狂欢后的你是否已回归理性？揭秘双十一背后的疯狂

双十一你剁手了么？想必这是很多人在双十一之后见到周围朋友的必问问题。回顾今年的双十一，天猫52秒，销售额达10亿；双十一当天22时突破1100亿。这一疯狂的数字背后，是全球网民和零售业者依托互联网的一次狂欢。

美通社同样聚焦今年双十一，国内外多家研究机机构发布权威报告，全景式呈现2016年双十一背后的疯狂。

双十一的背后：人们的热情已经开始消退

第三方营销大数据解决方案提供商AdMaster对中国网民的调查结果显示，年轻人和一二线城市外的人对双十一热情在降低。*人们的参与欲只有71%。而对双11的欢迎程度今年只有80%，较去年下跌8个百分点。*快递延误和促销信息的狂轰滥炸是导致人们兴趣降低的主要原因。衣服和配件、护肤品、食品饮料、个人洗护和电子产品依然是受关注最高的前五大类别。

双十一的背后：超四成职场人的花销不会超过1000元

猎聘在双11前夕做了《职场人双11网购行为问卷调查报告》显示，*43.07%的人购物预算在1000元以内，18.01%的人计划1000-2000元的预算，7.04%的人的预算定在2000-3000元，26.56%的人网购表示没有预算，“买到尽兴”。*提起双11网购最想为谁买东西，56.58%的参与者的回答是“家人”，而33.49%的参与者的选择是“自己”，只有8.78%的人购物是为了“心上人”。

双十一的背后：“以顾客为中心”在中国仍未得到足够重视

英国零售咨询公司dunnhumby在全球范围内对众多零售商做了调查。对于中国的零售商，从其业务重点来看，目前仍然聚焦于产品及品牌，提升顾客购物体验则未被任何受访者作为公司的第一选择提及。另外，依托发展新顾客的外延增长思维仍然根深蒂固，*仅有3%零售商将“用更好地购物体验留住顾客”视为至关重要的优先目标。*可以说，中国零售商的战略忽视了挖掘已有顾客潜力的可能性。

本周世界互联网大会在乌镇举行，全球互联网领域的最强阵容齐聚中国，中国已经成为全球互联网领域供人的世界强国。在峰会上联想集团董事长兼CEO杨元庆表示随着人工智能、大数据、云计算、物联网等技术的发展，互联网正进入智能互联网（SMART INTERNET）的时代。购物也将随着技术的发展更加便捷化。

双十一的背后：社交视频对购买行为的影响高达74%

在线视频解决方案提供商Brightcove的研究发现，74%的消费者承认在社交媒体上观看的视频会对他们的购买行为产生影响。*接近一半（46%）的受访者表示在看到某品牌的视频后购买了相应的产品，另有32%的人表示考虑过购买。*目前，81%的消费者通过社交媒体与品牌发生联系。79%的受访者表示视频是了解一个品牌最简单的方式。