阿里引领新零售变革 盘点双十一数据

一年一度的双十一购物狂欢节来临了，剁手们买买买，全球消费者的购物热情彻底疯狂了。

媒体训练营11月11日深圳报道 文|魏力

双11，一场整个全球消费者、全球商品的盛宴，所有消费者在手机和电脑上浏览双11的商品，分享清单秘籍、购物秘籍。全球600家媒体聚集在双11深圳晚会的现场，进行全球实时的报道这场盛宴。

今年天猫双11四大特点和玩法：以互动为代表、直播为载体，消费娱乐化将进行到底；海内外打通，不仅消费者可以买遍全球，品牌商家也将实现“全球卖”的便利；全渠道融合，百万门店打通线上线下，近10万家门店实现电子化；大数据将作为底层服务，为商家和消费者构建消费场景，让每个人享受专属自己的双11。

阿里研究院院长高红冰认为，每一年的双11都是一次商业的预演，不管是商家，还是服务商，还是银行，物流，所有参与者都自觉不自觉地被卷入变革，在双11中提升能力。今天的双11就是明天的商业常态。

韩都衣舍CEO赵迎光表示，双11是一场零售市场的奥林匹克。本质上是一场品牌站，主力部队不仅仅是销售团队，而且是品牌营销的大练兵，充分利用场景，设置营销主题，扩大品牌影响力。在双11中受益的不仅包括大品牌，也包括大量的中小品牌。

数据看双十一

据阿里双11现场数据统计，开始仅52秒，2016年天猫双11总成交额超过10亿元人民币。*6分58秒，总成交额突破100亿人民币。*14分16秒，2016天猫双11总成交超191亿人民币，已超2012年双11全天的成交额，其中无线交易额占比85.77%。

5分23秒，小米天猫旗舰店销售额已经过亿元，早上8点24分，小米天猫旗舰店销售额已经突破7亿元，手机销量稳居第一。天猫手机仅用1小时9分，销售额突破20亿元。仅用30分钟，已有荣耀、小米、魅族、苏宁易购4家成交破亿元。

天猫服饰开场1小时，破亿元商家已有10个。优衣库仅用了2分53秒就突破亿元，再次创造纪录，成为服饰类最快破亿品牌。韩都衣舍7分钟破五千万，15分钟过突破1亿，在186秒发出第一个包裹。

天猫美妆仅用1小时3分就达到17亿元，超去年双11前8小时销售额。

天猫电器城仅36秒销售就破亿元。54分钟销售额突破50亿，比去年提前半小时。

销售火爆的背后，是强大的技术支撑。从各行业成交看，服饰、美妆、电器、手机等已成天猫绝对优势类目。阿里巴巴集团CEO张勇认为，这是阿里巴巴变革升级中国零售的结果。

双11支付宝1小时破2亿笔

今年双11，支付宝前1小时的支付笔数，就超过了2013年双11全天的1.88亿笔，1小时06分，其支付笔数突破了2亿笔，而这中间，相隔不过短短3年。

发生翻天覆地变化的，还有支付方式，前1小时，支付宝的移动支付笔数占比达90%，消费者的支付方式已经基本完成了从PC端到移动端的迁移，而在3年前，用手机付钱，对许多人来说，还相当陌生。

张勇在与媒体连线时说到，无线化已经变成了每个人的生活方式。

双十一全球化战略

跨境第一单发生在第28分钟，杭州市民汪女士便收到了今年双11的跨境第一单。

随着阿里巴巴集团全球化战略的推进，今年双11全面打通海内外，实现全球新零售一体化，不仅消费者可以享受到买遍全球的乐趣，品牌商家也将搭上双11的快车，迅速拓展市场，真正实现“卖全球”。

随着用户购物行为的改变，大量的交易发生在了移动端。2016天猫双11全球狂欢节开场仅用8分3秒，无线交易额就超过100亿元，无线交易占比曾一度逼近95%的峰值。

张勇表示，全球化对于整个阿里集团来讲，是未来十年、二十的核心战略。

乡村淘宝参与双十一

今年，第一次大范围的农村淘宝参与到双11当中，让农村消费者跟城里人一样，享受到全球各地的商品。

*村淘点消费排行榜前10名中包括的省份有山东、福建、浙江、湖南等。*不难看出，11月11日已经从简单的光棍节被赋予了更多的标签，而这样的影响也在日益影响着更多的群体。

阿里表示，乡村淘宝不仅在农村推广消费，还把很多农村的乡土产品，本地特产通过网络、通过双11，让城里人来分享。

天猫双11 “七天无理由退换货”

剁手们如果今年遇到购物的不愉快，可以继续七天无理由退换货。

据了解，今年的淘宝用户信誉评级3星以上（含3星）的消费者在收到货品7天内，以七天无理由为由申请退货退款后，无需商家同意，系统自动同意并提供退货地址，无需再等待商家同意。与之前需等待商家72小时内处理相比，真正实现了系统在0秒即可做出响应，退货时效大大提升。

目前，除生鲜、大家电外，此项服务于已在天猫全平台开通，区域覆盖北上广深杭等30余个城市。

消费升级的变化

电商正在引领全球市场的变化，这个变化不仅是参与市场主体的变化，还有参与方式和消费方式的变化。

双十一狂欢节的背后，反映了整个中国的消费升级、反映了用户对于互联网的热爱、反映了网络消费已经成为了生活方式。

原文：http://newsibo.com/info/529

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