方利益的平衡点，实现行业规范发展。

——@卢会

避免实名成“鸡肋”

实施快递实名制的初衷，主要出于保障公共安全的考虑，从源头上避免“快递包裹爆炸”“夺命快递”事件的发生，从根本上维护公众的人身财产安全。然而这项制度尚未在供求双方间达成共识，一些公司和个人对此并不“领情”，甚至存在抵触情绪。

要避免实名制成为“鸡肋”，首先，要加强政策法规的教育引导，让这项保障公共安全的制度得到理解和支持，打消企业和用户的心理顾虑；其次，要加强快递行业的监管，进一步规范快递业务流程，监督快递企业和从业者履行对客户信息严格保密的义务，从严从重追究泄露个人信息的行为，让广大用户构建起对快递业的信任；再次，要完善制度设计，建立一套更加科学完善的监管制度，把用户、快递企业和从业人员，以及监管部门的权利、责任划分清楚。

用科学的制度约束和严格的奖惩保障，才能使人与人、人与企业彼此信任、相互配合，让快递实名制真正成为人们维护公共安全的共识。

——@薛卫东

快递实名莫停步

目前，快递公司如何更加有效地实行快递实名制、如何有效地对用户信息进行管理、法律法规又对此如何规定、相关部门又如何进行监督，所有的这些问题都还有待进一步地完善和细化。但是，我们不能因为这些不完善而停止快递实名制的步伐。新生事物的发展就像是一次分娩，只有经历了阵痛才能迎来真正的新生，才能带来未来的有序、安全、便捷。

要个人信息安全还是要社会公共安全？实际上，这是一道多选题，两者并不矛盾。良好的制度规范、法律法规、监督机制会加大对个人隐私的保护力度，也会让威胁社会公共安全的违法者受到应有的惩罚。从长远来看，快递实名制是一把社会进步的“保护伞”，而不是一副阻碍发展的“遮光镜”。

——@余姝满

《 人民日报 》（ 2016年12月02日 05 版）